Atunci când creați un cont Google Ads și configurați facturarea sau modificați metoda principală de plată a contului, ar putea fi necesar să vă confirmăm identitatea și calitatea de proprietar al metodei de plată folosite. În plus, v-am putea solicita să vă confirmați cardul atunci când faceți o plată unică.
În acest articol
Despre confirmare
Motive pentru care am putea solicita confirmarea
- Pentru a verifica dacă informațiile sunt corecte când accesați un anumit element de conținut.
- Pentru a vă verifica identitatea când finalizați o tranzacție cu Google.
- Identificăm activități sau tranzacții neobișnuite.
- Avem nevoie de mai multe informații din motive juridice sau de reglementare.
Ce informații vi se pot solicita
Pentru a finaliza verificarea, vi se poate solicita să confirmați fiecare metodă de plată. În acest scop, puteți solicita un cod de verificare.
Vi se poate solicita și să oferiți următoarele informații:
- numele oficial,
- numele folosit în profilul de plăți,
- adresa,
- data nașterii,
- o imagine cu actul de identitate oficial,
- o imagine cu metoda de plată.
Cum vă folosim informațiile
Google folosește informațiile pe care le oferiți în următoarele scopuri:
- pentru a vă verifica identitatea sau metoda de plată;
- pentru a vă proteja împotriva fraudei și a abuzului;
- pentru a îmbunătăți serviciile de verificare în cadrul produselor Google.
Cum să finalizați procesul de confirmare
Dacă trebuie să confirmați informațiile de plată la înscriere, veți primi un mesaj după ce introduceți informațiile de facturare. În plus, vom trimite un e-mail la adresa de e-mail pe care ați specificat-o când v-ați înscris și administratorilor relevanți, în cazul în care contul face parte dintr-un cont de manager. E-mailul provine de la [email protected] și are subiectul „Confirmați metoda de plată”.
Vă puteți confirma identitatea și metoda de plată folosind fie linkul din secțiunea de alerte din cont, fie linkul din e-mail. Urmați instrucțiunile pentru a încărca o fotografie sau o copie a documentelor solicitate.
- Confirmați prin bannerul de avertizare roșu sau notificarea din cont: dați clic pe butonul Remediați problema în alerta Confirmați-vă informațiile de plată.
- Confirmați prin e-mail: dați clic pe Confirmați acum în e-mail și conectați-vă folosind adresa de e-mail pe care ați specificat-o când v-ați înscris, de exemplu, [email protected].
Dacă trebuie să confirmați informațiile de plată după ce încercați să configurați un card nou ca metodă principală de plată, dați clic pe Confirmați acum în mesajul de eroare din partea de jos a ecranului.
Cod de verificare
- Dați clic pe Obțineți un cod.
- Accesați site-ul emitentului metodei de plată și conectați-vă la contul dvs.
- În istoricul tranzacțiilor, veți găsi o debitare temporară de maximum 1,95 USD, numită „GOOGLE”. Codul de verificare este reprezentat de ultimele șase cifre.
- Valoarea debitării temporare variază în funcție de tipul de monedă.
- Ar trebui să primiți codul imediat, dar poate dura până la șapte zile.
- Debitarea sau reținerea din cont este temporară. Debitările sunt rambursate în decurs de 30 de zile.
- Reveniți la contul Google Ads.
- Introduceți codul alcătuit din șase cifre.
- Dă clic pe Confirmă.
Încărcați documentele
Pentru a găsi o listă de documente acceptate și instrucțiuni, folosiți linkul din solicitarea de confirmare.
Asigurați-vă că documentele:
- folosesc același nume complet;
- sunt actualizate și nu au expirat;
- sunt lizibile.
Asigurați-vă că imaginea pe care o încărcați:
- este o imagine a unui document și nimic altceva;
- este color, nu alb-negru;
- nu este încețoșată, cu strălucire sau lumină difuză;
- afișează toate cele patru colțuri ale documentului integral.
După ce trimiteți documentele, confirmarea poate dura câteva zile.
Remediați problemele privind confirmarea
Remediați problemele privind codurile de verificare
Dacă vi se solicită să confirmați metoda de plată, puteți să finalizați confirmarea cu o reținere sau o debitare temporară din istoricul tranzacțiilor sau extrasul cardului. Aflați mai multe despre cum puteți să remediați problemele privind codurile de verificare pentru metodele de plată.
Remediați problemele privind confirmarea cu documente
Pentru a remedia problemele privind confirmarea cu documente:
- dacă primiți un e-mail sau un mesaj de eroare: urmați instrucțiunile din mesaj;
- dacă aveți nevoie de ajutor din partea echipei noastre de plăți pentru a rezolva problema: vă vom contacta după ce examinăm informațiile.
Confirmare nereușită
În cazul în care confirmarea nu a fost aprobată, veți primi un e-mail la scurt timp după luarea deciziei. Pentru a face recurs împotriva deciziei, urmați instrucțiunile din e-mail. În plus, puteți încerca să vă înscrieți folosind altă metodă de plată.
