Når du uploader HTML5-aktiver i Google Ads, vises der muligvis en fejlmeddelelse. I de fleste situationer kan problemet løses ved at redigere filen og gemme den igen. Du kan derefter prøve at uploade filen igen.
I denne artikel får du hjælp til at løse de problemer, der er relateret til specifikke problemer, der kan vises sig, når du arbejder med HTML5-aktiver i dine appkampagner. Få flere oplysninger om HTML5-annoncer og spilbare annoncer til appkampagner
Problemer med upload
Filstørrelse er for stor
HTML5-aktiver i dimensioner for mellemliggende annoncer (320 x 480 og 480 x 320) kan have en filstørrelse på op til 5,2 MB. Større aktiver afvises med det samme, så reducer størrelsen af dit aktiv efter behov.
Bemærk! Hvis filen er tæt på størrelsesgrænsen, kan de nogle gange skabe problemer. Det kan også hjælpe at reducere filstørrelsen en smule.
Dimensionerne er ikke tilladt
Der er kun 2 understøttede dimensioner for aktiver:
- 320 x 480 (stående format)
- 480 x 320 (liggende format)
Du kan løse problemet ved at ændre aktivets dimensioner til de understøttede eller bruge metatagget "ad.orientation" og angive den korrekte retningsværdi, som dit aktiv skal gengives i.
Bemærk! Du kan vælge at lade være med at bruge metatagget
"ad.size" og i stedet bruge det nye metatag "ad.orientation" til at angive den ønskede retningsværdi for dit aktiv:"portrait"(for lodrette aktiver)"landscape"(for vandrette aktiver)"portrait,landscape"eller"landscape,portrait"(for fuldt responsive aktiver, der fungerer i begge retninger)
Hvis du stadig bruger metatagget "ad.size" og angiver andre dimensioner end de understøttede, vises fejlmeddelelsen stadig ved upload.
Hvis begge metatags er deklareret i HTML, anvendes værdien "ad.orientation".
Hvis du ikke bruger nogen metatags eller har angivet retningsværdierne forkert, afvises dine aktiver ikke ved upload, men de vil kun blive gengivet i stående retning.
Stien til filen indeholder et eller flere tegn, som ikke understøttes. Fjern alle forekomster af disse tegn fra filens navn og alle mapper, og prøv derefter igen.
Mappe- og filnavne i .ZIP-filen må kun indeholde understøttede tegn som f.eks. bogstaver, tal, punktummer ( . ), bindestreger (-) og understregninger (_). Hvis du bruger andre ikke-understøttede tegn i dine mappe- eller filnavne (herunder mellemrum), kan det udløse en fejl.
Du kan løse problemet ved at omdøbe dine mapper og filer med understøttede tegn og fjerne alle forekomster af ikke-understøttede tegn fra filens navn og alle mapper og derefter prøve igen.
De berørte filer vil være angivet i fejlmeddelelsen i stedet for filstiparameteren, mens de ikke-understøttede tegn er angivet i stedet for parameteren for stien til de ugyldige tegn.
Bemærk! Hvis de omdøbte filer er angivet i kildekoden, skal du også opdatere dem, så filen kan gengives korrekt.
Filen understøttes ikke. Fjern eller erstat filen, og prøv derefter igen.
I øjeblikket er det kun følgende filtyper, der understøttes i HTML5-annoncepakker:
- .CSS
- .GIF
- .HTML
- .JPEG
- .JS
- .PNG
- .SVG
Hvis du uploader andre ikke-understøttede filtyper som f.eks. .MPEG eller .FLA, kan det udløse en fejl. Du kan løse problemet ved at fjerne eller erstatte filen og uploade den igen.
Din HTML5-annonce forsøger at referere til et aktiv uden for din ZIP-fil: Kun interne filreferencer er tilladt (f.eks. "sti/til/aktiv/i-zip.png"). Sørg for, at du har inkluderet alle dine aktiver i ZIP-filen, og at alle filreferencer er interne. Prøv igen, når du har foretaget de nødvendige ændringer.
Når du uploader din HTML5-annoncepakke, er eksterne filreferencer ikke tilladt bortset fra følgende:
- createjs
- cssplugin
- easeljs
- easepack
- Google Fonts
- Google-hostet CreateJS
- Google-hostet Greensock (filerne bør fungere uanset version)
- Google-hostet jQuery
- timelinelite
- timelinemax
- tweenjs
- tweenlite
- tweenmax
Du kan løse problemet ved at fjerne alle ikke-tilladte eksterne filreferencer fra din HTML5-annoncepakke. Når du har foretaget ændringerne, kan du forsøge at uploade igen.
HTML5-annoncen henviser til et aktiv, som ikke findes i ZIP-filen. Sørg for, at du har inkluderet alle dine aktiver i ZIP-filen, og prøv derefter igen.
Alle lokale aktiver, som der refereres til i alle filer, skal være repræsenteret i pakken. Hvis du refererer til en sti til et billede, der ikke findes i pakken, afvises filen.
Du kan løse problemet ved at fjerne referencerne til filer, der ikke findes i pakken, eller føje de filer, der refereres til, som ikke findes i pakken, til pakken og derefter uploade igen.
Din HTML5-annonce mangler en primær HTML-fil. Primære HTML-filer indeholder et annoncestørrelsestag, f.eks. <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. Sørg for, at der er en HTML-fil med et annoncestørrelsestag i din HTML5-annonce, og prøv derefter igen.
Det aktiv, der viser denne fejl, indeholder ikke en af de påkrævede metadataparametre i nogen af HTML-filerne i pakken, f.eks. annoncestørrelsestagget:
<meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. Dette gælder ikke for Google Web Designer-aktiver.Du kan løse problemet ved at sørge for, at dit HTML5-aktiv indeholder en primær HTML-fil med et annoncestørrelsestag i
<head>-sektionen i kildekoden. Du skal også tilføje alle de påkrævede tags i kildekoden til dit aktiv:- Erklæringen <!DOCTYPE html>
<html>-tag<body>tag- Metatag med annonceformatets retning inde i <head>-tagget. Eksempel:
<meta name="ad.orientation" content="portrait">
Ugyldige tags som <path><path /> accepteres ikke.
For at overholde disse krav skal du muligvis udtrække indlejrede SVi-gno/re-dtags til separate filer.
Bemærk! Selvom størrelsen skal angives, skal aktivet også være responsivt, da det vil blive vist på mellemliggende pladser med et banner, som kan variere i størrelse. Brug
"width=480,height=320" til visning i mellemliggende annoncer i liggende format.Mediepakken indeholder for mange filer. Sørg for, at der er højst 512 filer i ZIP-filen.
For mellemliggende annoncestørrelser kan dine aktiver indeholde op til 512 filer i mediepakken. Aktiver, der indeholder flere end det tilladte antal filer, vil blive afvist.
Du kan løse problemet ved at sørge for, at antallet af filer i din ZIP-fil er højst 512.
Bemærk! Mapper i mediepakken øger ikke det samlede antal filer i pakken.
ZIP-filen kan ikke behandles, da selve filen eller en af filerne i den er ødelagt. Tjek filerne, komprimer dem igen, og prøv derefter igen.
Du kan løse problemet ved at tjekke filerne i pakken, komprimere igen for at sikre, at den resulterende fil er et rigtigt ZIP-arkiv og derefter forsøge at uploade igen.
Ikke-understøttet HTML5-funktion i HTML5-aktiv
Denne fejl antyder, at kildekoden til filerne i pakken indeholder nogle funktioner, som Google Ads ikke understøtter.
Bemærk! I sektionen "Avanceret HTML5-tjek" i Google Ads HTML 5-valideringsværktøj kan du få følgende fejlmeddelelse: UNSUPPORTED_HTML5_FEATURE: rdf:description
Hvis problemet vedrører ikke-understøttede SVi-gno/re-dtags, kan der være tags i din annoncematerialekode, som ikke er inkluderet i en af de understøttede kategorier, f.eks. containerelementer, gradueringselementer og grafikelementer.
Du kan løse dette problem ved at tjekke alle de filer, der er gemt i ZIP-filen, og søge efter ikke-understøttede tags i din annoncematerialekode og derefter slette dem. Du kan se listen over alle understøttede SVi-gno/re-dtags. Få flere oplysninger om understøttede SVi-gno/re-dtags og deres kategorier
Når et eksempel på en SVi-gno/re-dfil i pakken åbnes i en teksteditor, vises tagget "rdf:Description" muligvis. Når dette tagget fjernes fra alle SVi-gno/re-dfiler, kan pakken uploades.
ZIP-filen fra Google Web Designer er ikke udgivet
Du kan ikke uploade manuelt komprimerede kildefiler, som stadig er redigerbare i Google Web Designer, når du har pakket dem ud. Google Web Designer-aktiver skal udgives lokalt, før de er kvalificeret til at blive uploadet til Google Ads.
Sådan løser du problemet i Google Web Designer:
- Klik på Udgiv.
- Vælg Offentliggør lokalt.
- Upload den derved genererede ZIP-fil til Google Ads.
Google Web Designer er ikke designet til "Google Ads"-miljøet
Google Web Designer-aktiver skal have "gwd-googleads" eller "gwd-admob" som annoncemiljø i "environment"-metatagget. Hvis annoncemiljøet er "gwd-genericad" eller "gwd-dv360", vil annonce imidlertid blive afvist. Dette gælder ikke for aktiver, som ikke er fra Google Web Designer.
Du kan løse problemet ved at åbne kildefilen (ikke det udgivne aktiv) i Google Web Designer og ændre miljøet til "Google Ads". Få flere oplysninger om, hvordan du vælger annoncemiljøet
Mediepakken kræver en dynamisk produkttype med en korrekt kategori
Dine aktiver kan indeholde følgende linje i kildekoden uden at indeholde tagget for produktkategorien:
<meta name="productType" content="dynamic">. Dette tag er defineret for dynamisk remarketing for feedbaserede HTML5-aktiver.Du kan løse problemet ved at fjerne linjen
<meta name="productType" content="dynamic"> manuelt fra kildekoden, da appkampagner i øjeblikket ikke understøtter feedbaserede tilpassede HTML5-aktiver.Mediepakken er ikke kompatibel med den aktuelle produkttype
Dit aktiv refererer muligvis til tagget
<meta name="productType" content="dynamic">, men dynamiske HTML5-aktiver understøttes generelt ikke i appkampagner.Du kan løse problemet ved at fjerne
<meta name="productType" content="dynamic"><meta name="vertical" content="{content_type}"> fra kildekoden til index.html-filen.Bemærk!: Der kan være forskellige værdier i pladsholderen
{content_type}, f.eks. RETAIL, CUSTOM m.fl.HTML5-annoncer, der bruger ZIP-filer, som er oprettet ved hjælp af DoubleClick Studio, understøttes ikke
Generelt er aktiver, der er oprettet i Studio (tidligere kaldet "DoubleClick Studio"), ikke kompatible med Google Ads. Systemet afgør dette ved at tjekke for tilstedeværelsen af et Studio-specifikt JS-bibliotek ved navn "Enabler". For tilpassede ikke-Google Web Designer-aktiver understøttes Enabler.js-biblioteket ikke, og det kan ikke bruges.
Bemærk! Google Web Designer-filer indeholder som standard Enabler.js-biblioteket, og det er fuldt understøttet i dem, men ikke i tilpassede HTML5-pakker.
Du kan løse problemet ved at fjerne referencerne til Enabler.js-biblioteket fra dit tilpassede HTML5-aktiv.
Annoncens afslutningsadfærd er konfigureret forkert
ExitAPI understøttes ikke i Google Web Designer-annoncemateriale. Du kan løse problemet ved at fjerne alle referencer til ExitAPI og bruge komponenten for berøringsområde til at tilknytte det tilpassede klikbare område i stedet.
Problemer efter upload
Dine HTML5-aktiver afvises for "Ugyldigt fjerdepartskald", "HTML5-annonce, der ikke er tilladt" eller begge dele.
HTML5-aktiver med et af følgende elementer forventes at blive afvist for "Ugyldigt fjerdepartskald" eller "HTML5-annonce, der ikke er tilladt":
<video>-tag uden src-attribut- Ikke registrerede eksterne referencer
- Andre skrifttyper end Google-skrifttyper, som er indlejret direkte i filen, og som der ikke refereres til fra domænet fonts.googleapis.com, vil medføre afvisning, bortset fra skrifttyper i de formater, der er angivet nedenfor:
- .dfont
- .eot
- .otf
- .tte
- .ttf
- .woff
- .woff2
- Bemærk! Du kan se listen over alle understøttede skrifttyper i Google Fonts.
- Aktiver, der er indlejret i underrammer
- Kig efter tags som
<frameset>,<frame>eller<iframe>i kildekoden. Rammer giver dig mulighed for at indlejre eksternt indhold og hele websites i en HTML-fil, men de understøttes ikke i HTML5-aktiver.
- Kig efter tags som
- Google Web Designer- og AMPHTML-annoncemateriale
- Kig efter tags, der starter med et "amp"-præfiks, f.eks.
<amp-img>eller<amp-ad-exit>, i kildekoden. Du kan også finde referencer til scripts, der hostes på cdn.ampproject.org.
- Kig efter tags, der starter med et "amp"-præfiks, f.eks.
Derudover kan du tjekke, om dit aktiv foretager visse fjerdepartsopkald via fanen "Netværk" i Udviklerværktøjer i Chrome. Sådan får du adgang:
- Højreklik på forhåndsvisningen af aktivet i Google Ads.
- Vælg "Undersøg" i genvejsmenuen.
- Klik på fanen Netværk.
Forhåndsvisningen af annoncen indlæses ikke
Forhåndsvisningen af annoncen forventes ikke at blive indlæst, hvis dit uploadede aktiv bruger en ressource, der overtræder indholdssikkerhedspolitikken.
Du kan løse problemet ved at tjekke, hvad browseren kommunikerer om dit aktiv (om browseren tilsigtet afviser nogle ressourcer i HTML5-annoncen) via fanen "Konsol" i Udviklerværktøjer i Chrome. Sådan får du adgang:
- Højreklik på forhåndsvisningen af aktivet i Google Ads.
- Vælg "Undersøg" i genvejsmenuen.
- Klik på fanen Konsol.
Forhåndsvisningen af annoncen gengives forkert
Forkert gengivelse af forhåndsvisning af annonce kan skyldes visse aktiver, der bruger PixiJS-biblioteket (eller andre eksterne biblioteker), som muligvis ikke fungerer korrekt i en sandbox.
Du kan løse problemet ved at sørge for, at dine HTML5-aktiver er udviklet til at fungere i en sandboxed iframe udelukkende med "allow-scripts"-flaget.
Bemærk! Da HTML5-annoncer er sandboxed uden "allow-same-origin", skal billeder indlæses med
crossorigin="anonymous" for at kunne bruges på et kanvas.Der kan ikke klikkes på aktivet i forhåndsvisningen
Tjenesten til forhåndsvisning af annoncer forventes at blokere navigationsorienterede klikegenskaber, hvilket betyder, at du skal kunne interagere med aktivet, men ikke klikke ud af aktivet ind i den endelige webadresse.
HTML5-aktivet vises ikke
Hvis dit HTML5-aktiv ikke vises overhovedet (nul eksponeringer), kan du læse denne artikel i Hjælp for at få flere oplysninger om, hvordan du løser problemer med Google Ads-appkampagner, der ikke kører, eller lav trafik.
Høj klikrate (CTR, Click-Through-Rate) med lav konverteringsrate (CVR, Conversion Rate)
En mulig løsning på dette problem er, at ExitAPI-scriptet skal være inkluderet som et iteral-
<script>-tag i <head> og ikke tilføjes via anden JavaScript. Ellers vil det annoncemateriale, der vises live, være fuldt klikbart i hele annoncens område, hvilket kan føre til et større antal utilsigtede klik og dårlig effektivitet.