Gdy zarejestrujesz się w Google Ads i skonfigurujesz płatności lub zmienisz podstawową formę płatności na koncie, może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości i prawa własności do użytej formy płatności. Możemy też poprosić Cię o weryfikację karty podczas realizacji płatności jednorazowej.
Tematy w tym artykule
Informacje o weryfikacji
Dlaczego weryfikacja danych może być konieczna
- Chcemy sprawdzać, czy informacje, które podajesz, gdy uzyskujesz dostęp do określonych treści, są prawidłowe.
- Chcemy zweryfikować Twoją tożsamość, gdy realizujesz transakcję w Google.
- Wykryliśmy nietypowe działania lub transakcje.
- Potrzebujemy więcej informacji ze względów prawnych lub ustawowych.
O jakie informacje możemy Cię poprosić
W ramach procesu weryfikacji możemy wymagać od Ciebie potwierdzenia każdej formy płatności. Aby to zrobić, możesz poprosić o kod weryfikacyjny.
Może też być konieczne podanie tych informacji:
- imię i nazwisko,
- imię i nazwisko używane w profilu płatności,
- adres,
- data urodzenia,
- zdjęcia dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
- zdjęcia formy płatności.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Przesłane przez Ciebie informacje wykorzystujemy do:
- potwierdzenia Twojej tożsamości lub formy płatności,
- ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
- ulepszenia procesów weryfikacyjnych w naszych usługach.
Jak ukończyć weryfikację
Jeśli podczas rejestracji musisz zweryfikować dane do płatności, po wpisaniu informacji rozliczeniowych zobaczysz odpowiedni komunikat. Wyślemy też e-maila na adres e-mail podany przez Ciebie przy rejestracji oraz do odpowiednich administratorów, jeśli konto wchodzi w skład konta menedżera. E-mail zostanie wysłany z adresu [email protected], a jego temat będzie brzmieć „Zweryfikuj formę płatności”.
Tożsamość i formę płatności możesz potwierdzić, klikając link w sekcji alertów na koncie lub w e-mailu. Postępuj według instrukcji przesyłania zdjęcia lub kopii wymaganych dokumentów.
- Weryfikacja za pomocą alertu na czerwonym banerze lub powiadomienia na koncie: w alercie „Zweryfikuj dane karty” kliknij przycisk Napraw to.
- Weryfikacja e-mailem: w e-mailu kliknij Zweryfikuj teraz i zaloguj się za pomocą adresu e-mail podanego podczas rejestracji, np. [email protected].
Jeśli po skonfigurowaniu nowej karty jako podstawowej formy płatności musisz potwierdzić dane karty, kliknij Zweryfikuj teraz w komunikacie o błędzie u dołu ekranu.
Kod weryfikacyjny
- Kliknij Pobierz kod.
- Wejdź na stronę wydawcy formy płatności i zaloguj się na swoje konto.
- W historii transakcji odszukaj tymczasowe obciążenie na kwotę poniżej 1,95 USD o nazwie „GOOGLE”. Kod weryfikacyjny to ostatnie 6 cyfr.
- Kwota tymczasowego obciążenia różni się w zależności od rodzaju waluty.
- Kod powinien dotrzeć do Ciebie od razu, jednak może to potrwać do 7 dni.
- To obciążenie (blokada środków) na koncie jest tymczasowe. Środki są zwracane w ciągu 30 dni.
- Wróć na konto Google Ads.
- Wpisz 6-cyfrowy kod.
- Kliknij Weryfikuj.
Przesyłanie dokumentów
Listę akceptowanych dokumentów i instrukcje uzyskasz po kliknięciu linku w prośbie o weryfikację.
Sprawdź, czy:
- imię i nazwisko są takie same we wszystkich przesyłanych dokumentach,
- dokumenty są aktualne i nie straciły ważności,
- dokumenty są czytelne.
Upewnij się, że przesyłany obraz:
- jest obrazem dokumentu, a nie czegokolwiek innego;
- jest kolorowy, nie czarno-biały;
- nie jest zamazany, niedoświetlony ani nie ma na nim odblasków;
- przedstawia wszystkie 4 rogi dokumentu.
Weryfikacja może potrwać kilka dni od momentu przesłania dokumentów.
Rozwiązywanie problemów z weryfikacją
Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi
Jeśli poprosimy Cię o zweryfikowanie formy płatności, możesz przejść weryfikację za pomocą blokady tymczasowej albo obciążenia w historii transakcji karty lub na wyciągu z niej. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z kodami weryfikacyjnymi dotyczącymi formy płatności.
Rozwiązywanie problemów z weryfikacją za pomocą dokumentów
Aby rozwiązać problemy z weryfikacją dokumentów:
- Jeśli otrzymasz e-maila lub komunikat o błędzie: postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości.
- Jeśli do rozwiązania problemu potrzebujesz pomocy naszego zespołu ds. płatności: skontaktujemy się z Tobą, gdy zweryfikujemy Twoje dane.
Weryfikacja nie powiodła się
Jeśli weryfikacja została odrzucona, powiadomimy Cię o tym e-mailem wkrótce po podjęciu przez nas takiej decyzji. Aby się od niej odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu. Możesz też spróbować się zarejestrować, korzystając z innej formy płatności.
