Керування недійсним трафіком

Недійсний трафік – це кліки оголошень і їх покази, які не були результатом справжньої зацікавленості користувачів, зокрема навмисно шахрайський трафік або випадкові чи повторювані кліки. Недійсний трафік виявляють складні системи відстеження Google. Вони допомагають перевіряти й виявляти недійсні кліки та покази, а також вживати відповідних заходів. Плата за такі кліки й покази не стягується, оскільки їх цінність незначна або зовсім відсутня.

Типи недійсного трафіку

Нижче наведено деякі типи кліків і показів, які вважаються недійсними.

Випадкові кліки, що не мають цінності, такі як другий або подвійний клік.
Кліки, здійснені вручну, для збільшення витрат на рекламу
Кліки, здійснені вручну, для збільшення прибутків власників вебсайтів, на яких розміщено оголошення.
Кліки й покази, здійснені автоматизованими інструментами, ботами, вебсканерами чи іншим шахрайським програмним забезпеченням.
Кліки, що явно належать до недійсного трафіку із центрів обробки даних або які було визначено як нерегулярні шаблони під час відстеження.
Покази, спрямовані на штучне зниження показника CTR рекламодавця.

Як Google обробляє недійсний трафік

Системи Google постійно оцінюють різні контрольні дані, щоб визначати, чи дійсна взаємодія з оголошенням. Дані про недійсний трафік відображаються по-різному (залежно від того, коли система його виявить). Ми не стягуємо плату за недійсний трафік, зареєстрований до моменту створення рахунка-фактури. Натомість у звітах відповідним чином коригуються відомості про використання. Якщо такий трафік буде виявлено вже після створення рахунка-фактури, Google за можливості компенсує ваші витрати. Такі компенсації буде включено в наступні рахунки-фактури й історію трансакцій в обліковому записі. Докладніше про захист від недійсного трафіку в Google.

Як переглянути інформацію про компенсації за недійсний трафік

Якщо наші системи виявлять недійсний трафік після створення рахунка-фактури, ви отримаєте компенсації (якщо це можливо). Щоб переглянути інформацію про ці компенсації, виконайте наведені нижче дії.

В обліковому записі Google Ads натисніть значок .
Натисніть Підсумок.

Отримані компенсації за недійсний трафік відображатимуться на картці відповідного місяця в спадному меню "Коригування" з міткою "Недійсна активність".

Збільшення кількості кліків або показів

Якщо в обліковому записі спостерігається значне збільшення кількості кліків чи показів, це не обов’язково означає, що в оголошеннях присутній недійсний трафік. У більшості випадків таке раптове збільшення обсягу трафіку може бути спричинено іншими факторами.

Нижче наведено кілька можливих причин такого приросту.

Змінення середнього денного бюджету. Якщо ви збільшили середній денний бюджет для своїх кампаній, ваші оголошення показуватимуться частіше й отримуватимуть більше кліків.
Змінення максимальної ціни за клік для ключових слів. Якщо збільшити максимальну ціну за клік для одного або кількох ключових слів, ваші оголошення зможуть показуватися частіше (і, можливо, на вищих позиціях, ніж раніше). Це також стосується Медійної мережі: вища ставка CPC сприятиме розміщенню оголошення на вищій позиції, а отже, воно отримуватиме більше показів і кліків.
Додавання нових ключових слів. Якщо додати до кампанії нові ключові слова, особливо коли вони надто загальні або відповідають популярним пошуковим запитам, кількість показів і кліків може збільшитися.
Оголошення показуються на нових веб-сайтах у медійній мережі. Якщо для кампанії автоматично вибираються місця розміщення й призначено достатній середній денний бюджет, показ оголошень на новому сайті видавця може значно збільшити обсяг рекламного трафіку.

Сезонні тенденції або події. Інколи раптове пожвавлення інтересу до певної теми може призвести до збільшення трафіку (наприклад, у святкові дні або коли відома особа висловлюється на певну тему в блозі чи ЗМІ).

Низькі коефіцієнти конверсій

Низький коефіцієнт конверсії не завжди свідчить про надходження недійсних взаємодій. Низький рівень продажів за високого обсягу трафіку може мати низку причин. Далі наведено кілька поширених причин низького коефіцієнта конверсії, а також рекомендовані способи вирішення цієї проблеми.

Зміни ринкових умов, поведінки користувачів і веб-контенту можуть вплинути на ефективність ваших кампаній. Деякі рекламодавці спостерігають зменшення рентабельності інвестицій (ROI) через посилення конкуренції на рекламному ринку в Інтернеті у своїй галузі. Рекомендуємо уважно стежити за ROI для кожного ключового слова й оголошення, а також відповідним чином коригувати ставки в межах бюджету, прийнятного для вашої компанії. Дізнайтеся, як стратегії призначення ставок допомагають досягти максимальної рентабельності інвестицій.
Веб-сайти з незручною системою навігації можуть відштовхувати потенційних клієнтів. Рекомендуємо оцінити дизайн, компонування й функціональність веб-сайту. Якщо відвідувачі зазвичай закривають веб-сайт у певній точці, не здійснивши покупку, система Google Analytics допоможе це з’ясувати.
Ваші ключові слова й текст оголошення можуть бути недостатньо конкретними. Якщо використовувати загальні ключові слова й текст оголошення, користувач може перейти на сайт, очікуючи знайти продукт, якого ви не пропонуєте. Точно націлені ключові слова й текст оголошення забезпечать показ реклами лише тим клієнтам, яких цікавлять саме ваші товари й послуги.
Можливо, ваша кампанія не оптимізована для Медійної мережі. Якщо кампанію підключено до Медійної мережі, але не оптимізовано, оголошення можуть відображатися в цій мережі на веб-сайтах, що не відповідають товарам або послугам, які рекламуються. Відвідувачі з більшою ймовірністю зроблять покупку на вашому веб-сайті, якщо оголошення відповідатимуть вмісту веб-сайтів, які вони наразі переглядають. Щоб отримати найкращі результати, слід включити до кожної групи оголошень короткий список конкретних ключових слів, які відповідають лише одній послузі чи товару. Докладніше про оптимізацію для Медійної мережі.

Примітка. У поодиноких випадках недійсний клік може бути вилучено, а конверсію, яка виникла в результаті такого кліку, – ні. Через це іноді кількість конверсій буде вищою за кількість кліків.

Докладніше про рекламний трафік

Кілька кліків, отриманих з однієї IP-адреси

Отримання кількох кліків з однієї IP-адреси не обов’язково свідчить про наявність недійсних кліків. Ці кліки можуть бути дійсними з цілої низки причин.

Повторні відвідування: окремі відвідувачі мають підстави натискати ваше оголошення кілька разів (наприклад, для порівняння покупок або для повернення на ваш сайт і отримання додаткової інформації).
Спільні IP-адреси: причиною отримання кількох кліків з одного джерела може бути призначення постачальником послуг Інтернету ідентичних IP-адрес для кількох користувачів. Деякі постачальники методом ротації розподіляють відносно невелику кількість спільних ІР-адрес серед численних користувачів. Відтак кілька відвідувачів можуть отримувати доступ до сайту з ідентичних IP-адрес. Це створює враження повторних кліків від того самого відвідувача.
Журнали веб-сервера: журнали веб-сервера містять дані про всіх відвідувачів сайту, а не лише про тих, які перейшли на сайт, натиснувши оголошення. Відвідувачі також можуть потрапити на ваш сайт, натиснувши результат пошуку Google, а не ваше оголошення. У такому разі джерелом переходів буде "Google.com". Можете бути певні, що кошти стягуються з рахунку лише за кліки оголошень.
ПЗ незалежних розробників: ми виявили, що деякі програми звітування фіксують кліки між сторінками, поки відвідувач переміщується веб-сайтом. Унаслідок цього може створюватися враження, що ви отримали велику кількість кліків від одного відвідувача за доволі короткий проміжок часу. Щоб точніше відстежувати лише кліки Google Ads, радимо використовувати автоматичне позначення тегами.

Кліки від Google

Ми не стягуємо плату за кліки оголошень, які здійснює компанія Google. Інформація про такі кліки може відображатися в журналах веб-сервера, однак будьте певні, що плата за них не стягується. Це також стосується роботів Google, які сканують веб-сторінки.

Як повідомити про недійсний трафік

Існує багато поширених причин збільшення трафіку, які не є наслідком недійсної активності. Однак якщо ви підозрюєте, що наші системи не виявляють недійсний трафік, який може впливати на ваші кампанії, надішліть запит на перевірку недійсного трафіку за останні 60 днів.

Виявляючи джерела недійсного трафіку, наші спеціалісти враховують безліч чинників, зокрема дані про кліки й покази. Оскільки нам потрібно проаналізувати великий обсяг інформації, дослідження облікового запису може тривати кілька робочих днів. Надсилаючи запит, надайте якнайбільше відомостей про трафік, який потрібно перевірити.

Докладніше про те, як надіслати запит на перевірку недійсного трафіку

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?