Fejlfinding af målet for anskaffelse af nye kunder

Nedenfor kan du se et par typiske scenarier, du kan komme ud for, hvis din kampagne ikke er optimeret til anskaffelse af nye kunder, og den fremgangsmåde, der skal benyttes ved fejlfinding.

På denne side kan du læse om følgende:

• Mindre effektivitet end forventet
• Mange tilbagevendende kunder
• Mange ukendte kunder

Mindre effektivitet end forventet

Nogle gange kan der blive vist færre annoncer end forventet via Performance Max- eller søgekampagner med målet for anskaffelse af nye kunder. Dette skyldes muligvis forkert kampagnekonfiguration. Følg nedenstående fremgangsmåde for at finde og løse problemer.

Trin 1 af 3: Tjek dine kampagneindstillinger

1. Klik på ikonet Kampagner på din Google Ads-konto.
2. Klik på rullemenuen Kampagner på sektionsmenuen.
3. Klik på Kampagner.
4. Find den Performance Max- eller søgekampagne, du vil redigere, på siden "Kampagner".
5. Klik på tandhjulsikonet ud for kampagnenavnet for at åbne panelet "Indstillinger".
6. Udvid sektionen "Kundeanskaffelse", og tjek, at "Angiv kun bud for nye kunder" er markeret.
7. Udvid sektionen "Kundeanskaffelse", og tjek følgende:
   • Afkrydsningsfeltet "Juster din budgivning med henblik på anskaffelse af nye kunder" er markeret.
   • Hvis du har valgt "Angiv kun bud for nye kunder", men er bange for, at effektiviteten ikke optimeres, anbefaler vi, at du i stedet vælger "Angiv højere bud for nye kunder (anbefales)", da dette ikke begrænser din kampagnes rækkevidde.
   • Hvis du har valgt "Angiv kun bud for nye kunder", men er bange for, at effektiviteten ikke optimeres, anbefaler vi, at du i stedet vælger "Angiv højere bud for nye kunder (anbefales)", da dette ikke begrænser din kampagnes rækkevidde.

Trin 2 af 3: Tjek dine konverteringsindstillinger

1. Klik på ikonet Mål i navigationspanelet til venstre.
2. Klik på rullemenuen Konverteringer på sektionsmenuen.
3. Klik på Oversigt.
4. Hvis du som annoncør ikke annoncerer inden for kategorien detailhandel: Tjek, at de viste købskonverteringer har fundet sted inden for de seneste 30 dage, eller at der er tilføjet en brugerliste med nuværende kunder. Det er kun muligt at aktivere et mål for anskaffelse af nye kunder, hvis én af eller begge disse betingelser er opfyldt.
5. Tjek, hvornår dit mål for anskaffelse af nye kunder blev føjet til kampagnen, hvis det er konfigureret korrekt.
   • Der skal der bruges 1-2 uger på justering af Performance Max- og søgekampagner i tilfælde af væsentlige kampagneændringer. Så der går muligvis et stykke tid, før din kampagne er justeret i henhold til denne nye indstilling for målretning og optimering.
6. Tjek, at den generelle konfiguration af søge- eller Performance Max-kampagnen er korrekt, hvis der ikke er problemer med ovennævnte konfiguration.

Trin 3 af 3: Tjek matchprocenten for din kundeliste

For at NCA-målet skal være så nøjagtigt som muligt, når der registreres nye kunder i forhold til nuværende kunder, anbefaler vi, at annoncører bruger førstepartsdata til at supplere automatisk registrering og parameteren ny kunde i forhold til nuværende kunde i konverteringssporingstagget.

For annoncører, der vælger at bruge førstepartsdata i deres NCA-kampagner, er Kundematch en af metoderne til at levere en kundeliste med førstepartsdata. Når annoncører bruger Kundematch, vil vi gerne have, at de leverer de bedste data for at sikre, at vi har høje matchprocenter, så vi er så nøjagtige som muligt, når vi registrerer, om en bruger er ny eller eksisterende. Matchprocent defineres som % af personer, der matches på tværs af din førstepartsliste over Kundematch og Google-brugere, efter filtrering af brugere, der har fravalgt. Du kan tjekke dine annoncørers matchprocent for Kundematch direkte i Målgruppeadministrator i Google Ads eller i Google Ads Data Manager (ved at tilføje kolonnen Matchprocent)

For at øge matchprocenten foreslår vi, at du følger bedste praksis for at angive flere matchnøgler – herunder flere mailadresser (hvis det er relevant), telefonnummer og postnummer.

Mange tilbagevendende eller ukendte kunder

Gå til Mål dine kampagner for livscyklusmål for at få flere oplysninger om, hvorfor kunder rapporteres som ukendte eller tilbagevendende, og hvordan du kan forbedre dette.