Feilsøking av målet om anskaffelse av nye kunder

Hvis kampanjen din ikke optimaliseres for anskaffelse av nye kunder, kan du få tips om noen vanlige scenarioer og feilsøkingstrinn nedenfor.

På denne siden

• Dårligere resultater enn forventet
• Mange returnerende kunder
• Mange ukjente kunder

Dårligere resultater enn forventet

Noen ganger kan søke- eller Performance Max-kampanjer der du bruker målet om anskaffelse av nye kunder, vise færre annonser enn forventet. Dette kan skyldes at kampanjene er feil konfigurert. Følg fremgangsmåten nedenfor for å feilsøke problemet.

Trinn 1/3: Bekreft kampanjeinnstillingene

1. Klikk på kampanjeikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Kampanjer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Kampanjer.
4. Finn Performance Max-kampanjen eller søkekampanjen du vil redigere, på «Kampanjer»-siden.
5. Klikk på tannhjulikonet ved siden av kampanjenavnet for å åpne «Innstillinger»-panelet.
6. Vis «Kundeanskaffelse»-delen, og bekreft at det er merket av for «By bare på nye kunder».
7. Vis «Kundeanskaffelse»-delen, og bekreft følgende:
   • Det er merket av for «Juster budgivningen for å få nye kunder».
   • Hvis du har valgt «By bare på nye kunder», og du er bekymret for at resultatene dine ikke optimaliseres, anbefaler vi at du i stedet velger «By mer på nye kunder (anbefales)», da du dermed ikke begrenser kampanjens rekkevidde.
   • Hvis du er bekymret for resultatoptimaliseringen etter å ha valgt «By bare på nye kunder», bør du vurdere å velge «By mer på nye kunder (anbefales)». Når du byr høyere på nye kunder, begrenser du ikke kampanjens rekkevidde.

Trinn 2/3: Bekreft konverteringsinnstillingene

1. Klikk på målikonet i navigasjonspanelet til venstre.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen på delmenyen.
3. Klikk på Sammendrag.
4. Annonsører som ikke er forhandlere, må bekrefte at de oppførte kjøpskonverteringene er registrert i løpet av de siste 30 dagene, eller at de har lagt til en liste over eksisterende kunder. Du må bruke et av disse alternativene for å slå på målet om anskaffelse av nye kunder.
5. Hvis målet om anskaffelse av nye kunder er riktig konfigurert, må du bekrefte når det ble lagt til i kampanjen.
   • Etter betydelige endringer i Performance Max- og søkekampanjer tar det 1–2 uker før kampanjene er innjustert. Det kan ta noe tid før kampanjen er innjustert i tråd med denne nye målrettings- og optimaliseringsinnstillingen.
6. Hvis oppsettet er problemfritt, bør du bekrefte at søkekampanjen eller Performance Max-kampanjen er riktig konfigurert.

Trinn 3/3: Sjekk matchprosenten i kundelistene

For at målet om anskaffelse av nye kunder skal registrere henholdsvis nye kunder og eksisterende kunder så nøyaktig som mulig, anbefaler vi at annonsører bruker førstepartsdata i tillegg til automatisk registrering og parameteren for nye kunder versus eksisterende kunder i taggen for konverteringssporing.

Annonsører som velger å bruke førstepartsdata i kampanjer med mål om anskaffelse av nye kunder, kan bruke Kundematch som en av metodene for å oppgi en 1PD-kundeliste. Annonsører som bruker Kundematch, bør oppgi så presise data som mulig, slik at vi får høye matchprosenter og dermed kan registrere om kunder faktisk er nye eller eksisterende kunder. Matchprosenten defineres som prosentandelen av personer i en Kundematch-liste som er basert på førstepartsdata, og Google-brukere som kan matches. Dette skjer etter at brukere som har valgt bort denne funksjonen, er filtrert ut. Du kan sjekke matchprosenten annonsørene dine har i Kundematch, direkte i Målgruppestyring i Google Ads eller i Google Ads Data Manager (ved å legge til kolonnen for matchprosent).

For å få høyere matchprosent anbefaler vi at du følger anbefalte fremgangsmåter for å oppgi flere samsvarsnøkler – inkludert flere postnumre, telefonnumre og e-postadresser (hvis det er aktuelt).

Mange ukjente eller returnerende kunder

Artikkelen Mål kampanjer med livssyklusmål forklarer hvorfor kunder rapporteres som ukjente eller returnerende, og hvordan du kan få ned dette antallet.