Når du registrerer deg for Google Ads og konfigurerer fakturering eller endrer den primære betalingsmåten i kontoen din, må vi kanskje bekrefte identiteten din og at du eier betalingsmåten du oppga. Vi kan også be deg om å bekrefte kortet ditt når du foretar en engangsinnbetaling.
I denne artikkelen
Om bekreftelse
Hvorfor ber vi om bekreftelse?
- For å kontrollere at informasjonen din stemmer når du åpner visse typer innhold.
- For å bekrefte identiteten din når du gjennomfører transaksjoner med Google.
- For å følge opp uvanlige aktiviteter eller transaksjoner.
- For å samle inn informasjon som kreves av juridiske eller forskriftsmessige årsaker.
Hvilken informasjon kan du bli bedt om å oppgi?
For å fullføre bekreftelsen kan du bli bedt om å bekrefte hver betalingsmåte. Dette kan du gjøre ved å be om en bekreftelseskode.
Du kan også bli bedt om å oppgi følgende informasjon:
- juridisk navn
- navnet som er brukt i betalingsprofilen din
- adresse
- fødselsdato
- et bilde av gyldig legitimasjon
- et bilde av betalingsmåten
Slik bruker vi informasjonen din
Google bruker informasjonen du oppgir, til å
- bekrefte identiteten eller betalingsmåten din
- motarbeide svindel og uriktig bruk
- gjøre bekreftelsesprosessen for Google-produkter enda bedre
Slik fullfører du bekreftelsen
Hvis du må bekrefte betalingsopplysningene dine under registreringen, får du en melding når du har oppgitt faktureringsinformasjonen. Vi sender også en e-post til e-postadressen du oppga da du registrerte deg, og til relevante administratorer hvis kontoen er del av en managerkonto. E-posten kommer fra [email protected] med emnefeltet «Bekreft betalingsmåten din».
Du kan bekrefte identiteten og betalingsmåten din via linken i delen med kontovarsler eller i e-posten. Følg veiledningen for å laste opp et bilde eller en kopi av de forespurte dokumentene.
- Bekreft informasjonen via det røde banneret eller kontovarselet: Klikk på Løs problemet-knappen i «Bekreft betalingsopplysningene dine»-varselet.
- Bekreft informasjonen på e-post: Klikk på Bekreft nå i e-posten, og logg på med e-postadressen du oppga da du registrerte deg, for eksempel [email protected].
Hvis du må bekrefte betalingsopplysningene etter å ha forsøkt å legge til et nytt kort som den primære betalingsmåten, må du klikke på Bekreft nå i feilmeldingen nederst på skjermen.
Bekreftelseskode
- Klikk på Hent koden.
- Gå til nettstedet til utstederen av betalingsmåten, og logg på kontoen din.
- I transaksjonsloggen kan du se en midlertidig belastning på mindre enn USD 1,95 som er merket med «GOOGLE». Bekreftelseskoden er de siste 6 sifrene.
- Beløpet for den midlertidige belastningen varierer avhengig av valutatypen.
- Du får sannsynligvis koden med det samme, men i noen tilfeller kan det ta opptil 7 dager.
- Kontobelastningen er midlertidig. Slike belastninger refunderes innen 30 dager.
- Gå tilbake til Google Ads-kontoen din.
- Skriv inn den 6-sifrede koden.
- Klikk på Bekreft.
Last opp dokumenter
Klikk på linken i bekreftelsesforespørselen for å se en veiledning og en liste over godkjente dokumenter.
Sørg for at alle dokumentene du sender inn
- viser det samme fulle navnet
- er oppdatert og ikke utløpt
- er leselige
Sørg for at bildet du laster opp
- er et bilde av et dokument og ingenting annet
- er i farger, ikke svart-hvitt
- ikke er uskarpt, har gjenskinn eller er for mørkt
- viser alle de fire hjørnene av hele dokumentet
Det kan ta noen dager fra du sender inn dokumentene, til informasjonen bekreftes.
Løs problemer med bekreftelse
Løs problemer med bekreftelseskoder
Hvis du blir bedt om å bekrefte betalingsmåten, kan du kanskje fullføre bekreftelsen med en midlertidig belastning som vises i transaksjonsloggen eller kontoutskriften for kortet ditt. Finn ut mer om hvordan du løser problemer med bekreftelseskoder for betalingsmåter.
Løs problemer med dokumentbekreftelse
Slik løser du problemer med dokumentbekreftelse:
- Hvis du får en e-post eller feilmelding, følger du veiledningen i meldingen.
- Hvis du trenger hjelp fra oss med å løse problemet, kontakter vi deg når vi har gjennomgått informasjonen.
Bekreftelsen mislyktes
Hvis bekreftelsen ikke ble godkjent, mottar du en e-post kort tid etter avgjørelsen. Følg veiledningen i e-posten hvis du vil anke avgjørelsen. Du kan også prøve å registrere deg med en annen betalingsmåte.
