Při registraci do služby Google Ads a nastavování fakturace nebo změny primární platební metody u účtu budeme možná muset ověřit vaši totožnost a vlastnictví použité platební metody. O ověření karty vás můžeme požádat i při jednorázové platbě.
Obsah tohoto článku
Ověřování
Proč můžeme vyžadovat ověření
- Abychom ověřili, že jsou vaše údaje při přístupu ke konkrétnímu obsahu správné.
- Abychom po dokončení transakce přes Google ověřili vaši totožnost.
- Nalezneme neobvyklou aktivitu nebo transakce.
- Z právních nebo regulatorních důvodů potřebujeme více informací.
O jaké informace vás můžeme požádat
Můžete být vyzváni, abyste provedli ověření každé platební metody. K tomuto účelu slouží ověřovací kód, o který můžete požádat.
Možná budete požádáni také o následující údaje:
- celé jméno,
- jméno použité ve vašem platebním profilu,
- adresa,
- datum narození,
- snímek občanského průkazu,
- snímek vaší platební metody.
Jak vaše údaje využíváme
Informace, které poskytnete, používá Google k tomu, aby:
- ověřil vaši totožnost nebo platební metodu,
- zajistil ochranu před podvody a zneužitím,
- vylepšil proces ověřování ve službách Google.
Jak dokončit ověření
Pokud při registraci potřebujete ověřit platební údaje, po zadání fakturačních údajů obdržíte zprávu. Také vám zašleme e-mail na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a na příslušné administrátory, pokud je účet součástí účtu správce. Jedná se o e‑mail z adresy [email protected], kde je v předmětu uvedeno „Ověřte platební metodu“.
Svou totožnost a platební metodu můžete ověřit pomocí odkazu v sekci upozornění, která se týkají účtu, nebo v e-mailu. Podle pokynů nahrajte fotku nebo sken požadovaného dokumentu.
- Ověření pomocí červeného pruhu s upozorněním nebo oznámení v účtu: V upozornění „Zkontrolujte své platební údaje“ klikněte na tlačítko Vyřešit.
- Ověření pomocí e-mailu: Klikněte v e-mailu na Ověřit a přihlaste se pomocí e‐mailové adresy, kterou jste zadali při registraci, například[email protected].
Pokud potřebujete ověřit platební údaje poté, co jste se pokusili nastavit novou kartu jako primární platební metodu, klikněte v chybové zprávě v dolní části obrazovky na Ověřit.
Ověřovací kód
- Klikněte na Získat kód.
- Přejděte na web poskytovatele platební metody a přihlaste se ke svému účtu.
- V historii transakcí najděte vratnou transakci v hodnotě nižší než 1,95 US$ s názvem „GOOGLE“. Ověřovací kód je posledních šest číslic.
- Částka vratného poplatku se liší podle měny.
- Kód by měl být doručen okamžitě, ale někdy to může trvat až sedm dní.
- Jedná se jen o dočasný poplatek nebo dočasnou blokaci částky. Platby jsou vráceny do 30 dnů.
- Vraťte se do účtu Google Ads.
- Zadejte šestimístný kód.
- Klikněte na Ověřit.
Nahrání dokumentů
Seznam podporovaných dokumentů a pokyny najdete pod odkazem v žádosti o ověření.
Zkontrolujte, zda vaše doklady:
- uvádějí stejné jméno a příjmení,
- jsou aktuální a nevypršela jejich platnost,
- jsou čitelné.
Zkontrolujte, zda nahraný obrázek:
- je obrázek dokladu, a ne něčeho jiného,
- je barevný (ne černobílý),
- není rozmazaný, tmavý nebo neobsahuje odlesk,
- obsahuje všechny čtyři rohy celého dokumentu.
Po odeslání dokumentů může ověření trvat několik dní.
Odstraňování problémů s ověřením
Odstraňování problémů s ověřovacími kódy
Pokud se zobrazí žádost o ověření platební metody, můžete dokončit ověření pomocí dočasné blokace nebo vratného poplatku v historii transakcí karty nebo výpisu z karty. Přečtěte si, jak vyřešit problémy s ověřovacími kódy platebních metod.
Odstraňování problémů s ověřením pomocí dokumentů
Postup řešení problémů s ověřením pomocí dokumentů:
- Pokud obdržíte e‑mail nebo se zobrazí chybová zpráva, postupujte podle pokynů ve zprávě.
- Pokud budete potřebovat pomoc od našeho týmu pro platby, projdeme si vaše informace a budeme vás kontaktovat.
Ověření se nezdařilo
Pokud vaše ověření nebude schváleno, budeme vás o tom bez zbytečných odkladů informovat e‐mailem. Pokud se proti tomuto rozhodnutí budete chtít odvolat, postupujte podle pokynů v e‑mailu. Můžete se také zaregistrovat s jinou platební metodou.
