Gestionarea traficului nevalid

Traficul nevalid se referă la clicurile și afișările anunțurilor care nu reprezintă rezultatul unui interes real din partea utilizatorilor, inclusiv traficul fraudulos intenționat și clicurile accidentale sau duplicat. Traficul nevalid poate fi detectat cu ajutorul complexului sistem de monitorizare Google. Acesta vă poate ajuta să raportați, să identificați și să luați măsuri cu privire la clicurile și afișările nevalide. Clicurile sau afișările nevalide nu se taxează, deoarece valoarea acestora este nulă sau foarte mică.

Tipurile de trafic nevalid

Mai jos sunt enumerate câteva tipuri de clicuri și afișări considerate nevalide:

clicurile accidentale, care nu au nicio valoare, cum ar fi doilea clic dintr-un dublu clic;
clicurile manuale menite să majoreze costurile publicitare;
clicurile manuale menite să crească profitul proprietarilor site-urilor care vă găzduiesc anunțurile;
clicurile și afișările provenite de la instrumente automatizate, roboți și programe spider, crawlere sau alte programe software înșelătoare;
clicuri care reprezintă trafic nevalid cunoscut din centrul de date sau care sunt considerate tipare neregulate identificate prin monitorizare;
afișările menite să scadă în mod artificial rata de clic (CTR) a unui advertiser.

Cum gestionează Google traficul nevalid

Google examinează în permanență traficul pentru a identifica traficul nevalid nou sau care nu a fost detectat anterior. Traficul nevalid detectat de Google va apărea în moduri diferite, în funcție de momentul în care a fost detectat. În cazul traficului nevalid detectat înainte de generarea facturii pentru luna respectivă, detaliile privind utilizarea vor fi ajustate în consecință și nu vi se va factura traficul. În cazul traficului nevalid detectat după generarea facturii, Google emite „credite pentru traficul nevalid” pentru clienți, atunci când este necesar, care apar pe facturile următoare și în rapoartele privind istoricul tranzacțiilor din cont.

Google ia în considerare numeroase puncte de date pentru fiecare interacțiune, cum ar fi adresa IP, ora interacțiunii și interacțiunile dublate. După ce examinează diferite tipuri de tipare de interacțiuni, Google încearcă să excludă interacțiunile potențial nevalide înainte să apară în cont. Aflați mai multe despre protecția oferită de Google împotriva traficului nevalid. Dacă sistemul nostru detectează trafic nevalid asociat anunțurilor dvs., acesta va fi eliminat automat din rapoarte. Nu veți fi taxat(ă) pentru traficul respectiv și veți avea în continuare opțiunea de a vedea datele.

Vedeți creditele pentru tranzacțiile nevalide

Veți fi creditat pentru toate interacțiunile nevalide care a trecut de sistemul de detectare automată în ultimele două luni. Dacă doriți să vedeți creditele pentru interacțiuni nevalide, urmați pașii de mai jos.

În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Facturare .
Dați clic pe Rezumat.

Toate creditele primite pentru interacțiuni nevalide vor fi etichetate drept Clicuri nevalide în meniul drop-down Ajustări din cardul lunii și vă vor fi atribuite dvs.

Afișările nevalide din cont nu vor afecta valoarea CTR folosită pentru calcularea Scorului de calitate al cuvintelor cheie.

Creșterea numărului de clicuri sau de afișări

O creștere neobișnuită a numărului de clicuri și afișări la nivelul contului nu înseamnă neapărat că anunțurile sunt afectate de trafic nevalid. De cele mai multe ori, aceste creșteri bruște ale volumului de trafic au alte cauze.

Iată câteva exemple de motive pentru care este posibil să observați o creștere a volumului de trafic:

modificări ale bugetului zilnic mediu: în cazul în care creșteți bugetul zilnic mediu al campaniilor, anunțurile vor acumula mai multe afișări și mai multe clicuri;
modificări ale sumelor CPC maxime aferente cuvintelor cheie: creșterea sumei CPC (cost-pe-clic) maxime pentru unul sau mai multe cuvinte cheie poate determina afișarea mai frecventă a anunțurilor. În plus, anunțurile pot să apară într-o poziție superioară celei în care apăruseră anterior. Acest lucru este valabil și pentru anunțurile difuzate în Rețeaua de display – o sumă CPC mai mare poate determina afișarea anunțului pe o poziție mai ridicată, atrăgând în felul acesta mai multe afișări și clicuri.
adăugarea de cuvinte cheie noi: adăugarea unor cuvinte cheie noi în campanie, mai ales dacă acestea sunt destul de generale sau corespund unor interogări de căutare populare, poate crește numărul de afișări și clicuri obținute;
anunțurile sunt afișate pe site-uri noi din Rețeaua de display: în cazul în care campania publicitară folosește destinații de plasare automate și are un buget zilnic mediu suficient, traficul obținut de anunțuri poate crește semnificativ dacă acestea încep să apară pe un site nou al unui editor;

tendințe sezoniere sau evenimente deosebite: uneori, creșterea bruscă a interesului pentru un anumit subiect poate duce la creșterea traficului, de exemplu, dacă este o sărbătoare deosebită sau dacă o persoană cunoscută publică un articol pe blog sau discută despre un anumit subiect.

Rate de conversie scăzute

O rată de conversie scăzută nu indică întotdeauna existența unor interacțiuni nevalide. Există mai mulți factori care pot conduce la niveluri ridicate ale traficului, dar la vânzări relativ reduse. Iată câteva cauze obișnuite care duc la rate de conversie scăzute și soluțiile pentru această problemă:

schimbările legate de circumstanțele pieței, de comportamentul utilizatorilor și de conținutul web pot afecta performanța campaniei: unii dintre advertiserii noștri înregistrează o rentabilitate a investiției mai scăzută, întrucât domeniile lor de activitate se confruntă cu o creștere a concurenței pe piața publicității pe internet. Vă recomandăm să monitorizați îndeaproape rentabilitatea investiției pentru fiecare dintre anunțurile și cuvintele dvs. cheie. În plus, ajustați sumele licitate în consecință, în limitele unui buget adecvat pentru compania dvs. Aflați cum vă poate ajuta licitarea strategică să maximizați rentabilitatea investiției
site-urile pe care se navighează greu pot alunga clienții potențiali: vă recomandăm să evaluați în ansamblu designul, aspectul și modul de funcționare ale site-ului. Cu ajutorul serviciului Google Analytics, puteți afla dacă vizitatorii părăsesc un site într-un anumit punct înainte de a face o achiziție.
cuvintele cheie și textul publicitar pot să nu fie suficient de precise: dacă folosiți cuvinte cheie și texte publicitare generale, este posibil ca un utilizator să ajungă pe site-ul dvs. așteptându-se să găsească ceva ce, de fapt, nu oferiți. Cuvintele cheie și textele publicitare bine direcționate vă ajută să vă asigurați că anunțurile dvs. apar numai pentru utilizatorii interesați de produsul sau serviciul pe care îl oferiți.
campania poate să nu fie optimizată pentru Rețeaua de display: în cazul în care campania este înscrisă în Rețeaua de display, dar nu este optimizată, anunțurile pot apărea pe site-uri din această rețea care sunt irelevante pentru produsele sau serviciile pe care le promovați. Este mai probabil ca utilizatorii să facă o achiziție pe site-ul dvs. dacă anunțurile au legătură cu site-urile pe care aceștia navighează în momentul respectiv. Pentru cele mai bune rezultate, este important ca fiecare dintre grupurile de anunțuri să conțină o scurtă listă de cuvinte cheie precise, care se concentrează pe un anumit produs sau serviciu. Aflați mai multe despre optimizarea pentru Rețeaua de display.

Notă: în cazuri rare, un clic poate fi considerat nevalid și eliminat, însă nu și conversia care rezultă din clicul respectiv. Aceste situații rare pot determina înregistrarea unui număr mai mare de conversii comparativ cu numărul de clicuri.

Aflați mai multe despre cum să înțelegeți mai bine traficul publicitar

Mai multe clicuri de la aceeași adresă IP

Mai multe clicuri care provin de la aceeași adresă IP nu înseamnă în mod obligatoriu o activitate nevalidă. Există mai multe motive pentru care se poate întâmpla acest lucru:

vizite repetate: este posibil ca utilizatorii individuali să dea clic de mai multe ori pe anunțul dvs. dacă compară mai multe oferte sau revin pe site-ul dvs. pentru mai multe informații;
adrese IP în comun cu alți utilizatori: este posibil să primiți mai multe clicuri dintr-o singură sursă deoarece furnizorul de servicii de internet (ISP) a alocat adrese IP identice mai multor utilizatori. Anumiți furnizori de servicii de internet distribuie un număr relativ mic de adrese IP comune, prin rotație, unui număr mare de utilizatori. Ca atare, este posibil ca mai mulți utilizatori să vă acceseze site-ul de la adrese IP identice, dându-vă impresia că anunțul înregistrează clicuri în mod repetat de la un singur vizitator.
jurnale de server web: jurnalele de server web ale site-ului conțin date despre toți utilizatorii care l-au accesat, nu doar despre cei care au ajuns la acesta dând clic pe un anunț. Este posibil să observați adrese URL sursă de tipul „Google.ro” în cazul utilizatorilor care au ajuns pe site-ul dvs. prin intermediul rezultatelor căutării Google, nu prin intermediul anunțului. Vă asigurăm că nu vi se vor factura decât clicurile primite de anunțurile dvs.
software de la o terță parte: am constatat că anumite programe software de raportare înregistrează clicurile de la o pagină la alta, pe măsură ce un utilizator navighează pe site-ul dvs. Prin urmare, poate părea că ați primit un număr mare de clicuri de la un singur utilizator, într-o perioadă scurtă de timp. Pentru a beneficia de o modalitate mai precisă de urmărire exclusivă a clicurilor Google Ads, vă recomandăm să folosiți etichetarea automată.

Clicuri de la Google

Contul dvs. nu este taxat pentru clicurile pe anunțuri provenite de la compania Google. Este posibil ca această activitate să apară în jurnalele serverului web, dar vă asigurăm că nu vă încarcă factura. Același lucru este valabil pentru roboții Google care accesează cu crawlere site-urile.

Semnalarea traficului nevalid

Există numeroase motive frecvente pentru creșterea traficului, care nu implică interacțiuni nevalide. Totuși, dacă suspectați că o activitate de interacțiuni nevalide vă afectează contul, îl vom investiga.

Echipa noastră de specialiști ia în calcul o serie de semnale, inclusiv informațiile despre clicuri și afișări, pentru a identifica sursele activităților nevalide. Din cauza volumului ridicat de date de examinat, o analiză a contului dvs. poate dura mai multe zile lucrătoare. Dacă solicitați o analiză, vă rugăm să ne trimiteți cât mai multe informații despre traficul problematic.

Aflați mai multe despre solicitarea unei investigații privind clicurile

A fost util?

Cum putem să îmbunătățim această pagină?