Începând din august 2024, achizițiile repetate de la clienții noi sunt clasificate ca achiziții noi în rapoarte.
De acum înainte, vom clasifica drept conversii noi conversiile ulterioare generate de clienții noi în fereastra de conversie, dacă setările pentru contorizarea conversiilor sunt configurate să contorizeze fiecare conversie. Dacă setările pentru contorizarea conversiilor sunt configurate să contorizeze o singură conversie, rapoartele nu vor fi afectate, deoarece toate achizițiile repetate vor fi excluse în continuare din rapoarte, ca de obicei.
Aflați mai multe despre cum să consultați rapoartele privind achiziția de clienți noi.
Obiectivul privind achiziția de clienți noi folosește campanii pentru Performanță maximă sau Rețeaua de căutare pentru a vă ajuta să atrageți clienți noi. Puteți alege să optimizați campania astfel încât să licitați mai mult pentru clienții noi sau să licitați exclusiv pentru clienții noi.
În cazul în care campania dvs. nu se optimizează pentru a atrage clienți noi, iată câteva situații frecvente pe care le puteți întâlni și pașii de remediere a erorilor.
În această pagină
- Performanță mai mică decât cea estimată
- Proporție mare de clienți recurenți
- Proporție mare de clienți necunoscuți
Performanță mai mică decât cea estimată
Ocazional, campaniile pentru Performanță maximă sau în rețeaua de căutare care folosesc obiectivul privind achiziția de clienți noi pot difuza mai puține anunțuri decât numărul estimat. Motivul poate fi o configurare incorectă a campaniei. Urmați pașii de mai jos pentru a remedia erorile.
Pasul 1 din 3: confirmați setările campaniei
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
.
- Dați clic pe meniul drop-down Campanii din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Campanii.
- În pagina Campanii, găsiți campania pentru Performanță maximă sau în rețeaua de căutare pe care doriți să o modificați.
- Dați clic pe pictograma roată
de lângă numele campaniei pentru a deschide panoul Setări.
- Extindeți secțiunea Achiziția clienților și confirmați că este bifată opțiunea Licitați numai pentru clienții noi.
- Extindeți secțiunea Achiziția clienților și confirmați:
- caseta Ajustați licitarea pentru a atrage clienți noi este bifată.
- Dacă ați selectat Licitați numai pentru clienții noi și vă faceți griji că performanța nu va fi optimizată, vă recomandăm să selectați Licitați mai mult pentru clienții noi (recomandat), deoarece această acțiune nu va limita acoperirea campaniei.
- dacă vă preocupă optimizarea performanței după ce selectați Licitați numai pentru clienții noi, alegeți Licitați mai mult pentru clienții noi (recomandat). Setarea unei sume licitate mai ridicate pentru clienții noi nu va limita acoperirea campaniei.
.
de lângă numele campaniei pentru a deschide panoul Setări.Pasul 2 din 3: confirmați setările pentru conversii
Notă: pagina Rezumat poate apărea diferit, în funcție de configurația conversiilor. Înainte de a începe, examinați următoarele detalii.
- Obiectivul privind achiziția de clienți noi va apărea în partea de sus a paginii dacă sunt activate conversiile pentru achiziții.
- Obiectivul privind achiziția de clienți noi se va afla în partea de jos a paginii dacă nu sunt activate conversiile pentru achiziții.
- Obiectivul privind achiziția de clienți noi nu va apărea în pagina Conversii dacă obiectivul nu a fost configurat corect.
- Dați clic pe pictograma Obiective
în panoul de navigare din partea stângă.
- Dați clic pe meniul drop-down Conversii în meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Rezumat.
- Pentru advertiserii care nu fac comerț cu amănuntul, confirmați că ați înregistrat conversii pentru achiziții în ultimele 30 de zile sau că ați adăugat o listă de utilizatori existenți. Trebuie să folosiți oricare dintre aceste opțiuni pentru a activa un obiectiv privind achiziția de clienți noi.
- Dacă obiectivul privind achiziția de clienți noi a fost configurat corect, verificați când a fost adăugat în campanie.
- Campaniile pentru Performanță maximă și în rețeaua de căutare au nevoie de 1 – 2 săptămâni pentru a se adapta la modificările semnificative pe care le aduceți campaniei. Poate dura un timp până când campania se va adapta la această nouă setare de direcționare și optimizare.
- Dacă nu există probleme legate de configurare, confirmați că ați configurat corect campania în Rețeaua de căutare sau campania pentru Performanță maximă.
în panoul de navigare din partea stângă.Pasul 3 din 3: verificați ratele de potrivire a listei de clienți
Pentru ca obiectivul privind achiziția de clienți noi să fie cât mai precis atunci când detectează clienții noi vs. cei existenți, le recomandăm advertiserilor să folosească date primare pentru a contribui la detectarea automată și la parametrul privind clienții noi vs. cei existenți din eticheta de urmărire a conversiilor.
Pentru advertiserii care aleg să folosească mai întâi în campaniile pentru achiziția de clienți noi, direcționarea după lista de clienți este una dintre metodele de a oferi o listă de clienți cu date primare. Când advertiserii folosesc direcționarea după lista de clienți, dorim să ofere cele mai bune date pentru a ne asigura că avem rate de potrivire ridicate, astfel încât să detectăm cu precizie dacă un utilizator este nou sau existent. Rata de potrivire este definită ca procentajul (%) de persoane care se regăsesc în lista primară pentru direcționarea după lista de clienți și în rândul utilizatorilor Google, după ce excludeți utilizatorii care au renunțat. Puteți verifica ratele de potrivire a advertiserilor pentru direcționarea după lista de clienți direct în Managerul segmentelor de public Google Ads sau în Managerul de date Google Ads (adăugând coloana cu rata de potrivire)
Pentru a consolida rata de potrivire, vă recomandăm să urmați cele mai bune practici privind oferirea mai multor chei de potrivire, inclusiv mai multe adrese de e-mail (dacă este cazul), numărul de telefon și codul poștal.
Proporție mare de clienți recurenți sau necunoscuți
Consultați Măsurați campaniile cu obiective privind ciclul de activitate pentru mai multe informații despre motivele pentru care clienții sunt raportați ca necunoscuți sau recurenți și despre cum să îmbunătățiți situația.
