Při registraci nového klienta může být nutné, aby předchozí agentura převedla jeho stávající účty Google Ads pod váš účet správce plateb. Tento proces se nazývá změna plátce.
Převod musí zahájit předchozí agentura. Vy o tom budete vyrozuměni e-mailem a upozorněním v sekci Oznámení ve vašem účtu Google Ads. E-mail bude odeslán všem administrátorům účtu správce uvedeného předchozí agenturou, na žádost však může reagovat jakýkoli administrátor ve stejné hierarchii MCC.
Tento článek vám pomůže zkontrolovat a přijmout nebo odmítnout příchozí žádost o změnu plátce.
Tato funkce je momentálně ve fázi beta, proto v současné době nejsou k dispozici všechny níže uvedené možnosti. Funkce, které momentálně nejsou k dispozici:
- Oznámení o nevyřízeném přenosu (krok 1b.i). K nevyřízenému přenosu se dostanete pomocí kroku 1a. nebo 1b.ii
- Automatické odpojení (krok 6c). Po dokončení přenosu účet ručně odpojte nebo připojte. Klientský účet je třeba s účtem správce propojit do sedmi dnů od přenosu, jinak se vaše reklamy přestanou zobrazovat.
- Výběr smlouvy o poskytování služeb (krok 8a). V současné době jsou s touto funkcí kompatibilní pouze hlavní smlouvy o poskytování služeb. Pokud potřebujete použít smlouvu o rozpočtu, kontaktujte podporu, která vám přenos usnadní.
- Sapinův zákon. Pokud chcete platební profil používat v rámci Sapinova zákona, kontaktujte podporu a požádejte o uskutečnění převodu.
Upozorňujeme, že pokud má vaše agentura smluvně sjednanou takzvanou následnou odpovědnost, můžete pro své nové účty vytvořit nové nastavení fakturace s následnou odpovědností. Další informace o vytvoření nového nastavení fakturace s následnou odpovědností
Pokyny
Postup změny plátce
- Přejděte na nevyřízený převod buď z e-mailu, nebo v účtu správce Google Ads:
- E-mail: V e-mailu odeslaném z adresy [email protected] s předmětem „Byla podána žádost o změnu plátce“ klikněte na tlačítko Zobrazit žádost.
- Účet správce Google Ads:
- V sekci Oznámení na liště s nabídkou klikněte u upozornění Příchozí žádost o změnu plátce na možnost Zobrazit.
- Přejděte do sekce Fakturace > Nastavení fakturace a v nabídce stránek v horní části vyberte možnost Žádosti o změnu plátce.
- Na této stránce najdete níže uvedené informace zadané předchozí agenturou:
- ID převáděného účtu: Číslo zákazníka účtu Google Ads, který má být převeden.
- Účet správce: ID účtu správce, do nějž má být tento účet Google Ads převeden.
- Očekávané datum převodu: Datum, kdy se má vlastnictví účtu změnit.
- Datum konce platnosti: Datum, do kterého je třeba žádost vyřešit. V opačném případě bude automaticky zrušena.
- Stav:
- Otevřít: Čeká na vyřízení vaší agenturou.
- Čeká na schválení: Žádost byla vyřízena oběma agenturami a probíhá její kontrola týmem podpory Google.
- Akce: Buď žádost přijměte, nebo ji zamítněte.
- Pokud s převodem nesouhlasíte, klikněte na tlačítko Odmítnout a uveďte důvod. Důvod se zobrazí předchozí agentuře.
- Jestliže s převodem souhlasíte, klikněte na Pokračovat.
- Vyberte účet správce, který chcete nastavit jako správce plateb.
- Zobrazí se rozbalovací nabídka, která obsahuje ID všech způsobilých účtů správce. Ty závisí na ID účtu uvedeném předchozí agenturou. Klienta můžete převést i pod jiný účet správce než ten, který uvedla předchozí agentura. Je však třeba, aby se nacházel ve stejné stromové struktuře účtu správce (pokud máte více účtů správce).
- Pokud se vám požadovaný účet správce nezobrazuje, žádost zamítněte a sdělte předchozí agentuře správné ID účtu správce plateb. Předchozí agentura bude muset žádost odeslat znovu se správným ID.
- Po výběru účtu správce se zobrazí tyto možnosti:
- Nastavení fakturace: Můžete vybrat stávající nastavení konsolidované fakturace, ke kterému chcete účet přidat, nebo vytvořit nové samostatné nastavení fakturace.
- Datum převodu: Datum, kdy má být změněno vlastnictví účtu.
- Chcete provést automatické odpojení od předchozího účtu správce? Pokud zde nevyberete možnost Ano, budete muset později, až k tomu budete připraveni, účet správce předchozí agentury odpojit ručně. Další informace o odpojení účtů od účtu správce
- Klikněte na Uložit a pokračovat.
- Na další stránce zadáte údaje o rozpočtu převáděného účtu:
- Smlouva o poskytování služeb: Pokud pro tento účet potřebujete smlouvu o poskytování služeb s konkrétními parametry rozpočtu, vyberte možnost Smlouva o rozpočtu. V opačném případě zvolte možnost Hlavní smlouva o poskytování služeb Google Ads. Další informace najdete v článku Smlouva o poskytování služby.
- Výše rozpočtu: Můžete buď nastavit konkrétní částku, nebo používat neomezený rozpočet.
- Data rozpočtu: Datum zahájení a ukončení aktuálního rozpočtu. Datum zahájení nesmí být starší než datum převodu.
- Název rozpočtu: Název aktuálního rozpočtu. Toto jméno se bude zobrazovat také na fakturách tohoto účtu.
- Objednávka (nepovinné): Pokud je to třeba, zadejte číslo objednávky, které se bude zobrazovat na fakturách tohoto účtu.
- Poznámky (nepovinné): Jakékoli další údaje, které mají být uvedeny na fakturách tohoto účtu.
- Klikněte na Odeslat žádost.
- Stav žádosti se změní na Čeká na schválení.
Po odeslání žádosti o převod zkontroluje tým podpory Google, zda je vše v pořádku. V případě potřeby vás může kontaktovat zástupce podpory s dotazy ohledně převodu nebo převod zcela zamítnout a požádat o podání nové žádosti s upravenými údaji. Jestliže je vše v pořádku, bude převod schválen do 48 hodin.
Pokud máte ke změnám nastavení jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu Google Ads.
