Із серпня 2024 року повторні покупки від нових клієнтів відображатимуться у звітах як нові.
Надалі конверсії, здійснені новими клієнтами в період урахування, відображатимуться у звітах як нові, якщо в налаштуваннях підрахунку конверсій вибрано варіант "Усі". У разі застосування варіанта "Одна" звіти не зазнають змін, оскільки з них виключатимуться всі повторні покупки.
Докладніше про те, як переглядати звіти про залучення нових клієнтів.
Використовуючи ціль "Залучення нових клієнтів" у кампаніях із максимальною ефективністю або пошукових кампаніях, можна привернути увагу нових клієнтів. Ви можете оптимізувати свою кампанію, щоб призначати вищі ставки для нових клієнтів або взагалі призначати їх виключно для таких клієнтів.
Якщо ваша кампанія не оптимізується для залучення нових клієнтів, перегляньте наведені нижче поширені помилки й кроки для їх усунення.
Зміст
Ефективність нижча за очікувану
Іноді кампанії з максимальною ефективністю або пошукові кампанії, для яких використовується ціль "Залучення нових клієнтів", можуть показувати менше оголошень, ніж очікувалося. Це може бути пов’язано з тим, що кампанію налаштовано неправильно. Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче кроки.
Крок 1 із 3. Перевірте налаштування кампанії
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- У меню розділів натисніть спадне меню Кампанії.
- Натисніть Кампанії.
- На сторінці "Кампанії" знайдіть потрібну кампанію з максимальною ефективністю або пошукову кампанію.
- Натисніть значок
біля назви кампанії, щоб відкрити панель налаштувань.
- Розгорніть розділ "Залучення клієнтів" і перевірте, чи встановлено прапорець "Призначати ставки лише для нових клієнтів".
- Розгорніть розділ "Залучення клієнтів" і переконайтеся, що виконано наведені нижче умови.
- Прапорець "Скоригувати призначення ставок, щоб залучати більше нових клієнтів" має бути поставлено.
- Якщо ви вибрали опцію "Призначати ставки лише для нових клієнтів" і вважаєте, що ефективність кампанії не оптимізується, рекомендуємо натомість вибрати опцію "Призначати вищі ставки для нових клієнтів (рекомендовано)". Так охоплення вашої кампанії не обмежуватиметься.
- Якщо ви вибрали опцію "Призначати ставки лише для нових клієнтів", але вважаєте, що ефективність кампанії не покращується, спробуйте опцію "Призначати для нових клієнтів вищі ставки (рекомендовано)", щоб не обмежувати охоплення кампанії.
.
біля назви кампанії, щоб відкрити панель налаштувань.Крок 2 з 3. Перевірте налаштування конверсій
Примітка. Сторінка "Підсумок" може відображатися по-різному залежно від налаштувань конверсій. Перш ніж почати, ознайомтеся з інформацією нижче.
- Якщо ви налаштували покупки-конверсії, ціль "Залучення нових клієнтів" відображатиметься вгорі сторінки.
- Якщо покупки-конверсії не налаштовано, ціль "Залучення нових клієнтів" відображатиметься внизу сторінки.
- Якщо ціль "Залучення нових клієнтів" налаштовано неправильно, вона не відображатиметься на сторінці "Конверсії".
- На панелі навігації ліворуч натисніть значок
.
- У меню розділів виберіть Конверсії.
- Натисніть Підсумок.
- Рекламодавці, які не займаються роздрібною торгівлею, мають переконатися, що відображувані покупки-конверсії було зареєстровано протягом останніх 30 днів, або додати список наявних клієнтів. Це потрібно, щоб увімкнути ціль "Залучення нових клієнтів".
- Якщо ціль "Залучення нових клієнтів" налаштовано правильно, перевірте, коли її було додано в кампанію.
- Пошуковій кампанії або кампанії з максимальною ефективністю потрібно від 1 до 2 тижнів, щоб пристосуватися до будь-яких значних змін. Може минути деякий час, перш ніж кампанія адаптується до нових параметрів націлювання й оптимізації.
- Якщо проблем із налаштуванням немає, перевірте, чи правильно налаштовано кампанію з максимальною ефективністю або пошукову.
.Крок 3 з 3. Перевірте коефіцієнти збігу списків клієнтів
Щоб якомога точніше розрізняти нових і наявних клієнтів, коли застосовується ціль "Залучення нових клієнтів", радимо використовувати власні дані, які доповнюватимуть автоматичне розпізнавання й параметр нового та наявного клієнтів у тегу відстеження конверсій.
Додати в кампанії список клієнтів на основі власних даних можна, зокрема, за допомогою списків електронних адрес. Надаючи найкращі дані, ви матимете списки електронних адрес із високими коефіцієнтами збігу, що дасть змогу якомога точніше розрізняти нових і наявних користувачів. Коефіцієнт збігу – це відсоток користувачів у сегменті, створеному на основі списків електронних адрес за допомогою власних даних, які тотожні з користувачами Google, після відфільтровування тих, що відмовилися надавати дані. Коефіцієнти збігу списків електронних адрес можна перевірити безпосередньо в Менеджері аудиторій або Менеджері даних Google Ads (додавши стовпець "Коефіцієнт збігу").
Щоб підвищити цей коефіцієнт, радимо надавати декілька ключів збігу, зокрема кілька електронних адрес (якщо є), номер телефону й поштовий індекс.
Велика частка постійних або невідомих клієнтів
Щоб дізнатися більше про те, чому клієнти позначаються як невідомі або постійні, а також як це виправити, перегляньте цю статтю.
