Om kundetyper i målgrupper

Du kan merke førsteparts målgruppelister med kundetyper i målgrupper basert på forholdet de ulike kundegruppene har med bedriften din. Dette forteller AI-løsningene fra Google hvordan kundene samhandler med merkevaren din, noe som gir deg bedre resultater fra markedsføringskampanjene dine.

Det finnes tre hovedtyper førsteparts målgruppelister:

• Kundelister: Disse listene omfatter kunder som har kjøpt noe fra bedriften din, satt seg på bedriftens e-postliste eller på annen måte samhandlet med merkevaren din.
• Lister over besøkende på nettet: Disse listene består av kunder som har besøkt nettstedet ditt, selv om de ikke har kjøpt noe.
• Lister over appbrukere: Disse listene omfatter kunder som har brukt mobilappen din.

Når du har lagt til kundetyper i målgruppelistene dine, kan du bruke dem som rettesnor for effektive markedsføringskampanjer. Du kan for eksempel lage en kampanje rettet mot folk som har besøkt nettstedet ditt, men ikke kjøpt noe ennå.

Slik fungerer kundetyper

Kundetyper i målgrupper er etiketter du kan tilordne en målgruppeliste for å fortelle Google i hvilken fase av kundelivssyklusen kundene i målgruppelisten er i. Denne funksjonen kan være nyttig hvis du vil optimalisere for bestemte kundetyper i kampanjene.

Vanlige kundetyper i målgrupper:

• Alle kunder
• Kjøpere
• Lønnsomme kunder
• Uengasjerte kunder
• Kvalifiserte potensielle kunder
• Konverterte potensielle salg
• Betalte abonnenter
• Registrert for lojalitetsprogrammet
• Kunder som forlater handlekurven

Hensikten med etikettene du bruker i målgruppene, er å avgjøre hvilke kundesegmenter som skal brukes i mål knyttet til kunders livssyklus, for eksempel:

• Verdien-av-en-ny-kunde-modus: I kampanjer som er optimalisert for å by høyere på nye kunder, brukes kundene i Kjøpere-listen til å identifisere hvilke kunder som er henholdsvis nye og eksisterende kunder.
• Modus for nye lønnsomme kunder: I kampanjer som er optimalisert for å by høyere på lønnsomme kunder, brukes «Lønnsomme kunder»-listen til å anslå hvilke nye kunder som mest sannsynlig kommer til å utgjøre en høy levetidsverdi for bedriften.
• Modus for å vinne tilbake kunder: I kampanjer som er optimalisert for å skape nytt engasjement hos kunder som har falt fra, brukes «Uengasjerte kunder»-listen til å by høyere på kunder som ikke har samhandlet med bedriften nå nylig.
• Modus for å vinne tilbake lønnsomme kunder: I kampanjer som er optimalisert for å skape nytt engasjement hos frafalte kunder med høy verdi, brukes listene «Uengasjerte kunder» og «Lønnsomme kunder» til å by høyere på frafalte kunder som har høy anslått levetidsverdi.

Vi videreutvikler hele tiden Google Ads for å støtte flere mål relatert til kunders livssyklus, og i takt med at vi utvider porteføljen av livssyklusmål, blir merking av merker målgruppetyper stadig viktigere for at du skal nå markedsføringsmålene dine.

I tillegg til optimalisering kan du bruke kundetyper til å organisere og analysere målgrupper på en effektiv måte.

Kundetyper i Google Analytics-målgrupper

Når Google Analytics er knyttet sammen med Google Ads, finnes det en Google Ads-tilknytning der personlig tilpasning slått på, og Google Analytics-målgruppene dine blir eksportert til Google Ads. Google Analytics-målgrupper blir tilgjengelige i Målgruppestyring og kan brukes i Google Ads.

Du kan merke Google Analytics-målgruppene manuelt med en hvilken som helst kundetype i Google Ads, så fungerer det som en rettesnor i kampanjeoptimaliseringen.

I tillegg blir bestemte typer Google Analytics-målgrupper automatisk merket med den relevante kundetypen i Google Ads, slik som dette:

Veiledning

Følg veiledningen nedenfor for å bruke kundetyper i målgruppelister. Sørg for at du er logget på kontoen som eier de aktuelle målgruppelistene. Hvis de for eksempel eies av managerkontoen din, må du være logget på den for å gjøre disse endringene.

Slik angir du kundetyper

1. Klikk på verktøyikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Delt bibliotek-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Målgruppestyring.
4. Velg Datasegmentene dine-siden fra menyen øverst på siden.
5. Velg en kundeliste som skal tilknyttes kundetypen.
6. Klikk på Kundetype-rullegardinmenyen, og velg en kundetype som vises. Du kan også søke etter kundetypen du vil bruke.
7. Klikk på Bruk.

Slik kan du se eller fjerne kundetyper

1. Klikk på verktøyikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Delt bibliotek-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Målgruppestyring.
4. Velg Datasegmentene dine-siden fra menyen øverst på siden.
5. Merk av for målgruppelisten du vil redigere.
6. Klikk på Rediger-rullegardinmenyen på den blå linjen.
7. Klikk på Fjern.