Починаючи з 31 травня 2025 року, підтримку застарілої інтеграції із Salesforce буде припинено. Щоб і далі імпортувати дані Salesforce, перенесіть їх у Менеджер даних. Вказівки щодо того, як це зробити, можна переглянути в цій статті.
Сторінку "Зв’язані облікові записи" було переміщено з панелі адміністратора 
в Менеджер даних на панелі інструментів 
. Менеджер даних Google Ads – це інструмент для імпортування даних і керування ними з інтерфейсом типу "вкажи й натисни", який дає змогу переносити дані клієнтів зі сторонніх ресурсів (не Google) і активувати їх у Google Ads. Докладніше про Менеджер даних.
в Менеджер даних на панелі інструментів 
. Менеджер даних Google Ads – це інструмент для імпортування даних і керування ними з інтерфейсом типу "вкажи й натисни", який дає змогу переносити дані клієнтів зі сторонніх ресурсів (не Google) і активувати їх у Google Ads. Докладніше про Менеджер даних.Примітка. Якщо у вас виникають затримки із запланованими завантаженнями (наприклад, конверсії завантажуються, але не відображаються у звітах протягом тривалого часу), можливо, причина полягає в періодичних проблемах, пов’язаних з екземпляром Salesforce. Якщо ця проблема виникає неодноразово, перевірте чи немає інцидентів, зокрема збоїв або зниження продуктивності функції, що впливають на ваш екземпляр Salesforce, на сторінці trust.salesforce.com. Щоб дізнатись, як визначити свій екземпляр Salesforce, відвідайте Довідковий центр Salesforce.
У цій статті описано помилки, які можуть виникнути під час зв’язування облікових записів Google Ads і Salesforce, налаштування дій-конверсій або імпортування конверсій. Нижче описано можливі помилки й способи їх виправлення.
Помилки, які можуть виникати під час зв’язування облікового запису Salesforce
- Не вдалось увійти в Salesforce. Переконайтеся, що ім’я користувача й пароль правильні, і повторіть спробу.
- Переконайтеся, що ім’я користувача й пароль правильні, і повторіть спробу.
- Не вдалося зв’язати обліковий запис Salesforce. Переконайтеся, що ви ввімкнули API у Salesforce, і повторіть спробу.
- Переконайтеся, що ви ввімкнули API у Salesforce, і повторіть спробу. Переконайтеся, що ваші облікові дані відповідають мінімальним вимогам до дозволів облікового запису Salesforce.
- Не вдається підключитися до <organization>. Переконайтеся, що ви маєте доступ до цієї організації в Salesforce, і повторіть спробу.
- Якщо ви не можете зв’язати обліковий запис з організацією, переконайтеся, що ви маєте доступ до неї в Salesforce, і повторіть спробу.
Помилки, пов’язані з умовами події
Помилки, пов’язані з умовами події, виникають під час їх налаштування або імпортування даних. Такі помилки імпорту можна знайти в таблиці "Запуски" в детальній інформації про інтеграцію даних.
- Не вдалось отримати доступ до вибраного об’єкта. Переконайтеся, що ви маєте доступ до об’єкта Salesforce <lead/opportunity>, і повторіть спробу.
- Переконайтеся, що ви маєте доступ до об’єкта Salesforce <lead/opportunity>, і повторіть спробу.
- Не вдалось отримати доступ до вибраного об’єкта. Переконайтеся, що в Salesforce увімкнено відстеження історії для об’єкта <lead/opportunity>, і повторіть спробу.
- Переконайтеся, що в Salesforce увімкнено відстеження історії для об’єкта <lead/opportunity>, і повторіть спробу.
- Не можна використовувати значення "<value>" у полі <field>. Переконайтеся, що список вибору Salesforce підтримує вибране значення для цього поля, і повторіть спробу.
- Перевірте список вибору Salesforce для поля <field> і переконайтеся, що параметр <value> дійсний. Або оновіть умову події, щоб використовувати дійсне значення зі списку вибору, і повторіть спробу.
- Не можна використовувати поле <field> для об’єкта Salesforce <lead/opportunity>. Перевірте налаштування Salesforce і повторіть спробу.
- Перевірте налаштування Salesforce, щоб переконатися, що список вибору для <field> існує в об’єкті Salesforce <lead/opportunity>, і повторіть спробу.
Помилки налаштування трансформацій, які виникають під час зіставлення полів
Можливі різні помилки. Скористайтеся повідомленням, щоб виправити недійсну конфігурацію трансформації. Нижче наведено кілька прикладів.
- Цей тип не підтримується взагалі чи для трансформації.
- Відсутній часовий пояс або необхідний шаблон, щоб виконати синтаксичний аналіз за датою чи часом.
- Розділювач має бути одним символом, а входження – принаймні 1.
- Тип "Трансляція" не підтримується.
Докладніше про дії-трансформації.
Помилки під час збереження інтеграції даних
- Не вдалося налаштувати інтеграцію даних. Максимальна кількість інтеграцій даних: <n>. Вилучіть наявну інтеграцію і повторіть спробу.
- Максимальна кількість інтеграцій даних: <n>. Вилучіть наявну інтеграцію і повторіть спробу.
У таблиці "Запуски" можуть відображатись інші помилки, які виникли під час імпортування офлайн-конверсій. Докладніше про те, як виправити поширені помилки завантаження.
