Завдяки функції "Забрати пізніше" ви можете пропонувати клієнтам замовляти товари онлайн і забирати їх у ваших звичайних магазинах. Вона дає змогу використовувати мережу магазинів як багатоканальний ресурс для продажу товарів, які можна отримати в певну дату незалежно від їх наявності в точках продажу. На відміну від інших функцій, пов’язаних із товарами в магазині, для функції "Забрати пізніше" не потрібно надавати повну інформацію про асортимент.
Щоб додати опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари", потрібно відповідати наведеним нижче вимогам.
- Атрибут наявність
[availability]для ваших товарів мусить мати значення "У наявності". - У вас мають бути звичайні магазини, які можуть працювати з онлайн-замовленнями.
- У вас має бути змога виконувати замовлення із самовивозом, навіть якщо потрібного товару немає в наявності у звичайних магазинах.
Примітка. Щоб надавати інформацію про асортимент для різних магазинів, застосовуйте параметр "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про наявність у магазині".
Зміст
- Вимоги до вебсайту
- Вимоги до даних
- Як у профілі компанії вибрати магазини, для яких доступна ця функція
- Як увімкнути опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари"
- Як перемикатися зі звичайних цільових сторінок на опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари" й навпаки
Вимоги до вебсайту
Щоб додати на сайт опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари", усі його версії (як для комп’ютерів, так і для мобільних пристроїв, зокрема планшетів) мають відповідати наведеним нижче вимогам.
- Є можливість самовивезення товару. На цільовій сторінці або під час оформлення замовлення має бути можливість забрати товар пізніше.
- Указано дату отримання. Якщо на вашому вебсайті є параметр самовивезення, укажіть, коли товар можна забрати. Дату отримання не обов’язково узгоджувати з годинами роботи вашого магазину. Якщо товар має бути отримано через три дні, але в той день ваш магазин зачинено, система Google автоматично покаже наступну можливу дату отримання. Стежте, щоб години роботи, указані у зв’язаному профілі компанії, завжди були актуальними.
- Клієнт може вибрати, з якого магазину забрати замовлення. Дайте покупцям змогу вибирати, куди доставити товар.
- Покупці можуть оформити замовлення на вашому сайті. Вони повинні мати змогу оплатити або зарезервувати товар на вебсайті, щоб потім забрати його в магазині.
- Зазначено вартість самовивезення (якщо послуга платна). Якщо за самовивезення стягується додаткова плата, це має бути вказано, зокрема на сторінці оформлення замовлення. Щоб дізнатися, що вважається введенням в оману, перегляньте відповідні правила.
- Клієнт отримує повідомлення про готовність замовлення. Коли замовлення готове до самовивезення, надсилайте покупцям відповідне сповіщення (наприклад, електронною поштою або в SMS).
- Варіанти виконання замовлення вказано до того, як покупець вводить платіжну інформацію. Клієнти можуть переглянути відомості про варіанти отримання товару перед етапом оплати. Щоб дізнатися, що вважається введенням в оману, перегляньте відповідні правила.
Рекомендації для вебсайту
Окрім вимог, рекомендуємо дотримуватися наведених нижче порад.
- Не вимагайте від покупців створити обліковий запис, перш ніж показати їм варіанти виконання замовлень. Наприклад, дозвольте оплачувати покупки в режимі гостя.
- Не вимагайте від покупців ввести адресу, перш ніж показати їм варіанти виконання замовлень.
Вимоги до даних
Крім виконання вимог щодо джерела даних для товарних оголошень, в основне джерело даних також потрібно додати наведені нижче атрибути.
| Атрибут | Чи обов’язковий атрибут? | Можливі значення | Примітка |
Дата отримання [pickup_sla] |
Так |
Приклад текстового формату з роздільниками: multi-week Приклад формату XML: |
Не надсилайте такі значення:
Указуйте максимальний строк, за який готові виконати онлайн-замовлення в одному зі своїх магазинів. Порада. Якщо для атрибута "дата отримання"[pickup_sla] вибрати значення multi-week, тоді в оголошенні відображатиметься закріплена примітка "Самовивезення з магазину". |
[pickup_sla]. Атрибут спосіб отримання [pickup_method] тепер необов’язковий. Радимо не вказувати його.Як у профілі компанії вибрати магазини, для яких доступна ця функція
За умовчанням у Google показується інформація про товари з магазинів, адреси яких указано у зв’язаній групі в профілі компанії.
Якщо всі ваші магазини можуть виконувати онлайн-замовлення, виберіть групу в профілі компанії, у яку включено всі адреси. Це можна зробити під час зв’язування облікових записів.
Якщо виконувати онлайн-замовлення можуть лише деякі філії, об’єднайте їх в окрему групу й виберіть її під час зв’язування облікових записів.
Якщо вам не вдається об’єднати магазини в групи, зв’яжіться з нашою службою підтримки за допомогою форми зворотного зв’язку, вибравши в ній варіант "Я хочу виключити деякі магазини з реклами за допомогою функції "Забрати пізніше". У полі "Надайте список кодів і адрес магазинів, у яких не можна самостійно забрати товари" вкажіть коди й адреси магазинів, де недоступне самовивезення.
Як увімкнути опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари"
Перш ніж увімкнути опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари", активуйте доповнення для реклами місцевого асортименту або безкоштовно розміщеної інформації про товари з нього. Коли все буде готово, виконайте наведені нижче кроки.
В обліковому записі Merchant Center натисніть значок
і виберіть Доповнення.
Виберіть потрібні доповнення.
На картці "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" або "Реклама місцевого асортименту" натисніть Перейти на сторінку доповнення "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" чи Перейти на сторінку доповнення "Реклама місцевого асортименту".
Натисніть Показати поруч із країною, для якої ви хочете налаштувати функцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари".
Виберіть "Дані про наявність товарів у магазині".
Виберіть "Можливість доставки товарів у магазини".
Додайте URL-адресу сторінки товару з інформацією про те, як забрати його пізніше.
Якщо ви ще не почали налаштування, перегляньте цей посібник.
Як переглянути статус перевірки опції "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари"
Функція "Забрати пізніше" може мати наведені нижче статуси перевірки.
- Підтверджено – вам не потрібно нічого робити.
- Розглядається – перевірте пізніше. URL-адреса вебсторінки ще розглядається. Ця процедура може тривати до одного тижня.
- Надіслати запит на перевірку – ми перевірили й відхилили вашу URL-адресу. Переконайтеся, що ваша URL-адреса й компанія відповідають вимогам щодо функції "Забрати пізніше", і внесіть необхідні зміни. Потім повторно надішліть приклад URL-адреси сторінки вашого товару.
- Потрібна дія – указано недійсну URL-адресу. Перегляньте й оновіть надане посилання та натисніть Зберегти.
Як перемикатися зі звичайних цільових сторінок на опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари" й навпаки
Якщо вибраний вами тип сторінок товарів уже перевірено чи ще розглядається, а ви хочете перейти на опцію Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари або змінити її на опцію Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про наявність у магазині, виконайте наведені нижче кроки.
Як перейти на опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари"
Вилучіть поточні налаштування реклами місцевого асортименту й безкоштовно розміщеної інформації про товари з нього
Перейдіть на сторінку Доповнення в Merchant Center.
Виберіть потрібні доповнення.
На картці "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" або "Реклама місцевого асортименту" натисніть Перейти на сторінку доповнення "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" або Перейти на сторінку доповнення "Реклама місцевого асортименту".
Поруч із потрібною країною натисніть Видалити й підтвердьте вибір.
- Примітка. Якщо це остання вибрана в налаштуваннях країна, доповнення для реклами місцевого асортименту або розміщеної безкоштовно інформації про товари з нього буде вилучено і його потрібно буде ввімкнути знову.
Розпочніть налаштування параметра "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари"
Перейдіть на сторінку Доповнення в Merchant Center.
Якщо ви видалили всі країни під час виконання попереднього кроку, натисніть вкладку Огляд і ввімкніть доповнення "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" або "Реклама місцевого асортименту". Якщо у вас є ввімкнені країни, виберіть Ваші доповнення.
На картці "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" або "Реклама місцевого асортименту" натисніть Перейти на сторінку доповнення "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" чи Перейти на сторінку доповнення "Реклама місцевого асортименту" поруч із країною, для якої хочете налаштувати параметр "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари".
Виберіть "Дані про наявність товарів у магазині".
Виберіть "Можливість доставки товарів у магазини".
Додайте URL-адресу сторінки товару з інформацією про те, як забрати його пізніше.
Додайте обов’язковий атрибут дата отримання
[pickup_SLA] і за потреби атрибут спосіб отримання [pickup_method] в основне джерело даних або джерело даних про асортимент.
Як перейти на опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про наявність у магазині"
Вилучіть поточні налаштування реклами місцевого асортименту й безкоштовно розміщеної інформації про товари з нього
Перейдіть на сторінку Доповнення в Merchant Center.
Виберіть потрібні доповнення.
На картці "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" або "Реклама місцевого асортименту" натисніть Перейти на сторінку доповнення "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" чи Перейти на сторінку доповнення "Реклама місцевого асортименту".
Поруч із потрібною країною натисніть Видалити й підтвердьте вибір.
Якщо це остання вибрана в налаштуваннях країна, доповнення для реклами місцевого асортименту або розміщеної безкоштовно інформації про товари з нього буде вилучено і його потрібно буде ввімкнути знову.
Розпочніть налаштування опції "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про наявність у магазині"
Якщо у вашому обліковому записі немає активної країни, спочатку ввімкніть доповнення "Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно" або "Реклама місцевого асортименту". Дотримуйтеся вказівок посібника з налаштування для реклами місцевого асортименту й виберіть у кроці 6 опцію Клієнти можуть забрати їх пізніше в магазині. Якщо на вашому вебсайті також є функція Забрати сьогодні, ви можете додатково вибрати Клієнти можуть забрати їх у той самий або наступний день, щоб доповнити опцію "Забрати пізніше".
Поширені запитання
Як працює опція "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари"?
Система Google створить записи для всіх товарів, які є в асортименті кожного магазину, який входить у зв’язану групу. Оскільки ви можете відправляти товари, зазначені в основному джерелі даних, у всі свої магазини, Google дасть вам змогу рекламувати ці позиції для кожного магазину й показувати строк їх доставки.
Чи можна рекламувати товари, для яких в основному джерелі даних надіслано значення out of stock (немає в наявності), в оголошеннях з варіантом "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари"?
Ні. Такої можливості немає.
Опція "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари" дає змогу рекламувати товари місцевого асортименту, доступні для замовлення в інтернет-магазині. В оголошеннях показуватиметься строк, за який ви готові доставити представлені в інтернет-магазині товари у всі свої звичайні магазини. Щоб ця функція працювала, у клієнтів має бути змога замовити ваш товар в онлайн-магазині. Так ми розумітимемо, що його можна оплатити.
Чи зможу я рекламувати наявний у магазинах асортимент, якщо ввімкну в обліковому записі Merchant Center опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари"?
Що робити, якщо певні товари можна доставити не в усі мої магазини?
[pickup_sla] і "спосіб отримання" [pickup_method] для певних магазинів, ознайомтесь із цією статтею.Чи можна надсилати для оголошень з опцією "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари" різні строки отримання для окремих магазинів?
[pickup_SLA] і "спосіб отримання" [pickup_method], перегляньте цю статтю.Як розпізнати пропозиції з опцією "Забрати пізніше" в Google Ads?
Чи можна використовувати опцію "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари" разом із рекламою місцевого асортименту й надавати інформацію про асортимент і дату отримання через джерело даних про асортимент?
Так. Щоб використовувати варіант "Забрати пізніше" для товарних оголошень разом із джерелом даних про асортимент, слід уникати інформації, яка суперечитиме основному джерелу даних. Наприклад, якщо в основному джерелі даних для товару встановлено значення in_stock (у наявності), а для параметра "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари" задано свої значення ("доставка в магазин" для атрибута pickup_method (спосіб отримання) і "3 дні" для атрибута pickup_SLA (дата отримання)), то інформація з джерела даних про асортимент матиме пріоритет. Тож товари з джерела даних про місцевий асортимент не враховуватимуться для оголошень з параметром "Забрати пізніше" з основного джерела даних.
Чи можна надсилати потрібні атрибути для товарних оголошень з опцією "Забрати пізніше" за допомогою Google Content API for Shopping?
Так. Ви можете надсилати дані про товари з функцією "Забрати пізніше" для товарних оголошень. Однак вам доведеться повторно надіслати всі обов’язкові дані про товари (як-от атрибути ідентифікатор [id], назва [title], посилання на зображення [image_link] тощо) за допомогою методу product.insert, указавши місцевий канал.
За допомогою localinventory.insert API також можна надіслати атрибути для функції "Забрати пізніше", як-от "дата отримання" [pickup_sla] і "спосіб отримання" [pickup_method]. Зверніть увагу, що storeCode – обов’язкове поле. Ви можете додати відповідні коди магазинів у профілі компанії або безпосередньо через Пошук Google. Докладніше про те, як надсилати дані про товари за допомогою Content API for Shopping.
Зверніть увагу, що атрибути для товарних оголошень із функцією "Забрати пізніше" не підтримуються в онлайн-каналах.
out of stock (немає в наявності).Як перейти з функції "Забрати пізніше за попереднім замовленням для товарних оголошень" на "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про наявність у магазині"?
Якщо обсяг асортименту з опцією "Забрати пізніше", автоматично створеного на основі даних про ваш товар, перевищить квоти, наша служба підтримки надасть вам вказівки щодо подальших дій.
Квоти встановлено так, щоб для більшості роздрібних продавців їх було достатньо. Тому ми очікуємо, що вони перевищуватимуть максимальне значення лише в поодиноких випадках.
Коли квоту буде перевищено, не всі ваші товари зможуть автоматично створювати асортимент з опцією "Забрати пізніше" (навіть якщо атрибути самовивезення з магазину надіслано).
Для цих товарів відображатиметься проблема, пов’язана з відсутністю асортименту, на сторінці "Діагностика" в рекламі місцевого асортименту.
Якщо ваш обліковий запис перевищив обмеження для автоматично створеного асортименту з опцією "Забрати пізніше", наша служба підтримки зв’яжеться безпосередньо з вами або з представником Google.
У разі перевищення встановленого обмеження наша служба підтримки надасть вам вказівки щодо подальших дій. Можливо, потрібно буде видалити атрибут "самовивезення" для кількох товарів або обмежити кількість магазинів, для яких можна автоматично створювати асортимент. Якщо квоту не вдасться зменшити за допомогою цих методів, можливо, нам доведеться призупинити автоматичне створення асортименту для всіх товарів. У результаті весь згенерований асортимент буде видалено.
Чи можна використовувати функції "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари" та "Ціни й наявність для різних регіонів" разом?
Так. За допомогою функції Ціни й наявність для різних регіонів ви можете вказувати наявність ваших товарів у певних регіонах і налаштовувати ціни для них.
Як увімкнути опцію самовивезення
Щоб увімкнути опцію самовивезення в Merchant Center, виконайте наведені нижче вказівки.
Перейдіть на сторінку Джерела даних у Merchant Center.
Натисніть назву основного джерела даних і виберіть Налаштування джерел даних.
У розділі "Маркетингові методи" зніміть прапорці біля наведених нижче параметрів.
- Усе для звичайних магазинів
- Інформація про товари з місцевого асортименту, розміщена безкоштовно
- Реклама місцевого асортименту
Створіть копію наявного основного джерела даних про товар, надіславши ті самі дані з іншою міткою фіду.
У цій копії встановіть для атрибута "наявність" значення
in stock (у наявності) для всіх товарів, які ви можете доставити до своїх магазинів. Щоб дізнатися, як змінювати значення атрибута "наявність", перегляньте цю статтю.
У копії даних про товари з новою міткою фіду натисніть Налаштування джерела даних і виберіть як маркетинговий метод лише рекламу місцевого асортименту. Якщо ви знімете прапорець біля опції "Усе для онлайн-магазину", наведені нижче програми автоматично вимкнуться.
- Інформація про товари, розміщена безкоштовно
- Товарні оголошення
- Медійні оголошення
- Мітки фідів доступні лише під час створення нового джерела даних, якщо ви ввімкнули опцію "Розширене керування джерелами даних" у розділі "Доповнення".
- Створюючи нове джерело даних про товар, ви можете вибрати країну, мову, маркетингові методи й мітку фіду. Однак після його створення ви не зможете змінити мову або мітку фіду.
Виконавши ці вказівки, ви завершите налаштування параметра "Забрати пізніше за попереднім замовленням на основі даних про товари". Перш ніж пропозиції, для яких ви вибрали функцію "Забрати пізніше", почнуть показуватися в рекламі місцевого асортименту, у середньому може минути від 24 до 48 годин. Переконайтеся, що нові позиції з копії даних про товари включено у ваші кампанії в Google Ads.
Товари з функцією "Ціни й наявність для різних регіонів"
Якщо ви хочете націлити рекламу місцевого асортименту й товарів із доступною інформацією про ціни й наявність у різних регіонах через ту саму кампанію, перегляньте вказівки нижче.
Перевірте налаштування всіх своїх кампаній і переконайтеся, що не використовуєте для націлювання певну мітку фіду.
Якщо ви використовуєте стандартні торгові кампанії, упевніться, що для них увімкнено рекламу місцевого асортименту. Якщо використовувати всі мітки фідів, товари з місцевого асортименту автоматично додаватимуться до кампаній із максимальною ефективністю.
Як створити окрему кампанію для реклами місцевого асортименту
Якщо хочете налаштувати окрему кампанію для реклами місцевого асортименту, виконайте наведені нижче кроки.
У налаштуваннях наявних кампаній з інформацією про ціни й наявність для різних регіонів використовуйте лише мітку фіду вихідних даних про товари.
Створіть нову кампанію для реклами місцевого асортименту, вибравши мітку фіду копії даних про товари.
У моєму обліковому записі Merchant Center опцію самовивезення активовано для кількох країн. Як я можу переконатися, що пропозиції використовуватимуться лише в країнах призначення?
Якщо опцію самовивезення ввімкнено для кількох країн через один обліковий запис Merchant Center, а джерела даних про товари відрізняються залежно від країни, це може призвести до створення надлишкового асортименту.
Реклама місцевого асортименту показуватиметься лише у відповідь на локальні пошукові запити або якщо потенційний клієнт перебуває поруч із магазином. Тож покупці бачитимуть лише найрелевантніші оголошення, а пропозиції з надлишкових асортиментів рідко відображатимуться.
Щоб такі пропозиції ніколи не показувалися, виконайте кроки нижче.
- Обмежте дію кампанії за допомогою мітки фіду.
- Використовуйте кампанію лише в певній країні.
