Ongeldig verkeer beheren

Ongeldig verkeer verwijst naar klikken op en vertoningen van advertenties die niet zijn gebaseerd op daadwerkelijke interesse van gebruikers, waaronder frauduleus verkeer en onbedoelde of dubbele klikken. Het geavanceerde controlesysteem van Google kan ongeldig verkeer detecteren. Ongeldige klikken en vertoningen kunnen daarmee makkelijker worden gemeld, gevonden en aangepakt. We brengen geen kosten in rekening voor ongeldige klikken of vertoningen, omdat ze weinig of geen waarde hebben.

Typen ongeldig verkeer

Hieronder vindt u een paar typen klikken en vertoningen die we als ongeldig beschouwen:

Onbedoelde klikken die geen waarde hebben, zoals de 2e klik van een dubbelklik.
Handmatige klikken om iemands advertentiekosten te verhogen.
Handmatige klikken om de winst te vergroten van de website-eigenaars die uw advertenties hosten.
Klikken en vertoningen door geautomatiseerde tools, bots en spiders, crawlers of andere misleidende software.
Klikken die bekend ongeldig datacenterverkeer zijn of die worden beschouwd als onregelmatige patronen die zijn vastgesteld via controle.
Vertoningen om de klikfrequentie (CTR) van een adverteerder kunstmatig te verlagen.

Hoe Google omgaat met ongeldig verkeer

Google beoordeelt het verkeer voortdurend op nieuw of niet eerder gevonden ongeldig verkeer. Ongeldig verkeer dat door Google wordt vastgesteld, wordt op verschillende manieren getoond, afhankelijk van wanneer het is gevonden. Voor ongeldig verkeer dat wordt vastgesteld voordat de factuur voor die maand wordt gemaakt, worden de gebruiksgegevens op basis hiervan aangepast. Dit verkeer wordt niet aan u gefactureerd. Als er ongeldig verkeer wordt gevonden nadat de factuur al is gemaakt, geeft Google klanten waar nodig kredieten voor ongeldig verkeer. Deze kredieten staan vermeld op de daaropvolgende facturen en in rapporten met de transactiegeschiedenis van het account.

Voor elke interactie bekijkt Google een groot aantal gegevenspunten, zoals het IP-adres, het tijdstip van de interactie en dubbele interacties. Google onderzoekt verschillende typen interactiepatronen en probeert dan potentieel ongeldige interacties uit te filteren voordat ze in uw account komen te staan. Meer informatie over de beveiligingsmaatregelen van Google tegen ongeldig verkeer. Als ons systeem voor uw advertenties ongeldig verkeer detecteert, wordt dit automatisch uit uw rapporten gefilterd. We brengen ongeldig verkeer niet in rekening, maar u kunt de gegevens wel bekijken.

Kredieten voor ongeldige transacties bekijken

Als er ongeldige interacties zijn die de afgelopen 2 maanden niet automatisch zijn uitgefilterd, krijgt u daarvoor een krediet. Het tegoed voor ongeldige interacties bekijken:

Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering .
Klik op Overzicht.

Eventueel krediet dat u heeft gekregen, wordt in de maandkaart aangeduid met het label Ongeldige klikken in het dropdownmenu Correcties en wordt bijgeschreven op uw account.

Ongeldige vertoningen in uw account hebben geen invloed op de CTR die wordt gebruikt om de kwaliteitsscore van uw zoekwoord te bepalen.

Een toename van klikken of vertoningen

Als u een piek opmerkt in het aantal klikken of vertoningen in uw account, wil dat niet meteen zeggen dat uw advertenties worden beïnvloed door ongeldig verkeer. In de meeste gevallen worden deze pieken in het verkeer veroorzaakt door andere zaken.

Hier zijn een paar voorbeelden van waarom u een toename in verkeer kunt opmerken:

Wijzigingen in het gemiddelde dagbudget: Als u het gemiddelde dagbudget van uw campagnes verhoogt, kunnen de advertenties meer vertoningen en meer klikken krijgen.
Wijzigingen in het maximum CPC-bod voor zoekwoorden: Als u het maximum CPC-bod (kosten per klik) voor een of meer van uw zoekwoorden verhoogt, worden uw advertenties misschien vaker getoond. De advertenties komen daardoor mogelijk ook op een hogere positie terecht. Dat geldt ook voor advertenties die in het Display Netwerk worden weergegeven. Een hogere CPC kan resulteren in een hogere positie en daardoor in meer vertoningen en klikken.
Nieuwe zoekwoorden toevoegen: Nieuwe zoekwoorden in uw campagne kunnen tot meer vertoningen en klikken leiden, vooral als die zoekwoorden heel algemeen zijn of overeenkomen met populaire zoekopdrachten.
Advertenties zijn te zien op nieuwe sites in het Display Netwerk: Als uw advertentiecampagne is ingesteld op automatische plaatsingen en het gemiddelde dagbudget hoog genoeg is, kan het verkeer flink toenemen als de advertenties worden getoond op de site van een nieuwe uitgever.

Seizoenstrends of nieuwsgebeurtenissen: Soms leidt een plotselinge stijging in de interesse voor een specifiek onderwerp tot meer verkeer, bijvoorbeeld op speciale feestdagen of als een beroemdheid over een bepaald onderwerp blogt.

Lage conversiepercentages

Bij een laag conversiepercentage is er niet altijd sprake van ongeldige interacties. Er zijn diverse factoren die kunnen leiden tot veel verkeer, maar relatief weinig verkoop. Hieronder worden enkele gangbare oorzaken en oplossingen voor een laag conversiepercentage beschreven:

Wijzigingen in marktomstandigheden, gebruikersgedrag en webcontent kunnen van invloed zijn op de prestaties van uw campagne: Sommige van onze adverteerders krijgen te maken met een lager rendement op investering (ROI) bij toenemende concurrentie op de online advertentiemarkt. We raden u aan de ROI voor al uw zoekwoorden en advertenties nauwgezet in de gaten te houden. Pas ook uw biedingen aan binnen het budget dat bij uw bedrijf past. Meer informatie over strategisch bieden om de ROI te maximaliseren
Sites met ingewikkelde navigatie kunnen potentiële klanten afschrikken: Kijk kritisch naar de vormgeving, opmaak en functionaliteit van uw site. Met Google Analytics kunt u nagaan of bezoekers uw website vaak al op een bepaald punt verlaten voordat ze een aankoop doen.
Uw zoekwoorden en advertentietekst zijn mogelijk niet specifiek genoeg: Als u algemene zoekwoorden en advertentieteksten gebruikt, komt iemand mogelijk op uw site terecht in de verwachting iets te vinden dat u niet aanbiedt. Door gekozen zoekwoorden en advertentietekst te gebruiken, kunt u ervoor zorgen dat uw advertenties alleen worden weergegeven aan klanten die geïnteresseerd zijn in uw product of service.
Uw campagne is mogelijk niet geoptimaliseerd voor het Display Netwerk: Als uw campagne is aangemeld voor het Display Netwerk, maar niet is geoptimaliseerd, kunnen uw advertenties worden weergegeven op sites in het Display Netwerk die niet relevant zijn voor de producten of services waarvoor u adverteert. De kans is groter dat bezoekers een aankoop op uw website doen als uw advertenties aansluiten bij de sites die zij op dat moment bekijken. Voor een optimaal resultaat is het belangrijk dat elk van uw advertentiegroepen een korte zoekwoordenlijst voor slechts één product of service bevat. Meer informatie over optimaliseren voor het Display Netwerk

Opmerking: In zeldzame gevallen kan een klik als ongeldig worden beschouwd en worden verwijderd, maar dat geldt niet per se voor de conversie die volgt op die klik. Dit leidt er soms toe dat het aantal conversies hoger is dan het aantal klikken.

Meer informatie over beter inzicht in uw advertentieverkeer

Meerdere klikken van hetzelfde IP-adres

Meerdere klikken vanaf hetzelfde IP-adres duiden niet per definitie op ongeldige activiteiten. Hiervoor zijn verschillende mogelijke redenen aan te wijzen:

Terugkerende bezoekers: Personen kunnen meer dan eens op uw advertentie klikken, bijvoorbeeld om prijzen te vergelijken of omdat ze terugkeren naar uw website voor meer informatie.
Gedeelde IP-adressen: U kunt meerdere klikken ontvangen vanuit één bron als een internetprovider dezelfde IP-adressen toewijst aan meerdere gebruikers. Bepaalde internetproviders gebruiken een beperkt aantal gedeelde, roulerende IP-adressen voor een groot aantal gebruikers. Daardoor kunnen meerdere bezoekers uw site bereiken met hetzelfde IP-adres en lijkt het alsof het om meerdere klikken van dezelfde bezoeker gaat.
Logbestanden van de webserver: Het webserverlogboek bevat gegevens over alle bezoekers van uw site, niet alleen over degenen die uw site hebben bereikt nadat ze op uw advertentie hebben geklikt. U ziet mogelijk verwijzende URL's van Google.nl voor bezoekers die op uw site zijn gekomen via de zoekresultaten van Google en niet via uw advertentie. Alleen klikken op uw advertenties worden echter in rekening gebracht voor uw account.
Software van derden: In bepaalde rapportagesoftware worden alle klikken opgenomen van bezoekers die op uw website navigeren. Als gevolg daarvan lijkt u in korte tijd een groot aantal klikken van één bezoeker te hebben ontvangen. Voor een nauwkeurigere manier om alleen Google Ads-klikken bij te houden, raden we u aan autotagging te gebruiken.

Klikken vanuit Google

Klikken op advertenties vanuit Google worden niet in rekening gebracht op uw account. U vindt deze activiteiten mogelijk in het webserverlogboek, maar u betaalt er niet voor. Dit geldt ook voor de crawlrobots van Google.

Ongeldig verkeer melden

Er zijn veel mogelijke redenen voor toename van verkeer die niets te maken hebben met ongeldige interacties. Als u echter vermoedt dat uw account daadwerkelijk wordt beïnvloed door ongeldige interactieactiviteit, kunnen wij uw account voor u onderzoeken.

Ons specialistenteam gebruikt verschillende signalen, waaronder informatie over klikken en vertoningen, om bronnen van ongeldige activiteit op te sporen. Door het grote aantal gegevenspunten dat we moeten beoordelen, kan het een aantal werkdagen duren voordat we een onderzoek van uw account kunnen afronden. Geef ons wanneer u een onderzoek aanvraagt zoveel mogelijk informatie over het verkeer waarover u zich zorgen maakt.

Meer informatie over hoe u een onderzoek naar klikken kunt aanvragen

Was dit nuttig?

Hoe kunnen we dit verbeteren?