Vanaf augustus 2024 worden herhaalde aankopen van nieuwe klanten in rapportages gecategoriseerd als Nieuw.
Vanaf nu categoriseren we daaropvolgende conversies die door nieuwe klanten binnen uw conversieperiode worden uitgevoerd als Nieuw, als uw instellingen voor het tellen van conversies zijn ingesteld om elke conversie te tellen. Als uw instellingen voor het tellen van conversies zijn ingesteld om één conversie te tellen, heeft dit geen invloed op uw rapportage, omdat alle herhaalde aankopen zoals gewoonlijk worden uitgesloten van rapportage.
Meer informatie over hoe u uw rapportage over acquisitie van nieuwe klanten bekijkt.
Het doel Acquisitie van nieuwe klanten maakt gebruik van Performance Max-campagnes of campagnes in het zoeknetwerk om nieuwe klanten te werven. U kunt de campagne optimaliseren om hoger te bieden voor nieuwe klanten of alleen te bieden op nieuwe klanten.
Als uw campagne niet optimaliseert voor de acquisitie van nieuwe klanten, zijn hier een paar veelvoorkomende scenario's die u kunt tegenkomen en stappen om problemen op te lossen.
Op deze pagina
Lagere prestaties dan verwacht
Soms worden in Performance Max-campagnes of campagnes in het zoeknetwerk die het doel voor acquisitie van nieuwe klanten gebruiken, minder advertenties getoond dan verwacht. Dit kan komen door een onjuiste campagne-instelling. Volg de stappen hieronder om dit probleem op te lossen.
Stap 1 van 3: Controleer uw campagne-instellingen
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Campagnes
.
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Campagnes.
- Klik op Campagnes.
- Zoek op de pagina Campagnes de Performance Max-campagne of campagne in het zoeknetwerk die u wilt bewerken.
- Klik op het tandwiel
naast de campagnenaam om het deelvenster Instellingen te openen.
- Vouw het gedeelte Klantacquisitie uit en controleer of Alleen bieden voor nieuwe klanten is aangevinkt.
- Vouw het gedeelte Klantacquisitie uit en controleer het volgende:
- Het selectievakje Uw biedingen aanpassen om nieuwe klanten te werven is aangevinkt.
- Als u Alleen bieden voor nieuwe klanten heeft geselecteerd en u zich zorgen maakt dat uw prestaties niet worden geoptimaliseerd, raden we u aan in plaats daarvan Hoger bieden voor nieuwe klanten (aanbevolen) te selecteren, omdat dit het bereik van uw campagne niet beperkt.
- Als u zich zorgen maakt over uw prestatieoptimalisatie nadat u Alleen bieden voor nieuwe klanten heeft geselecteerd, kunt u Hoger bieden voor nieuwe klanten (aanbevolen) kiezen. Als u hoger biedt voor nieuwe klanten, wordt het bereik van uw campagne niet beperkt.
.
naast de campagnenaam om het deelvenster Instellingen te openen.Stap 2 van 3: Controleer uw conversie-instellingen
Opmerking: De pagina Overzicht kan er anders uitzien, afhankelijk van hoe uw conversies zijn ingesteld. Controleer de volgende gegevens voordat u begint.
- Het doel voor acquisitie van nieuwe klanten staat bovenaan de pagina als aankoopconversies zijn ingesteld.
- Het doel voor acquisitie van nieuwe klanten staat onderaan de pagina als er geen aankoopconversies zijn ingesteld.
- Het doel voor acquisitie van nieuwe klanten verschijnt niet op de pagina Conversies als het doel niet correct is ingesteld.
- Klik op het icoon Doelen
in het linkernavigatievenster.
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Overzicht.
- Voor adverteerders die geen detailhandelaar zijn, controleert u of de vermelde aankoopconversies in de afgelopen 30 dagen hebben plaatsgevonden of dat er een gebruikerslijst met bestaande klanten is toegevoegd. Gebruik een van deze opties om een doel voor acquisitie van nieuwe klanten aan te zetten.
- Als het doel voor acquisitie van nieuwe klanten correct is ingesteld, controleert u wanneer het aan de campagne is toegevoegd.
- Performance Max-campagnes en campagnes in het zoeknetwerk hebben 1 tot 2 weken nodig om zich aan te passen aan aanzienlijke wijzigingen die in een campagne zijn aangebracht. Het kan even duren voordat uw campagne zich heeft aangepast aan deze nieuwe targeting- en optimalisatie-instelling.
- Als er geen problemen zijn met de instelling, controleert u of de campagne in het zoeknetwerk of de Performance Max-campagne correct is ingesteld.
in het linkernavigatievenster.Stap 3 van 3: Controleer de overeenkomstpercentages van uw klantenlijst
We raden adverteerders aan first-party gegevens te gebruiken als aanvulling op automatische detectie en de parameter Nieuwe klant versus Bestaande klant te gebruiken in uw tag voor het bijhouden van conversies om het doel voor acquisitie van nieuwe klanten (NCA) zo nauwkeurig mogelijk te maken bij de detectie van nieuwe en bestaande klanten.
Voor adverteerders die first-party gegevens in hun NCA-campagnes willen gebruiken, is Klantenmatch een van de methoden om een klantenlijst met first-party gegevens aan te leveren. Als adverteerders Klantenmatch gebruiken, willen we dat ze de beste gegevens aanleveren om te zorgen dat we hoge overeenkomstpercentages hebben en zo nauwkeurig mogelijk kunnen vaststellen of een gebruiker nieuw of bestaand is. Het overeenkomstpercentage wordt gedefinieerd als het percentage mensen dat overeenkomt in uw first-party Klantenmatch-lijst en uw Google-gebruikers, nadat gebruikers die zich hebben afgemeld, zijn weggefilterd. U kunt de overeenkomstpercentages voor Klantenmatch van uw adverteerders rechtstreeks controleren in Doelgroepbeheer van Google Ads of in Google Ads-gegevensbeheer (door de kolom Overeenkomstpercentage toe te voegen).
We raden u aan meerdere overeenkomstsleutels aan te leveren om het overeenkomstpercentage te verhogen, waaronder meerdere e-mailadressen (indien van toepassing), telefoonnummer en postcode.
Groot aandeel terugkerende of onbekende klanten
Ga naar Uw campagnes voor levenscyclusdoelen meten voor meer informatie over waarom klanten worden gerapporteerd als onbekend of terugkerend en hoe u de situatie kunt verbeteren.
