Denne artikkelen går gjennom fremgangsmåten du må følge for å konfigurere en eldre integrasjon med Salesforce. Følg fremgangsmåten nedenfor for å klargjøre Salesforce-kontoen din, Google Ads-kontoen din og nettstedet ditt, knytte sammen Salesforce- og Google Ads-kontoen og begynne å importere konverteringer.
Alle bedrifter er ulike. Vi presenterer en grunnleggende veiledning her, men du må kanskje tilpasse konfigurasjonen ut fra hvordan du bruker Salesforce. Hvis noen andre administrerer Salesforce-kontoen din, kan du samarbeide med hen om å finne den beste løsningen for deg. Du må kunne redigere koden på nettstedet. Du eller nettutvikleren må redigere koden slik at Google klikk-ID-en (GCLID-en) registreres.
Før du begynner
For å bruke denne funksjonen må du oppfylle disse kravene:
- Du har Salesforce-legitimasjon som innfrir minimumskravene i Salesforce-kontoen.
- Du kan logge på en Salesforce Sales Cloud-konto med en profil som har de rette tillatelsene. Konfigureringen blir enklest hvis du bruker en konto med rettigheter som systemadministrator, men dette forutsetter at standardinnstillingene for tilgang ikke er endret.
- Du har slått på automatisk tagging i Google Ads-kontoen.
- Du kan redigere koden på nettstedet. Du eller nettutvikleren må redigere koden slik at Google klikk-ID-en (GCLID-en) registreres.
- Du kan gjøre endringer i Salesforce-kontoen (bl.a. opprette egendefinerte felt og slå på sporing av feltlogger).
- Syklusen fra klikk til konvertering må være kortere enn 90 dager. Konverteringer som lastes opp mer enn 90 dager etter det tilknyttede siste klikket, importeres ikke til Google Ads, og de vises derfor ikke i konverteringsstatistikken.
- Du kan bruke Web-to-Lead-funksjonen (nett til potensielle salg) fra Salesforce eller en annen løsning for å sende informasjon om potensielle salg til Salesforce fra nettstedet ditt.
Veiledning
Trinn 1: Konfigurer Salesforce-kontoen din
Før du begynner, bør du forsikre deg om at Salesforce-kontoen din er konfigurert på følgende måte. Hvis en annen person administrerer Salesforce-kontoen for bedriften, kan hen hjelpe deg med dette trinnet.
- Oppdater «Opportunity»-objektet (mulighet) med disse endringene:
- Opprett et egendefinert felt med «GCLID» (bare store bokstaver og uten anførselstegn) som «Field Name» (feltnavn). Teksten i «Field Label» (feltetikett) bestemmer du selv. Angi feltets lengde til maksimalt 255 tegn. Sørg for at dette feltet er skrivebeskyttet (read-only), slik at brukerne dine ikke endrer det ved et uhell.
- Slå på «field history tracking» (sporing av feltlogg) for «Stage»-feltet (trinn).
- Oppdater «Lead»-objektet (potensielt salg) med disse endringene:
- Opprett et egendefinert felt med «GCLID» (bare store bokstaver og uten anførselstegn) som «Field Name» (feltnavn). Teksten i «Field Label» (feltetikett) bestemmer du selv. Angi feltets lengde til maksimalt 255 tegn. Sørg for at dette feltet er skrivebeskyttet (read-only), slik at brukerne dine ikke endrer det ved et uhell.
- Slå på «field history tracking» (sporing av feltlogg) for feltet «Lead status» (status for potensielt salg).
- Tilordne det nye «Lead.GCLID»-feltet til det nye «Opportunity.GCLID»-feltet.
Trinn 2: Endre «Web-to-Lead»-skjemaet fra Salesforce
For å lagre GCLID-verdien med informasjon om det potensielle salget må du endre «Web-to-Lead»-innsendingsskjemaene slik at alle nye registreringer av potensielle salg inneholder GCLID-verdien. Det kan hende du må få hjelp fra en nettutvikler og Salesforce-administrator for å fullføre dette trinnet.
Nedenfor forklarer vi hvordan du kan legge til GCLID-feltet i eksisterende «Web-to-Lead»-skjemaer.
- Generer et standard «Web-to-Lead»-skjema, og ta med alle feltene du vil at de potensielle kundene skal fylle ut. Ta også med «GCLID»-feltet for potensielle salg som et skjult felt. Salesforce-administratoren din eller nettutvikleren din vet hvordan denne endringen skal gjøres.
- Nettutvikleren må skrive ned ID-en for det nye GCLID-inndatafeltet, siden den er nødvendig i det neste trinnet for implementering av JavaScript-koden på nettstedet ditt.
- Nettutvikleren bruker HTML-koden for dette nye skjemaet til å oppdatere de nåværende skjemaene dine. Dette betyr at skjemaene nå sender GCLID-verdien og informasjonen om det potensielle salget til Sales Cloud.
Nå kan Salesforce og nettsidene dine samle inn alle dataene. I neste trinn hjelper nettutvikleren deg med å oppdatere nettstedet ditt slik at GCLID-verdien automatisk sendes til det nye GCLID-skjemafeltet.
Husk at «Web-to-Lead»-skjemaet må ligge på samme domene som de andre nettsidene dine, slik at JavaScript-koden kan overføre GCLID-verdien til skjemaet.
Andre metoder for å sende inn potensielle kunder
Hvis den potensielle kunden som er registrert i nettskjemaet ditt, overføres via et annet system før hen registreres i Salesforce, må eventuelle mellomliggende behandlingssystemer overføre GCLID-verdien videre – ellers mottar ikke Salesforce-kontoen din denne verdien. Systemet du bruker, skal ha en mulighet for å gjøre dette. Hvis du ikke er sikker på hvordan, kan du kontakte brukerstøtten for tredjepartsløsningen du bruker.
Trinn 3: Rediger koden på nettstedet slik at klikk-ID-en samles inn og lagres
Når en besøkende klikker på annonsen din, legger Google Ads til nettadresseparameteren «gclid» i nettadressen til landingssiden din.
Nettstedet ditt må registrere og lagre verdien til denne parameteren, slik at den kan bli funnet igjen senere når en potensiell kunde skriver inn dataene sine i skjemaet for potensielle salg. Hvis du har en nettutvikler, kan hen hjelpe deg med å redigere koden på nettstedet ditt for å gjøre dette.
Vi anbefaler at du gjør dette ved å endre og bygge inn følgende JavaScript-kode. Før du bygger inn koden, må du oppdatere linjen «var gclidFormFields» slik at den inkluderer felt-ID-ene for de nye feltene som du la til i det forrige trinnet. Det er slik JavaScript-koden vet hvilke felt som skal inneholde GCLID-verdien. Når denne endringen er gjort, bygger du inn denne koden rett før den avsluttende </body>-taggen på alle sidene.
<script>
function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}
function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 dagers utløpsperiode i millisekunder
var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}
function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // Alle mulige skjemafelt-ID-er for GCLID angis her
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;
var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;
gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});
if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}
var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;
if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}
window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
Vi anbefaler sterkt at du setter inn denne koden på alle nettsidene på nettstedet ditt. Dermed trenger du ikke å legge den til hver gang du oppretter nye annonser med nye landingssider. Du trenger heller ikke å bekymre deg for å miste GCLID-er hvis du begynner å lede annonsetrafikk til andre landingssider. Derfor bør du vurdere å legge denne koden inn i nettsidemalen – eller i et delt sideelement, for eksempel bunnteksten – slik at koden legges inn automatisk på alle nye sider du oppretter.
Trinn 4: Test at systemet ditt fungerer
- Gå til nettstedet ditt, og legg til parameteren «?gclid="test"» i nettadressen din.
- Eksempel: http://example.com?gclid="test"
- Gå til skjemaet for potensielle salg, og send inn et testsalg.
- Gå til Salesforce, finn det nye testsalget (test lead), og se om det egendefinerte GCLID-feltet har verdien «test».
- Konverter testsalget til en mulighet (opportunity). Det egendefinerte GCLID-feltet for denne muligheten skal inneholde verdien «test».
- Gjenta trinn 2–4 for alle skjemaene dine for potensielle salg, slik at du vet at alle disse er konfigurert slik de skal. Hvis verdien «test» vises i alle GCLID-feltene for potensielle salg og muligheter som stammer fra skjemaene dine for potensielle salg, er du klar til å knytte sammen kontoene dine.
Trinn 5: Knytt sammen Google Ads- og Salesforce-kontoen din
I dette trinnet må du logge på Salesforce. Du bør bruke en egen Salesforce-pålogging i stedet for din egen personlige pålogging. Se tillatelseskravene her. Du finner en fullstendig veiledning i hvordan du knytter sammen kontoene dine, i artikkelen Knytt sammen Salesforce- og Google Ads-kontoer.
Tips i forbindelse med konverteringssporing via flere kontoer
Hvis du bruker konverteringssporing via flere kontoer i managerkontoen din (MCC), må du knytte Salesforce-kontoen din sammen med managerkontoen. Hvis dette ikke er tilfelle, knytter du Salesforce-kontoen sammen med den aktuelle kontoen du bruker.
Trinn 6: Definer konverteringshandlinger
Når du har knyttet sammen Google Ads- og Salesforce-kontoen, må du velge hvilke Salesforce-hendelser (statuser for potensielle salg og mulighetstrinn) du skal overvåke med tanke på konverteringer. Da angir du at hver gang en mulighet eller et potensielt salg når et av disse punktene, skal det registreres en konvertering i Google Ads. Husk at hvis et potensielt salg eller en mulighet flyttes tilbake til et tidligere trinn eller en tidligere status, registreres den/det ikke som en konvertering i Google Ads. Sørg for at rekkefølgen på hendelsene i Salesforce samsvarer med rekkefølgen i salgstrakten.
- Klikk på målikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
- Klikk på Salesforce. Nå vises en liste over alle Salesforce-kontoene som er knyttet sammen med Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Salesforce-kontoen du nettopp etablerte en tilknytning til. Da får du se en liste over Salesforce-hendelser for den aktuelle kontoen.
- Følg fremgangsmåten nedenfor for hver av milepælene du vil knytte til en konverteringshandling:
- Klikk på Konverteringshandling-rullegardinmenyen.
- Klikk på «Opprett en ny konverteringshandling», og angi innstillingene for konverteringshandlingen. Vær obs på dette:
- Konverteringsnavnet du angir, gjør at du kan gjenkjenne konverteringshandlingen senere når den vises i konverteringsrapporter. Som eksempler kan vi nevne «kvalifisert for salg» og «ny mulighet».
- For å registrere så mange konverteringer som mulig må du velge det maksimale konverteringsvinduet på 90 dager.
- Klikk på Opprett og fortsett.
- Når du ser bekreftelsen på at milepælen er tilordnet konverteringshandlingen, kan du klikke på Ferdig.
- Planlegg importering av konverteringene dine:
- Klikk på Importoversikt-delen.
- Bruk rullegardinmenyene til å velge hvor ofte du vil at Google Ads skal importere konverteringene, og på hvilket tidspunkt. Hvis du byr på konverteringer med en automatisk Google Ads-budstrategi, fungerer strategien best om du laster opp konverteringer ofte, helst daglig.
- Klikk på Lagre.
- Klikk på «Tilbake» for å gå tilbake til «Salesforce-kontoer»-siden.
i Google Ads-kontoen din.Du kan også konfigurere Salesforce-konverteringshandlinger på Konverteringshandlinger-siden.
- Klikk på målikonet
- Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
- Klikk på Sammendrag.
- Nå åpnes en side med konverteringshandlingene dine.
- Klikk på plussknappen
og deretter på Importér.
- Velg Salesforce, og klikk på Fortsett.
- I «Kontoer og milepæler»-delen klikker du på Salesforce-kontoen der du vil spore konverteringer, og deretter velger du en milepæl som Google Ads skal rapportere som en konvertering. Hvis du vil bruke de samme innstillingene for konverteringshandlinger for milepælene, kan du velge mer enn én milepæl.
- Angi innstillingene for konverteringshandlingen.
- Klikk på Opprett og fortsett.
- Når du ser bekreftelsen på at milepælen er tilordnet konverteringshandlingen, kan du klikke på Ferdig. Hvis du vil tilordne enda en milepæl til en konverteringshandling, klikker du på «Konfigurer en annen Salesforce-konverteringshandling». Merk deg at du bare oppretter en konverteringshandling du kan tilordne Salesforce-milepælen. For å angi hvor ofte Salesforce-hendelsene skal importeres som konverteringer, klikk på «Salesforce» i menyen til venstre, og følg den foregående fremgangsmåten for planlegging av importeringer. For den eldre integreringen med Salesforce ville det ha stått «Nettsted (Salesforce.com)» i kolonnen for konverteringskilder.
Slik importeres konverteringsverdier
Hvis du har bedt oss importere konverteringsverdien fra Sales Cloud-kontoen din, beregner Google Ads-systemet verdien ved å gange «Sannsynlighet»-verdien for mulighetsstadiet (som du har konfigurert i Sales Cloud-kontoen din) med den nyeste verdien i «Beløp»-feltet for muligheten.
Eksempel
Tenk deg at du har bedt Google Ads importere konverteringene dine ukentlig, og at den siste importeringen ble utført for syv dager siden. For to dager siden merket du et mulighetsstadium som «Under forhandling». Verdien for mulighetens «Beløp» er NOK 10 000, og sannsynligheten for forhandlingsstadiet er 75 %. I går endret du «Beløp»-verdien for muligheten til NOK 16 000. Google Ads importerer deretter konverteringen din i dag og beregner konverteringsverdien til NOK 12 000 (75 % x NOK 16 000).
Hvis du er klar på at konverteringsverdien bør beregnes basert på beløpsverdien som ble angitt da mulighetsstadiet ble endret, anbefaler vi at du angir at importeringen skal skje daglig.
Slik endrer du Salesforce-konverteringshandlinger
Du kan endre Salesforce-milepælene du vil spore som konverteringer, ved å følge fremgangsmåten nedenfor:
- Klikk på målikonet
- Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
- Klikk på Salesforce.
- Klikk på Salesforce-kontoen med hendelsene som er tilordnet konverteringshandlingene du vil endre.
- Velg blant disse alternativene:
- Du kan endre hvilken konverteringshandling som er tilordnet en Salesforce-milepæl, ved å klikke på rullegardinmenyen og velge en annen konverteringshandling eller opprette en ny konverteringshandling.
- Hvis en konverteringshandling ikke lenger skal være tilordnet en Salesforce-milepæl, klikker du på Opphev valget av konverteringshandlingen.
- Klikk på Tilbake.
Trinn 7: Importer konverteringene dine
Konverteringer fra Salesforce kommer nå til å importeres automatisk til kontoen din i henhold til tidsplanen du har angitt.
For å sikre at alt fungerer som det skal, importerer du konverteringene manuelt. Gå til siden med Salesforce-hendelsene dine i Google Ads-kontoen, og klikk på «Importer nå». Bli på denne siden til importeringen er fullført og du ser en melding om at importeringen gikk som forventet.
Den første gangen du ber om en importering, henter Google Ads alle konverteringene som inntraff de siste 14 dagene. For hver påfølgende importering tar vi med alle konverteringene som har forekommet siden forrige importering (maks. 14 dager tilbake i tid), så det er viktig at du importerer konverteringene dine minst én gang i uken.
Importeringen tar noen minutter. Tiden avhenger av hvor mange konverteringer som skal lastes opp. Under importeringen deaktiveres «Importér nå»-knappen. Knappen deaktiveres også hvis du ikke har tilordnet statuser for potensielle salg eller muligheter i Salesforce til konverteringshandlinger i Google Ads, og når det finnes endringer i konverteringshandlingene dine som du ikke har lagret.
Hvis det oppstår problemer med en av de planlagte importeringene dine, mottar du et varsel i Google Ads-kontoen din.
Slik kan du gjennomgå importloggen
- Klikk på målikonet
- Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
- Klikk på Salesforce.
- Klikk på «Importlogg» øverst på siden. Bla gjennom kolonnene på Importlogg-siden for å finne ut mer om statusen for opplastingen:
- I Status-kolonnen kan du raskt se om Salesforce-konverteringene ble importert.
- I Resultater-kolonnen finner du linker du kan klikke på for å se konverteringene som ble importert, og de som ikke ble importert på grunn av feil i filen.
- I Handlinger-kolonnen finner du disse linkene:
- Last ned resultater: Last ned en kopi av den opplastede filen. Denne linken vises når alle konverteringene i filen din ble importert.
- Last ned alle: Last ned en kopi av den opplastede filen, deriblant konverteringene som ikke kunne importeres.
- Last ned feil: Last ned et regneark som viser konverteringene fra filen din som ikke kunne importeres, sammen med feilmeldinger.
- Hvis du klikker på en av de tre linkene ovenfor, inneholder den nedlastede filen en Resultater-kolonne der du enten ser en bekreftelse på at en konvertering ble importert, eller en forklaring på hvorfor den ikke kunne importeres. Disse linkene fjernes 30–60 dager etter den første opplastingen.
Slik korrigerer du feil
Hvis det oppstår en feil når du laster opp Salesforce-konverteringer, kan du lese om hvordan du korrigerer feil ved importering av Salesforce-konverteringer via den eldre integrasjonen med Salesforce.
