Odbiór w późniejszym terminie umożliwia Twoim klientom połączenie zakupów online z zakupami offline. W przypadku produktów o gwarantowanej dostępności do odbioru, niezależnej od dostępności w sklepie, odbiór w późniejszym terminie pozwoli Ci się wyróżnić i umożliwić klientom korzystanie z Twoich sklepów w wielu kanałach. W przeciwieństwie do innych produktów w sklepie odbiór w późniejszym terminie nie wymaga pełnych informacji o asortymencie.
Aby zaimplementować odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach, trzeba spełniać te wymagania:
- atrybut dostępność
[availability]w przypadku Twoich produktów musi mieć wartość in_stock; - określić lokalizacje sklepów, w których mogą być realizowane zamówienia online;
- mieć możliwość realizacji zamówień z odbiorem w sklepie stacjonarnym nawet wtedy, gdy produkt jest niedostępny w Twoich sklepach.
Uwaga: aby przesłać informacje o asortymencie dotyczące różnych sklepów, zaimplementuj odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o asortymencie w sklepie.
Na tej stronie
- Wymagania dotyczące witryn internetowych
- Wymagania związane z danymi
- Wybieranie w profilu firmy lokalizacji umożliwiających odbiór zamówień
- Wybieranie opcji Odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach
- Przełączanie z wersji strony docelowej na wersję odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach i odwrotnie
Wymagania dotyczące witryn internetowych
Aby umożliwić odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach, witryna musi spełniać następujące wymagania zarówno na komputerze, jak i na urządzeniach mobilnych, w tym na tabletach:
- Musi oferować możliwość odbioru produktu: na stronie docelowej lub podczas procesu płatności musi wyświetlić się opcja odbioru produktu w późniejszym terminie.
- Musi gwarantować dostępność produktu do odbioru: jeśli w witrynie wyświetla się opcja odbioru, musi być jasne, kiedy produkt będzie dostępny do odbioru. Gwarantowana dostępność produktu do odbioru nie musi odzwierciedlać godzin otwarcia sklepu. Jeśli gwarantowana dostępność produktu do odbioru wynosi 3 dni, ale trzeciego dnia sklep jest zamknięty, automatycznie wyświetlimy w Google następny dostępny dzień odbioru. Na bieżąco aktualizuj godziny otwarcia sklepu w połączonym profilu firmy.
- Musi zezwalać kupującym na wybór sklepu, do którego zostanie wysłane zamówienie: klienci powinni mieć możliwość wyboru sklepu, do którego produkt zostanie wysłany.
- Musi umożliwiać klientom zrealizowanie zamówienia na Twojej stronie internetowej: klienci muszą mieć możliwość dokonania zakupu lub zarezerwowania produktu do odbioru przez Twoją stronę internetową.
- Jeśli obowiązuje opłata za odbiór, musisz o niej poinformować: jeśli za odbiór pobierane są dodatkowe opłaty, musi to być wyraźnie zaznaczone. Informacja o tym może być widoczna podczas procesu płatności. Bardziej szczegółowe informacje o tym, co uznajemy za wprowadzanie w błąd, znajdziesz w naszych zasadach dotyczących wprowadzania użytkowników w błąd.
- Musi dostarczać użytkownikom wiadomość z potwierdzeniem możliwości odbioru: klient musi otrzymać wiadomość z potwierdzeniem możliwości odbioru (np. e-mailem lub SMS-em), gdy zamówienie będzie gotowe.
- Musi wyświetlać opcję realizacji transakcji przed wprowadzeniem danych do płatności: klienci muszą mieć możliwość zapoznania się z opcjami realizacji zamówienia przed dokonaniem płatności. Bardziej szczegółowe informacje o tym, co uznajemy za wprowadzanie w błąd, znajdziesz w naszych zasadach dotyczących wprowadzania użytkowników w błąd.
Rekomendacje dotyczące witryn
Oprócz podanych wyżej wymagań dotyczących witryn warto też stosować się do tych zaleceń:
- Nie wymagaj od klientów utworzenia konta przed wyświetleniem opcji realizacji zamówienia (np. zapewnij opcję „zapłać jako gość”).
- Nie wymagaj od klientów wprowadzania danych adresowych przed wyświetleniem opcji realizacji zamówienia.
Wymagania związane z danymi
Oprócz spełnienia wymagań dotyczących źródeł danych w reklamach produktowych musisz dodać następujące atrybuty do podstawowego źródła danych:
| Atrybut | Opcjonalny czy wymagany? | Dozwolone wartości | Uwaga |
Gwarantowana dostępność produktu do odbioru [pickup_sla] |
Wymagany |
Przykład dotyczący tekstu rozdzielanego tabulatoramimulti-week Przykład w formacie XML |
Nie przesyłaj tych wartości:
Podaj maksymalny czas realizacji zamówienia online i dostarczenia go do jednego z Twoich sklepów stacjonarnych. Wskazówka: jeśli chcesz wyświetlać stałą adnotację, możesz ustawić wartość atrybutu gwarantowana dostępność produktu do odbioru[pickup_sla] na kilka tygodni multi-week. Reklama będzie wyświetlała adnotację „Odbiór w sklepie”. |
[pickup_sla]. Atrybut metoda odbioru [pickup_method] jest teraz opcjonalny. Zalecamy, aby z niego nie korzystać.Wybieranie w profilu firmy lokalizacji umożliwiających odbiór zamówień
Domyślnie Google wyświetla połączoną grupę lokalizacji w profilu firmy.
Jeśli wszystkie lokalizacje Twoich sklepów kwalifikują się do realizacji zamówień online, podczas łączenia kont wybierz grupę lokalizacji w profilu firmy, która zawiera wszystkie lokalizacje Twoich sklepów.
Jeśli tylko niektóre z Twoich sklepów mają możliwość realizacji zamówień online, umieść je w osobnej grupie lokalizacji. Wybierz tę grupę podczas łączenia kont.
Jeśli nie możesz podzielić lokalizacji sklepów na grupy, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, wypełniając formularz kontaktowy i wybierając „Chcę wykluczyć niektóre sklepy z wyświetlania reklam promujących produkty jako dostępne do odbioru w późniejszym terminie”. W sekcji „Podaj listę kodów i adresów sklepów w lokalizacjach, które nie oferują użytkownikom możliwości odbioru produktów” podaj kody i adresy sklepów, które nie mogą oferować użytkownikom odbioru produktów.
Wybieranie opcji Odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach
Aby korzystać z opcji odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach, musisz aktywować dodatek reklamy lokalnego asortymentu produktów lub bezpłatne lokalne informacje. Gdy to zrobisz, wykonaj następujące czynności:
Na koncie Merchant Center kliknij ikonę Ustawienia i narzędzia
. Następnie wybierz Dodatki.
Wybierz dodatki.
Na karcie „Bezpłatne lokalne informacje” lub „Reklamy lokalnego asortymentu produktów” kliknij Przejdź do bezpłatnych lokalnych informacji lub Przejdź do reklam lokalnego asortymentu produktów.
Kliknij Pokaż obok kraju, w przypadku którego chcesz skonfigurować odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach.
Wybierz „Dostępność produktu w sklepie”.
Wybierz „Informować klientów, że mogę wysyłać produkty do sklepów”.
Dodaj adres URL prowadzący do strony produktu z informacją o odbiorze w późniejszym terminie.
Jeśli nie wyświetlasz jeszcze reklam, postępuj zgodnie z przewodnikiem po implementacji.
Stan weryfikacji odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach
Stan odbioru w późniejszym terminie może się wyświetlać jako:
- Zweryfikowano: nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie.
- W trakcie sprawdzania: sprawdź za jakiś czas. Adres URL Twojej strony internetowej jest w trakcie sprawdzania. Proces ten może potrwać do tygodnia.
- Poproś o sprawdzenie: adres URL został sprawdzony i odrzucony. Sprawdź, czy adres URL oraz Twoja firma spełniają wymagania dotyczące odbioru w późniejszym terminie, i wprowadź niezbędne zmiany. Następnie ponownie prześlij przykładowy adres URL produktu.
- Wymagane działanie: przesłano nieprawidłowy adres URL. Sprawdź i zaktualizuj podany link i kliknij Zapisz.
Przełączanie z wersji strony docelowej na wersję odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach i odwrotnie
Jeśli wersja strony produktu już została zatwierdzona lub jest obecnie sprawdzana, a chcesz ją zmienić na odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach, lub jeśli korzystasz z opcji odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach, a chcesz zmienić wersję strony produktu na odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o asortymencie w sklepie, wykonaj następujące czynności:
Przełączanie na odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach
Usuwanie obecnej konfiguracji reklam lokalnego asortymentu produktów i bezpłatnych lokalnych informacji
Otwórz Dodatki w Merchant Center.
Wybierz dodatki.
Na karcie „Bezpłatne lokalne informacje” i „Reklamy lokalnego asortymentu produktów” kliknij Przejdź do bezpłatnych lokalnych informacji lub Przejdź do reklam lokalnego asortymentu produktów.
Obok nazwy kraju, który chcesz usunąć, kliknij Usuń i potwierdź wybór.
- Uwaga: jeśli jest to ostatni kraj w konfiguracji, dodatek Reklamy lokalnego asortymentu produktów lub Bezpłatne lokalne informacje zostanie usunięty i musi zostać ponownie włączony.
Rozpoczynanie procesu wdrażania za pomocą opcji odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach
Otwórz Dodatki w Merchant Center.
Jeśli w poprzednim kroku zostały usunięte wszystkie kraje, kliknij kartę Discover i włącz dodatek „Bezpłatne lokalne informacje” lub „Reklamy lokalnego asortymentu produktów”. Jeśli nadal są włączone kraje, wybierz swoje dodatki.
Na karcie „Bezpłatne lokalne informacje” lub „Reklamy lokalnego asortymentu produktów” kliknij Przejdź do bezpłatnych lokalnych informacji lub do reklam lokalnego asortymentu produktów obok kraju, dla którego chcesz skonfigurować odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach.
Wybierz „Dostępność produktu w sklepie”.
Wybierz „Informuj klientów, że mogę wysyłać produkty do sklepów”.
Dodaj adres URL prowadzący do strony produktu z informacją o odbiorze w późniejszym terminie.
Dodaj wymagane atrybuty: gwarantowana dostępność produktu do odbioru
[pickup_SLA] i metoda odbioru [pickup_method] w podstawowym pliku danych lub źródle danych o asortymencie.
Przełącz na odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o asortymencie w sklepie
Usuwanie obecnej konfiguracji reklam lokalnego asortymentu produktów i bezpłatnych lokalnych informacji
Otwórz Dodatki w Merchant Center.
Wybierz dodatki.
Na karcie „Bezpłatne lokalne informacje” lub „Reklamy lokalnego asortymentu produktów” kliknij Przejdź do bezpłatnych lokalnych informacji lub Przejdź do reklam lokalnego asortymentu produktów.
Obok nazwy kraju, który chcesz usunąć, kliknij Usuń i potwierdź wybór.
Jeśli jest to ostatni kraj w konfiguracji, dodatek Bezpłatne lokalne informacje lub Reklamy lokalnego asortymentu produktów zostanie usunięty i należy go ponownie włączyć.
Rozpoczynanie procesu wdrażania za pomocą opcji odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o asortymencie w sklepie
Jeśli na swoim koncie nie masz jeszcze aktywnego kraju, najpierw włącz dodatek Bezpłatne lokalne informacje lub Reklamy lokalnego asortymentu produktów. Postępuj zgodnie z przewodnikiem po implementacji dla reklam lokalnego asortymentu produktów i w kroku 6 wybierz Klienci mogą odebrać je później w sklepie. Jeśli w swojej witrynie oferujesz także opcję odbiór dziś, możesz również wybrać Klienci mogą odebrać zamówienie tego samego lub następnego dnia, aby uzupełnić opcję odbioru w późniejszym terminie.
Najczęstsze pytania
Jak działa odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach?
Google utworzy pozycje asortymentu dla każdego produktu w poszczególnych sklepach z połączonej grupy lokalizacji. Możesz wysyłać produkty wskazane w podstawowym źródle danych do każdego z Twoich sklepów, więc Google zezwala na reklamowanie tych produktów w każdym z Twoich sklepów wraz z gwarancją czasu dostawy do danej placówki.
Czy produkty oznaczone w podstawowym źródle danych jako „niedostępne” mogę reklamować z opcją odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach?
Nie. Produkty oznaczone w podstawowym źródle danych jako „niedostępne” nie kwalifikują się do odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach.
Odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach pozwala utworzyć reklamy produktów dostępnych lokalnie w przypadku artykułów dostępnych online. Te ostatnie możesz wysyłać do swoich sklepów, więc możesz je też reklamować wraz z gwarancją czasu dostawy do danego sklepu. Aby ta funkcja działała prawidłowo, produkt musi być dostępny online. Pozwoli to Google zagwarantować, że transakcja dotycząca danego produktu jest możliwa.
Czy za pomocą dostępnej na moim koncie Merchant Center opcji odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach mogę też reklamować produkty dostępne w magazynie?
Co zrobić, jeśli niektórych produktów nie można wysyłać do wszystkich moich sklepów?
[pickup_SLA] i metoda odbioru [pickup_method], dowiedz się, jak w reklamach lokalnego asortymentu produktów wdrożyć odbiór w późniejszym terminie.Czy korzystając z opcji odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach, mogę przesyłać określone gwarancje czasu dostawy dotyczące różnych sklepów?
[pickup_SLA] i metoda odbioru [pickup_method] dla danego sklepu, przeczytaj, jak wdrożyć opcję odbioru w późniejszym terminie w reklamach lokalnego asortymentu produktów.W jaki sposób mogę rozpoznawać w Google Ads moje oferty z odbiorem w późniejszym terminie?
Czy mogę korzystać z odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach w połączeniu z reklamami lokalnego asortymentu produktów oraz dostarczać informacje o asortymencie i gwarantowanej dostępności produktów do odbioru za pomocą źródła danych o asortymencie?
Tak. Aby w reklamach produktowych korzystać z odbioru w późniejszym terminie w połączeniu ze źródłem danych o asortymencie, nie podawaj sprzecznych informacji w podstawowym źródle danych i źródle danych o asortymencie. Jeśli np. w podstawowym źródle danych produkt ma ustawioną wartość „w magazynie” i zawiera też wartości odbioru w późniejszym terminie (np. atrybut metoda odbioru pickup_method ustawiony na „odbiór osobisty w sklepie” i atrybut gwarantowana dostępność produktu do odbioru ustawiony na „3 dni”), pierwszeństwo będą miały informacje ze źródła danych o asortymencie. Z tego powodu w przypadku odbioru w późniejszym terminie produktów z podstawowego źródła danych produkty znajdujące się w pliku danych o lokalnym asortymencie będą ignorowane.
Czy wymagane atrybuty dotyczące odbioru w późniejszym terminie w reklamach produktowych mogę przesyłać za pomocą interfejsu Google Content API for Shopping?
Tak, możesz przesyłać na potrzeby reklam produktowych informacje o produkcie związane z odbiorem w późniejszym terminie. Musisz jednak ponownie przesyłać wszystkie wymagane informacje o produkcie, m.in. identyfikator [id], tytuł [title], link do zdjęcia [image_link], za pomocą metody product.insert z atrybutem kanał ustawionym na „lokalny”.
Korzystając z interfejsu localinventory.insert API, możesz też przesyłać te atrybuty odbioru w późniejszym terminie: gwarantowana dostępność produktu do odbioru [pickup_sla] i metoda odbioru [pickup_method]. Pamiętaj, że pole kodu sklepu „storeCode” jest wymagane. Odpowiednie kody sklepów możesz dodać na koncie w usłudze Profil Firmy lub bezpośrednio w wyszukiwarce Google. Więcej informacji o przesyłaniu informacji o produktach za pomocą interfejsu Content API for Shopping
Pamiętaj, że atrybuty wymagane w przypadku stosowania odbioru w późniejszym terminie w reklamach produktowych nie są obsługiwane, gdy atrybut kanał [channel] ma ustawienie „online”.
out of stock”.Jak przejść z odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach na odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o asortymencie w sklepie?
Jeśli asortyment z odbiorem w późniejszym terminie utworzony automatycznie na podstawie Twoich produktów przekroczy limity, nasz zespół pomocy skontaktuje się z Tobą, aby omówić kolejne kroki.
Ustawione limity powinny być wystarczające dla większości sprzedawców. Przewidujemy, że będą one przekraczane tylko w rzadkich przypadkach.
Nawet jeśli atrybuty dotyczące odbioru zostały przesłane, po przekroczeniu limitu nie będzie możliwe automatyczne utworzenie asortymentu z odbiorem w późniejszym terminie obejmującego wszystkie produkty.
Możesz znaleźć te produkty, wyszukując problemy związane z brakującym asortymentem na stronie „Diagnostyka” w reklamach lokalnego asortymentu produktów.
Jeśli na Twoim koncie zostanie przekroczony limit automatycznie generowanego asortymentu z odbiorem w późniejszym terminie, nasz zespół pomocy skontaktuje się bezpośrednio z Tobą lub z Twoim przedstawicielem Google.
Jeśli przekraczasz limit, nasz zespół pomocy przeprowadzi Cię przez kolejne kroki. Mogą one obejmować usunięcie atrybutu odbioru z części produktów lub ograniczenie liczby sklepów, dla których można generować automatycznie asortyment. Jeśli nie uda się ograniczyć liczby produktów za pomocą tych metod, możemy wstrzymać automatyczne generowanie asortymentu dla wszystkich produktów, co spowoduje usunięcie całego automatycznie utworzonego asortymentu.
Czy oprócz korzystania z funkcji Regionalna dostępność i ceny mogę korzystać z odbioru w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach?
Tak. Możesz korzystać z funkcji Regionalna dostępność i ceny, aby określić regiony, w których Twoje produkty są dostępne, i kontrolować regionalne ceny.
Włączanie opcji odbioru
Aby włączyć opcję odbioru w Merchant Center, musisz wykonać te czynności:
Otwórz Źródła danych w Merchant Center.
Kliknij nazwę podstawowego źródła danych, a następnie Konfiguracja źródła danych.
W sekcji „Metody marketingowe” odznacz następujące pola wyboru:
- Wszystko dla sklepów stacjonarnych
- Bezpłatne lokalne informacje
- Reklamy lokalnego asortymentu produktów
Zrób kopię istniejących podstawowych danych produktów, przesyłając te same dane, ale z inną etykietą pliku danych.
W tej kopii zmień wartość atrybutu „Dostępność” na „
W magazynie” (in_stock) dla wszystkich produktów, które możesz wysyłać do sklepów. Aby zmienić wartości atrybutów, dowiedz się, jak skonfigurować reguły atrybutów.
W kopii Twoich danych produktów z nową etykietą pliku danych kliknij Konfiguracja źródła danych, aby upewnić się, że tylko reklamy lokalnego asortymentu produktów zostały wybrane jako metoda marketingowa. Odznaczenie pola „Wszystko dla sklepów stacjonarnych” automatycznie wyłączy następujące programy:
- Bezpłatne informacje
- Reklamy produktowe
- Reklamy displayowe
- Etykiety pliku danych są dostępne tylko podczas tworzenia nowego źródła danych, jeśli w sekcji „Dodatki” masz włączone „Zaawansowane zarządzanie źródłami danych”.
- Podczas tworzenia nowego źródła danych o produktach możesz wybrać kraj, język, metody marketingowe oraz etykietę pliku danych. Po utworzeniu źródła danych o produktach nie można jednak modyfikować języka ani etykiety pliku danych.
Ta konfiguracja pozwoli Ci wprowadzić odbiór w późniejszym terminie na podstawie danych o produktach. Zanim oferty wybrane do odbioru w późniejszym terminie będą mogły pojawić się w reklamach lokalnego asortymentu produktów, może upłynąć średnio od 24 do 48 godzin. Upewnij się, że nowe produkty z kopii danych o produktach są uwzględnione w Twoich kampaniach w Google Ads.
Regionalna dostępność i ceny produktów
Jeśli do kierowania tej samej kampanii zamierzasz korzystać z regionalnej dostępności i cen produktów oraz reklam lokalnego asortymentu produktów, wykonaj te czynności:
Sprawdź ustawienia dla wszystkich kampanii, aby upewnić się, że do kierowania nie używasz określonej etykiety pliku danych.
Jeśli korzystasz ze standardowych kampanii produktowych, upewnij się, że kampanie są włączone dla rynku lokalnego. Kampania Performance Max automatycznie uwzględnia produkty lokalnego asortymentu, gdy są używane wszystkie etykiety pliku danych.
Oddzielna kampania dla reklam lokalnego asortymentu produktów
Jeśli chcesz korzystać z oddzielnej kampanii dla reklam lokalnego asortymentu produktów, wykonaj te czynności:
W przypadku istniejących kampanii dotyczących regionalnej dostępności i cen upewnij się, że w ustawieniach kampanii używasz tylko etykiety pliku danych z oryginalnego pliku danych produktów.
Utwórz nową kampanię dla reklam lokalnego asortymentu produktów, wybierając etykietę pliku danych dla kopii danych o produktach.
Na moim koncie Merchant Center wiele krajów ma aktywowaną opcję odbioru. Jak mogę mieć pewność, że oferty są wykorzystywane tylko w krajach sprzedaży?
Wiele krajów z włączoną opcją odbioru na jednym koncie Merchant Center może spowodować utworzenie zbędnego asortymentu, jeśli w Merchant Center są różne źródła danych o produktach dla różnych krajów.
Jeśli chodzi o wyświetlanie, reklamy lokalnego asortymentu produktów będą pokazywane tylko wtedy, gdy istnieją zapytania lokalne lub jeśli ktoś znajduje się w pobliżu sklepu. W ten sposób możemy zapewnić, że kupujący zobaczą tylko najbardziej trafne reklamy. Z tego też powodu oferty pojawiające się na skutek zbędnego asortymentu są rzadko wyświetlane kupującym.
Aby upewnić się, że te oferty nigdy nie zostaną wykorzystane, możesz:
- ograniczyć kampanię za pomocą etykiety pliku danych,
- ograniczyć kampanię do określonego kraju.
