Коли ви реєструєтеся в Google Ads і налаштовуєте платежі або змінюєте основний спосіб оплати в обліковому записі, ми можемо попросити вас підтвердити свою особу й право власності на спосіб оплати, що використовується. Окрім цього, ми можемо попросити вас підтвердити свою картку під час разового платежу.
Зміст
Про процедуру підтвердження
У яких випадках потрібно підтверджувати особу
- Щоб підтвердити правильність інформації, коли ви намагаєтесь отримати доступ до певного контенту.
- Щоб підтвердити вашу особу під час здійснення трансакції в Google.
- Якщо ми помітили незвичні дії або трансакції.
- Якщо нам потрібна додаткова інформація відповідно до законодавчих або нормативних вимог.
Яку інформацію ми можемо просити вас надати
Перелік необхідних документів і відомостей залежить від країни й вашого статусу (фізична особа чи організація). Щоб здійснити підтвердження, ми можемо просити вас засвідчити кожен спосіб оплати. Для цього вам потрібно надіслати запит на код підтвердження.
Ми також можемо попросити вас надати такі дані:
- ім’я фізичної особи;
- ім’я, указане в платіжному профілі;
- адресу;
- дату народження;
- зображення офіційного посвідчення особи;
- зображення способу оплати.
Як ми використовуємо вашу інформацію
Компанія Google використовує надану вами інформацію, щоб:
- підтвердити вашу особу або спосіб оплати;
- захистити від шахрайства й порушень;
- покращити процедуру підтвердження для продуктів Google.
Як підтвердити інформацію
Якщо вам потрібно підтвердити свою платіжну інформацію під час реєстрації, ви отримаєте повідомлення про це. Ми також надішлемо лист на електронну адресу, яку ви вказали під час реєстрації, і відповідним адміністраторам, якщо обліковий запис підпорядковується керуючому обліковому запису. Темою листа буде "Підтвердьте спосіб оплати", і він надійде з електронної адреси [email protected].
Щоб підтвердити свою особу й спосіб оплати, перейдіть за посиланням у розділі сповіщень в обліковому записі або в електронному листі. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити фотографію або відскановану копію потрібних документів.
- Підтвердження через сповіщення на червоному банері або в обліковому записі. У сповіщенні "Підтвердьте платіжну інформацію" натисніть кнопку Виправити.
- Підтвердження через електронну пошту. Натисніть Підтвердити зараз в електронному листі й увійдіть, використовуючи адресу, яку ви вказали під час реєстрації (наприклад, [email protected]).
Якщо вам потрібно підтвердити свою платіжну інформацію, перш ніж використовувати нову картку як основний спосіб оплати, натисніть Підтвердити зараз у повідомленні про помилку внизу екрана.
Код підтвердження
- Натисніть Отримати код.
- Перейдіть на вебсайт емітента вашого способу оплати й увійдіть у свій обліковий запис.
- В історії трансакцій знайдіть запис про тимчасове стягнення плати в розмірі до 1,95 дол. США з міткою "GOOGLE". Останні 6 цифр біля неї – це ваш код підтвердження.
- Сума тимчасового стягнення плати залежить від валюти.
- Зазвичай код надходить одразу, але інколи може минути до 7 днів.
- Стягнення плати з рахунку або авторизація є тимчасовими. Кошти буде повернено протягом 30 днів.
- Поверніться в обліковий запис Google Ads.
- Введіть отриманий 6-значний код.
- Натисніть Підтвердити.
Як завантажити документи
Перейдіть за посиланням у цьому запиті й перегляньте список прийнятних документів і вказівки.
Переконайтеся, що ваші документи:
- містять те саме повне офіційне ім’я, яке ви маєте підтвердити;
- актуальні й дійсні;
- читабельні.
Переконайтеся, що завантажуване зображення є:
- зображенням потрібного документа;
- кольоровим, а не чорно-білим;
- не розмитим, без відблисків чи затемнень;
- повним відбитком документа з усіма 4 його кутами.
Перевірка надісланих вами документів може тривати кілька днів.
Як вирішувати проблеми з підтвердженням
Проблеми з кодами підтвердження
Якщо з’явиться запит підтвердити спосіб оплати, ви можете зробити це за допомогою тимчасової авторизації або стягнення плати в історії трансакцій чи виписці з картки. Дізнайтесь, як вирішувати проблеми з кодами для підтвердження способу оплати.
Як вирішити проблеми з документами для підтвердження
Щоб вирішити такі проблеми, дотримуйтеся вказівок нижче.
- Якщо ви отримали електронний лист або повідомлення про помилку. Дотримуйтеся вказівок у повідомленні.
- Якщо вам потрібна допомога від команди обробки платежів. Ми зв’яжемося з вами після перевірки вашої інформації.
Помилка підтвердження
Якщо вашу особу не вдасться підтвердити, незабаром ви отримаєте відповідний електронний лист. Щоб оскаржити рішення, виконайте вказівки в листі або спробуйте зареєструватися за допомогою іншого способу оплати.
