Hantera ogiltig trafik

Ogiltig trafik syftar på klick på och exponeringar av annonser som inte är ett resultat av genuint användarintresse, till exempel avsiktligt bedräglig trafik och oavsiktliga klick eller dubbelklick. Ogiltig trafik kan identifieras med Googles avancerade övervakningssystem. Det kan hjälpa dig att rapportera, identifiera och åtgärda ogiltiga klick och exponeringar. Du debiteras inte för ogiltiga klick eller exponeringar eftersom de har obetydligt värde.

Typer av ogiltig trafik

Här följer några exempel på klick och exponeringar som betraktas som ogiltiga:

oavsiktliga klick som inte har något värde, till exempel det andra klicket i ett dubbelklick
manuella klick som har till syfte att öka en persons annonseringskostnader
manuella klick som har till syfte att öka vinsten för webbplatsägare som visar dina annonser
klick och exponeringar från automatiska verktyg, botar och spindlar, sökrobotar eller annan bedräglig mjukvara
klick från känd ogiltig trafik från datacenter eller som betraktas som oregelbundna mönster som identifierats genom övervakning
exponeringar som har till syfte att sänka en annonsörs klickfrekvens

Så hanterar Google ogiltig trafik

Google granskar löpande trafiken för att upptäcka ny eller tidigare oupptäckt ogiltig trafik. Ogiltig trafik som upptäcks av Google visas på olika sätt beroende på när den upptäcktes. För ogiltig trafik som upptäcks innan fakturan genereras för den aktuella månaden justeras användningsinformationen och du faktureras inte för den trafiken. För ogiltig trafik som upptäcks efter att fakturan har genererats ger Google kunderna ett tillgodohavande för ogiltig trafik där detta är nödvändigt. Tillgodohavandet syns på efterföljande fakturor och i rapporter över kontots transaktionshistorik.

Google tittar på flera datapunkter för varje interaktion, bland annat IP-adress, tidpunkten för interaktionen och dubbletter av interaktioner. Efter att ha granskat olika typer av interaktionsmönster försöker Google filtrera bort potentiellt ogiltiga interaktioner innan de visas i ditt konto. Läs mer om Googles skydd mot ogiltig trafik. När vårt system upptäcker ogiltig trafik till dina annonser filtreras den automatiskt bort från dina rapporter. Du debiteras inte för dem men du kan fortfarande visa datan.

Se tillgodohavanden för ogiltiga transaktioner

Du får tillgodohavanden för ogiltiga interaktioner som undgått vår automatiska identifiering under de senaste två månaderna. Så här kan du se om du har kompenserats för ogiltiga interaktioner:

Klicka på faktureringsikonen i ditt Google Ads-konto.
Klicka på Översikt.

Alla tillgodohavanden för ogiltiga interaktioner får etiketten Ogiltiga klick i rullgardinsmenyn Justeringar på månadskortet och du får ett tillgodohavande för dem.

Ogiltiga exponeringar i ditt konto påverkar inte den klickfrekvens som används för att avgöra dina sökords kvalitetsresultat.

Ökat antal klick eller exponeringar

Bara för att du ser en topp i antalet klick eller exponeringar i ditt konto är det inte säkert att dina annonser är föremål för ogiltig trafik. I de flesta fall har sådana trafiktoppar andra orsaker.

Här är några exempel på varför du kan se en ökning av trafiken:

Ändringar av genomsnittlig daglig budget: Om du ökar din genomsnittliga dagliga budget för dina kampanjer kan dina annonser få fler exponeringar och därmed också fler klick.
Ändrad högsta CPC för sökord: När du höjer det högsta CPC-budet (kostnad per klick) för ett eller flera sökord kan dina annonser visas oftare. Dessutom kan annonserna visas på en högre position än tidigare. Detta gäller också annonser i Display-nätverket. Högre CPC kan resultera i en högre position och därmed få fler exponeringar och klick.
Fler nya sökord: Om du lägger till nya sökord i din kampanj kan du få fler exponeringar och klick, i synnerhet om sökorden är generella eller motsvarar populära sökfrågor.
Annonserna visas på nya webbplatser i Display-nätverket: Om du använder automatiska placeringar i din annonskampanj och har en tillräckligt hög genomsnittlig daglig budget kan annonserna få betydligt högre trafik om kampanjen börjar visas på en ny utgivares webbplats.

Säsongsbetonade trender eller aktuella händelser: Ibland kan trafikökningen bero på ett plötsligt intresse för ett visst ämne – till exempel kring speciella helgdagar eller när en kändis bloggar eller talar om ett särskilt ämne.

Låg konverteringsfrekvens

Låg konverteringsfrekvens innebär inte alltid att du får ogiltiga interaktioner. Det finns flera faktorer som kan leda till hög trafik men relativt låg försäljning. Här följer några vanliga orsaker till låg konverteringsfrekvens samt förslag på åtgärder:

Förändringar i omständigheter på marknaden, användarnas beteende och webbinnehåll kan påverka kampanjresultatet: Vissa av våra annonsörer får lägre avkastning på sin investering när konkurrensen ökar från andra onlineannonsörer. Vi rekommenderar att du noggrant följer upp avkastningen på investering för alla dina sökord och annonser. Du bör också justerar buden på lämpligt sätt inom en budget som passar din verksamhet. Läs om hur du kan maximera avkastningen på din investering strategiskt genom budgivning
Webbplatser som är svåra att navigera på kan få potentiella kunder att tappa intresset: Bedöm webbplatsens allmänna design, layout och funktion. Med Google Analytics kan du ta reda på om besökarna brukar lämna din webbplats vid en viss punkt, innan de gör ett köp.
Dina sökord och din annonstext kanske inte är tillräckligt specifika: Om du använder sökord och annonstext som är generella kan det hända att besökarna förväntar sig att hitta något på din webbplats som du inte erbjuder. Med väl inriktade sökord och annonstexter kan du försäkra dig om att dina annonser bara visas för kunder som är intresserade av din produkt eller tjänst.
Kampanjen kanske inte är optimerad för Display-nätverket: Om du har valt att köra din kampanj i Display-nätverket men kampanjen inte är optimerad kan det hända att dina annonser visas på webbplatser i Display-nätverket som inte är relevanta för dina produkter eller tjänster. Chansen är större att besökarna gör ett köp på din webbplats om dina annonser har en tydlig koppling till webbplatsen där användarna befinner sig. För att du ska få bästa möjliga resultat är det viktigt att var och en av dina annonsgrupper innehåller en kort och specifik sökordslista som fokuserar på en enda produkt eller tjänst. Läs mer om optimering för Display-nätverket

Obs! I sällsynta fall kan det hända att ett klick anses vara ogiltigt och därför tas bort, men en konvertering som görs från det klicket anses vara giltigt. Detta kan leda till fler konverteringar än klick i vissa sällsynta fall.

Läs mer om hur du får en bättre förståelse för annonstrafiken

Flera klick från samma IP-adress

Att du får flera klick från samma IP-adress är inte nödvändigtvis ett tecken på ogiltig aktivitet. Det finns flera möjliga orsaker till detta:

Återbesök: Enskilda besökare kan klicka på din annons flera gånger när de jämför priser eller återvänder till din webbplats för att läsa mer.
Delade IP-adresser: Flera klick från en och samma källa kan bero på att en internetleverantör tilldelar flera användare identiska IP-adresser. Vissa internetleverantörer fördelar ett relativt litet antal delade IP-annonser på ett stort antal användare. Därmed kan flera besökare besöka din webbplats från identiska IP-adresser, vilket ger intrycket av upprepade klick från en och samma besökare.
Webbserverloggar: Webbserverloggarna för din webbplats innehåller information om samtliga besökare på din webbplats, inte bara de som kommer dit efter att ha klickat på en annons. Du kan se hänvisningsadressen ”Google.se” från besökare som kommer till din webbplats via Googles sökresultat och inte via din annons. Ditt konto debiteras bara för faktiska klick på dina annonser.
Mjukvara från tredje part: Vi har märkt att vissa rapporteringsprogram registrerar klick mellan sidor när besökarna surfar runt på en webbplats. Det kan se ut som att du fått ett stort antal klick från en enda besökare under en kort tidsperiod. Om du vill ha ett mer exakt sätt att enbart spåra Google Ads-klick rekommenderar vi att du använder automatisk taggning.

Klick från Google

Klick på annonser från Google debiteras inte till ditt konto. Du kanske ser aktiviteten i dina webbserverloggar, men du kan vara säker på att du inte debiterats för den. Samma sak gäller Googles sökrobotar.

Rapportera ogiltig trafik

Det finns många vanliga orsaker till att trafiken ökar som inte beror på ogiltiga interaktioner. Om du ändå misstänker att ditt konto faktiskt påverkas av ogiltiga interaktioner granskar vi detta.

Våra specialister använder sig av en mängd olika signaler, bland annat information om klick och exponeringar, för att hitta källor till ogiltig aktivitet. På grund av den stora mängden datapunkter som ska granskas kan det ta flera arbetsdagar att undersöka ditt konto. När du begär granskning ber vi dig uppge så mycket information som möjligt om trafiken du funderar över.

Läs mer om hur du begär en granskning av klick

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?