Mengelola traffic tidak valid

Traffic tidak valid adalah klik dan tayangan iklan yang bukan hasil dari minat pengguna yang sebenarnya, termasuk traffic yang sengaja menipu dan klik yang tidak disengaja atau duplikat. Traffic tidak valid terdeteksi oleh sistem pemantauan Google yang canggih. Sistem tersebut dapat membantu Anda meninjau, mengidentifikasi, dan menindaklanjuti klik dan tayangan iklan yang tidak valid. Anda tidak akan dikenai biaya untuk klik atau tayangan iklan tidak valid karena klik atau tayangan iklan ini memberikan sedikit nilai atau bahkan tidak memberikan nilai sama sekali.

Jenis traffic tidak valid

Berikut adalah beberapa jenis klik dan tayangan iklan yang dianggap tidak valid:

Klik yang tidak disengaja yang tidak memiliki nilai, seperti klik kedua dari klik dua kali
Klik manual yang dimaksudkan untuk meningkatkan biaya iklan seseorang
Klik manual yang dimaksudkan untuk menaikkan profit bagi pemilik situs yang menghosting iklan Anda
Klik dan tayangan iklan oleh alat otomatis, bot dan spider, crawler, atau software penipuan lainnya
Klik yang diketahui merupakan traffic pusat data tidak valid atau dianggap sebagai pola tidak teratur yang diidentifikasi melalui pemantauan
Tayangan iklan yang ditujukan untuk menurunkan rasio klik-tayang (CTR) pengiklan dengan cara yang tidak semestinya

Cara Google menangani traffic tidak valid

Sistem Google terus mengevaluasi berbagai titik data untuk menentukan apakah interaksi iklan valid atau tidak valid. Traffic tidak valid yang terdeteksi oleh Google akan muncul secara berbeda-beda, bergantung pada waktu deteksinya. Untuk traffic tidak valid yang terdeteksi sebelum invoice dibuat, detail penggunaannya akan disesuaikan dalam laporan Anda, dan Anda tidak akan ditagih atas traffic tersebut. Untuk traffic tidak valid yang terdeteksi setelah invoice dibuat, Google akan memberikan kredit untuk “aktivitas tidak valid” kepada pelanggan, jika sesuai dan memungkinkan, yang akan muncul di invoice berikutnya serta dalam laporan histori transaksi akun. Pelajari lebih lanjut perlindungan Google terhadap traffic tidak valid.

Melihat kredit untuk traffic tidak valid

Jika sesuai dan memungkinkan, Anda akan mendapatkan kredit untuk traffic tidak valid yang terdeteksi oleh sistem kami setelah invoice dibuat. Agar dapat melihat kredit untuk traffic tidak valid:

Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan .
Klik Ringkasan.

Kredit traffic tidak valid yang Anda terima akan diberi label "Aktivitas Tidak Valid" pada dropdown "Penyesuaian" di kartu bulan berjalan.

Peningkatan klik atau tayangan iklan

Jika Anda mendapati lonjakan jumlah klik atau tayangan iklan di akun Anda, hal tersebut tidak selalu berarti iklan Anda telah terpengaruh oleh traffic tidak valid. Pada sebagian besar kasus, lonjakan dalam traffic ini disebabkan oleh hal-hal lain.

Berikut adalah beberapa contoh alasan Anda mungkin mendapati peningkatan traffic:

Perubahan pada anggaran harian rata-rata: Jika Anda menaikkan anggaran harian rata-rata untuk kampanye, iklan mungkin akan mendapatkan lebih banyak tayangan iklan dan lebih banyak klik.
Perubahan pada CPC maksimum untuk kata kunci: Menaikkan CPC (biaya per klik) maksimum untuk satu atau beberapa kata kunci dapat memungkinkan iklan Anda ditayangkan lebih sering. Tindakan ini juga memungkinkan iklan ditampilkan pada posisi yang lebih tinggi dari sebelumnya. Hal tersebut juga berlaku untuk iklan yang tampil di Jaringan Display – CPC yang lebih tinggi menghasilkan posisi yang lebih tinggi sehingga mendorong tayangan dan klik yang lebih banyak.
Penambahan kata kunci baru: Penambahan kata kunci yang baru pada kampanye, terutama jika kata kunci tersebut cukup umum atau sesuai dengan kueri penelusuran populer, dapat meningkatkan jumlah tayangan dan klik yang Anda dapatkan.
Iklan ditampilkan di berbagai situs Jaringan Display baru: Jika kampanye iklan Anda menggunakan penempatan otomatis dan memiliki anggaran harian rata-rata yang cukup, traffic iklan dapat meningkat secara signifikan jika iklan mulai ditampilkan di situs penayang baru.

Tren musiman atau peristiwa berita: Terkadang peningkatan minat yang mendadak pada topik tertentu dapat menyebabkan peningkatan traffic, misalnya, jika ada hari libur khusus atau jika seseorang yang terkenal menulis blog atau berbicara tentang topik tertentu.

Rasio konversi rendah

Rasio konversi yang rendah tidak selalu berarti Anda mendapatkan interaksi tidak valid. Ada berbagai faktor yang dapat menyebabkan tingkat traffic tinggi dengan penjualan relatif sedikit. Berikut adalah beberapa penyebab umum dan solusi untuk rasio konversi rendah:

Perubahan pada kondisi pasar, perilaku pengguna, dan konten web dapat memengaruhi performa kampanye: Sebagian pengiklan kami mengalami penurunan laba atas investasi (ROI) karena industri mereka menghadapi persaingan yang meningkat dalam pasar iklan internet. Sebaiknya pantau dengan cermat ROI untuk setiap kata kunci dan iklan Anda. Sesuaikan juga bid Anda dengan anggaran yang tepat untuk bisnis Anda. Pelajari bagaimana bidding secara strategis dapat memaksimalkan ROI
Situs yang sulit dijelajahi dapat dijauhi oleh calon pelanggan: Pertimbangkan untuk mengevaluasi desain, tata letak, dan fungsi situs Anda secara keseluruhan. Dengan Google Analytics, Anda dapat memahami apakah pengunjung meninggalkan situs pada titik tertentu sebelum melakukan pembelian.
Kata kunci dan teks iklan Anda mungkin tidak cukup spesifik: Jika Anda menggunakan kata kunci dan teks iklan yang umum, mungkin ada orang yang membuka situs Anda, tetapi sebenarnya mencari sesuatu yang tidak Anda tawarkan. Kata kunci dan teks iklan yang sangat ditargetkan akan membantu memastikan bahwa iklan hanya ditampilkan kepada pelanggan yang berminat dengan produk atau layanan Anda.
Kampanye Anda mungkin tidak dioptimalkan untuk Jaringan Display: Jika kampanye Anda diikutsertakan ke Jaringan Display, tetapi tidak dioptimalkan, iklan Anda mungkin ditampilkan pada situs Jaringan Display yang tidak relevan dengan produk atau layanan yang Anda iklankan. Pengunjung lebih cenderung akan melakukan pembelian pada situs Anda jika iklan Anda berkaitan dengan situs yang sedang mereka jelajahi. Untuk memaksimalkan hasil, setiap grup iklan harus berisi daftar kata kunci yang pendek dan spesifik yang berfokus hanya pada satu produk atau layanan. Pelajari pengoptimalan untuk Jaringan Display lebih lanjut

Catatan: Dalam kasus yang jarang terjadi, sebuah klik mungkin dianggap tidak valid dan dihapus, tetapi konversi yang dihasilkan dari klik tersebut mungkin valid. Hal ini dapat menyebabkan konversi menjadi lebih tinggi dari klik, meskipun jarang terjadi.

Pelajari lebih lanjut cara memahami traffic iklan Anda dengan lebih baik

Beberapa klik dari alamat IP yang sama

Beberapa klik dari alamat IP yang sama belum tentu merupakan aktivitas yang tidak valid. Ada beberapa kemungkinan alasan mengapa hal ini terjadi:

Kunjungan ulang: Seseorang mungkin mengklik iklan Anda lebih dari sekali ketika melakukan perbandingan saat berbelanja atau kembali ke situs untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Alamat IP bersama: Adanya beberapa klik dari satu sumber mungkin disebabkan oleh Internet Service Provider (ISP) yang menetapkan satu alamat IP ke beberapa pengguna. ISP tertentu mengedarkan alamat IP yang relatif sedikit jumlahnya dan digunakan bersama serta digilir untuk banyak pengguna. Akibatnya, beberapa pengunjung mungkin mengakses situs Anda dari alamat IP yang serupa, sehingga memberi kesan klik yang berulang dari satu pengunjung.
Log server web: Log server web situs Anda mencakup data untuk semua pengunjung ke situs, tidak hanya yang datang setelah mengklik satu iklan. Anda mungkin melihat perujuk "Google.com" dari pengunjung yang membuka situs Anda melalui hasil penelusuran Google dan bukan melalui iklan Anda. Yakinlah bahwa akun Anda hanya dikenai tagihan untuk klik yang diterima iklan Anda.
Software pihak ketiga: Kami telah menemukan bahwa beberapa software pelaporan mencatat klik di antara halaman saat seorang pengunjung menjelajahi situs Anda. Akibatnya, situs Anda mungkin terlihat menerima banyak klik dari satu pengunjung dalam jangka waktu yang singkat. Untuk cara yang lebih akurat dalam melacak klik Google Ads saja, sebaiknya gunakan pemberian tag otomatis.

Klik dari Google

Klik iklan dari Google tidak akan ditagih ke akun Anda. Anda mungkin mendapati aktivitas ini di log server web, tetapi jangan khawatir, Anda tidak dikenai biaya untuk aktivitas ini. Ini juga berlaku untuk robot crawling web milik Google.

Melaporkan traffic tidak valid

Ada banyak alasan umum yang menyebabkan peningkatan traffic yang tidak berkaitan dengan aktivitas tidak valid. Namun, jika Anda mencurigai bahwa sistem kami tidak mendeteksi traffic tidak valid yang mungkin memengaruhi kampanye Anda, Anda dapat meminta penyelidikan traffic tidak valid untuk traffic dalam 60 hari terakhir.

Tim pakar kami menggunakan berbagai sinyal, termasuk informasi klik dan tayangan iklan, untuk mengidentifikasi sumber traffic tidak valid. Karena banyaknya jumlah titik data yang akan dianalisis, proses penyelidikan akun Anda mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja. Jika Anda meminta penyelidikan, berikan sebanyak mungkin informasi terkait traffic yang dipermasalahkan.

Pelajari lebih lanjut cara meminta penyelidikan traffic tidak valid

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?