Från och med augusti 2024 kategoriseras upprepade köp från nya kunder som nya i rapporterna.
I fortsättningen kategoriserar vi efterföljande konverteringar som görs av nya kunder inom konverteringsperioden som nya om inställningarna för konverteringsräkning anger att alla konverteringar ska räknas. Om inställningarna för konverteringsräkning anger att en konvertering ska räknas påverkas rapporteringen inte, eftersom alla återkommande köp fortfarande utesluts från rapporteringen som vanligt.
Läs mer om hur du visar rapporter om förvärv av nya kunder.
Med målet förvärv av nya kunder används Performance Max- eller sökkampanjer för att värva nya kunder. Du kan välja att optimera kampanjen för att lägga högre bud på nya kunder eller för att enbart lägga bud på nya kunder.
Om din kampanj inte optimerar för förvärv av nya kunder kan du läsa här om några vanliga scenarier och om hur du gör en felsökning.
På den här sidan
Lägre resultat än väntat
Ibland kan Performance Max- eller sökkampanjer med målet förvärv av nya kunder visa färre annonser än förväntat. Det här kan bero på felaktiga kampanjinställningar. Följ stegen nedan för att felsöka.
Steg 1 av 3: Kontrollera kampanjinställningarna
- Klicka på kampanjikonen
i ditt Google Ads-konto.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kampanjer i avsnittsmenyn.
- Klicka på Kampanjer.
- Leta reda på Performance Max- eller sökkampanjen som du vill redigera på sidan Kampanjer.
- Klicka på kugghjulsikonen
vid kampanjnamnet för att öppna panelen Inställningar.
- Utöka avsnittet Kundförvärv och kontrollera att alternativet Endast bud för nya kunder är markerat.
- Utöka avsnittet Kundförvärv och kontrollera att
- Rutan Justera budgivningen för att värva nya kunder är markerad.
- Om du har valt Endast bud för nya kunder och är bekymrad över att ditt resultat inte optimeras rekommenderar vi att du i stället väljer Lägg högre bud för nya kunder (rekommenderas), eftersom det alternativet inte begränsar kampanjens räckvidd.
- Om du är bekymrad över resultatoptimeringen när du har valt Endast bud för nya kunder kan du överväga att i stället välja Lägg högre bud för nya kunder (rekommenderas). Att lägga högre bud på nya kunder begränsar inte kampanjens räckvidd.
i ditt Google Ads-konto.
vid kampanjnamnet för att öppna panelen Inställningar.Steg 2 av 3: Kontrollera konverteringsinställningarna
Obs! Sidan Sammanfattning kan se annorlunda ut beroende på hur dina konverteringar är konfigurerade. Läs igenom följande information innan du börjar.
- Om du har konfigurerat köpkonverteringar visas målet förvärv av nya kunder högst upp på sidan.
- Om du inte har konfigurerat köpkonverteringar visas målet förvärv av nya kunder längst ned på sidan.
- Om målet inte har konfigurerats korrekt visas målet förvärv av nya kunder inte på sidan Konverteringar.
- Klicka på målikonen
i navigeringspanelen till vänster.
- Klicka på rullgardinsmenyn Konverteringar i avsnittsmenyn.
- Klicka på Översikt.
- För annonsörer som inte är detaljhandlare ska du kontrollera att de köpkonverteringar som anges gäller de senaste 30 dagarna eller har en användarlista med befintliga kunder tillagd. Du måste använda något av de här alternativen för att aktivera målet förvärv av nya kunder.
- Om målet förvärv av nya kunder är korrekt konfigurerat kan du kontrollera när det lades till i kampanjen.
- Det tar en till två veckor för Performance Max- och sökkampanjer att anpassa sig till större förändringar i en kampanj. Det kan ta tid innan din kampanj har anpassat sig till de nya inställningarna för inriktning och optimering.
- Om det inte finns några problem med konfigureringen kan du kontrollera att sökkampanjen eller Performance Max-kampanjen har rätt inställningar.
i navigeringspanelen till vänster.Steg 3 av 3: Kontrollera matchningsfrekvensen för kundlistan
För att målet Förvärv av nya kunder ska bli så exakt som möjligt när det gäller att identifiera nya respektive befintliga kunder rekommenderar vi att annonsörer använder förstapartsdata som komplement till automatisk identifiering och parametern ny eller befintlig kund i taggen för konverteringsspårning.
Annonsörer som väljer att använda förstapartsdata i sina kampanjer för förvärv av nya kunder kan använda Kundmatchning som en metod för att skapa en kundlista med förstapartsdata. När annonsörer använder Kundmatchning vill vi att de ska tillhandahålla bästa möjliga data för att säkert få en hög matchningsfrekvens och för att vi så korrekt som möjligt ska kunna avgöra om en användare är ny eller befintlig. Matchningsfrekvens definieras som procentandelen personer som matchades i din kundmatchningslista från första part och bland Google-användare, efter att användare som har valt bort detta har filtrerats bort. Du kan kontrollera annonsörernas matchningsfrekvens för Kundmatchning direkt i målgruppshanteraren i Google Ads eller i Google Ads Data Manager (genom att lägga till kolumnen Matchningsfrekvens).
För att förbättra matchningsfrekvensen föreslår vi att du följer de rekommenderade metoderna för att tillhandahålla flera matchningsnycklar, bland annat flera e-postadresser (om tillämpligt), telefonnummer och postnummer.
Hög andel återkommande eller okända kunder
I Mäta kampanjer för livscykelmål kan du läsa mer om varför kunder rapporteras som okända eller återkommande och hur du kan åtgärda detta.
