Når du opretter en Google Ads-konto og konfigurerer fakturering eller ændrer den primære betalingsmetode for din konto, er vi muligvis nødt til at verificere din identitet og dit ejerskab af den betalingsmetode, du har valgt at bruge. Vi beder dig muligvis også om at verificere dit kort, når du foretager en engangsbetaling.
I denne artikel kan du læse om følgende:
Om verificering
Derfor kan vi bede dig om vericering
- For at verificere, at dine oplysninger er korrekte, når du får adgang til specifikt indhold.
- For at verificere din identitet, når du fuldfører en transaktion via Google.
- Hvis vi registrerer unormal aktivitet eller unormale transaktioner.
- Hvis vi har behov for flere oplysninger af juridiske eller lovbefalede årsager.
Oplysninger, du kan blive bedt om at angive
Du bliver muligvis bedt om at verificere hver enkelt betalingsmetode for at fuldføre verificeringsprocessen, og det kan du gøre ved at anmode om en verificeringskode.
Du kan også blive bedt om at angive følgende oplysninger:
- Juridisk navn
- Det navn, der bruges på din betalingsprofil
- Adresse
- Fødselsdato
- Et billede af et id, der er udstedt af en offentlig myndighed
- Et billede af din betalingsmetode
Sådan bruger vi dine oplysninger
Hos Google bruger vi de oplysninger, du angiver, til følgende formål:
- Verificering af din identitet eller betalingsmetode.
- Beskyttelse mod bedrag og misbrug.
- Forbedring af verificeringstjenesterne for Google-produkter.
Sådan fuldfører du verificeringen
Hvis dine betalingsoplysninger skal verificeres i forbindelse med kontooprettelsesprocessen, vises der en meddelelse, når du har angivet dine faktureringsoplysninger. Vi sender også en mail til den mailadresse, du har angivet i forbindelse med kontooprettelsesprocessen, og til de relevante administratorer, hvis kontoen administreres af en managerkonto. Mailen sendes fra adressen [email protected], og der står "Verificer din betalingsmetode" i emnelinjen.
Du kan enten verificere din identitet og din betalingsmetode via linket i sektionen med kontorelaterede underretninger eller via linket i mailen. Følg vejledningen for at uploade et billede eller en kopi af de dokumenter, der anmodes om.
- Verificering via en underretning i et rødt banner eller en notifikation på kontoen: Klik på knappen Løs problemet i underretningen "Verificer dine betalingsoplysninger".
- Verificering via mail: Klik på Foretag verificering nu i mailen, og log ind med den mailadresse, du har angivet i forbindelse med kontooprettelsesprocessen, f.eks. [email protected].
Hvis du skal verificere dine betalingsoplysninger, efter du har forsøgt at konfigurere et nyt kort som din primære betalingsmetode, skal du klikke på Verificer nu i fejlmeddelelsen nederst på skærmen.
Verificeringskode
- Klik på Hent kode.
- Gå til websitet for den relevante betalingsmetode, og log ind på din konto.
- Find en midlertidig opkrævning til en værdi af under 1,95 USD med navnet "GOOGLE" i din transaktionshistorik. Verificeringskoden er de sidste 6 cifre.
- Beløbet på den midlertidige opkrævning varierer afhængigt af valutatypen.
- Du bør modtage koden med det samme, men det kan tage op til 7 dage.
- Opkrævningen eller tilbageholdelsen på din konto er midlertidig. Opkrævninger refunderes senest om 30 dage.
- Gå tilbage til din Google Ads-konto.
- Angiv den sekscifrede kode.
- Klik på Verificer.
Upload dokumenter
Du kan finde en liste over accepterede dokumenter og en vejledning via linket i verificeringsanmodningen.
Sørg for, at følgende betingelser for dokumenterne er opfyldt:
- Der bruges samme fulde navn i alle de dokumenter, du indsender
- Dokumenterne er opdaterede og ikke udløbet
- Dokumenterne er læselige
Sørg for, at følgende betingelser for billedet, du uploader, er opfyldt:
- Er et billede af et dokument og intet andet
- Er i farver og ikke i sort-hvid
- Ikke er sløret, ikke har genskin, og at der er tilstrækkeligt lys
- Alle fire hjørner af dokumentet kan ses på billedet
Når du har indsendt dokumenterne, kan der gå et par dage, før verificeringsprocessen er fuldført.
Løs problemer med verificering
Løs problemer med verificeringskoder
Hvis du bliver bedt om at verificere din betalingsmetode, kan du muligvis gennemføre verificeringen med en midlertidig beløbsreservation eller opkrævning i transaktionshistorikken for dit kort eller dit kontoudtog. Få flere oplysninger om, hvordan du løser problemer i forbindelse med forsøg på at få betalingsmetoder verificeret med en verificeringskode.
Løs problemer med dokumentbaseret verificering
Sådan løser du problemer med dokumentverificering:
- Hvis du modtager en mail eller får en fejlmeddelelse: Følg vejledningen i meddelelsen.
- Hvis du har behov for hjælp fra vores betalingsteam for at få problemet løst: Vi kontakter dig, når vi har gennemgået dine oplysninger.
Mislykket forsøg på verificering
Hvis vi ikke er i stand til at foretage verificering ud fra det indsendte materiale, modtager du en mail, kort efter at vi har truffet denne afgørelse. Følg vejledningen i mailen, hvis du vil indsende en appel angående afgørelsen. Du kan også prøve at fuldføre kontooprettelsesprocessen ved brug af en anden betalingsmetode.
