Avec les stratégies d'enchères intelligentes pour les ventes en magasin, vous pouvez maximiser le ROI sur l'ensemble des points de contact du parcours client en ligne et hors connexion. Elles permettent aussi d'utiliser l'IA de Google pour tenir compte de signaux clés comme l'appareil, la position, l'heure de la journée et d'autres points de données afin d'optimiser chaque enchère. Vous pourrez ainsi gagner du temps tout en obtenant de meilleurs résultats pour votre entreprise. Déterminez la valeur des conversions de vente en magasin et des conversions en ligne, et incluez-les dans les stratégies d'enchères intelligentes pour optimiser vos campagnes selon vos objectifs de ventes omnicanaux. Vous pouvez aussi les optimiser directement selon vos objectifs de conversions de vente en magasin et de vente hors ligne.
Les stratégies d'enchères intelligentes pour les ventes en magasin sont actuellement disponibles pour les campagnes sur le Réseau de Recherche, Shopping et Performance Max ayant des objectifs marketing omnicanaux et hors ligne. Elles sont compatibles avec les stratégies d'enchères basées sur la valeur (comme "ROAS cible" et "Maximiser la valeur de conversion") et les stratégies d'enchères basées sur les conversions (comme "Maximiser les conversions" et "CPA cible").
Cet article explique comment les stratégies d'enchères intelligentes fonctionnent pour les ventes en magasin (dans les campagnes Shopping et sur le Réseau de Recherche). Si vous souhaitez utiliser les stratégies d'enchères intelligentes pour les ventes en magasin dans une campagne Performance Max, consultez Créer une campagne Performance Max.
À noter
Les enchères pour les ventes en magasin ne sont actuellement pas disponibles pour les campagnes vidéo et display. Même si les ventes en magasin peuvent apparaître dans les rapports sur les conversions au niveau du compte, elles n'influenceront pas les enchères pour ces campagnes.
Pour que le reporting et l'optimisation des enchères soient cohérents, suivez les ventes en magasin au niveau des campagnes ou utilisez des colonnes prédéfinies.
Pourquoi est-il important d'utiliser les stratégies d'enchères intelligentes omnicanaux avec les conversions en magasin ?
- En moyenne, les annonceurs qui utilisent les stratégies d'enchères intelligentes omnicanaux avec les conversions en magasin enregistrent une augmentation de 15 % de leur ROAS omnicanal, pour un coût similaire.
Données Google, monde, du 1er mars 2024 au 30 septembre 2024
Cette affirmation s'appuie sur la valeur d'une visite en magasin recommandée par Google.
Comment déterminer la valeur d'une vente en magasin
La valeur de conversion correspond à la valeur d'une visite ou d'une vente en magasin pour votre entreprise. Elle influence l'importance relative des types de conversions pour les enchères basées sur la valeur. Si vous recevez les valeurs dynamiques des ventes en magasin par le biais des importations de transactions en magasin ou des rapports sur les valeurs dynamiques automatiques, Google Ads vous communiquera une valeur de conversion de vente en magasin modélisée et dynamique, que vous pourrez exploiter dans les stratégies d'enchères intelligentes.
Toutefois, si vous n'êtes pas éligible au rapport sur les valeurs dynamiques, vous devez spécifier une valeur de conversion moyenne pour vos conversions de vente en magasin, que vous pourrez exploiter dans les stratégies d'enchères intelligentes. Découvrez comment attribuer une valeur par défaut.
Découvrez comment mesurer les ventes en magasin.
Trouver le juste équilibre entre les valeurs
Ajuster les valeurs des ventes en magasin avec les règles de valeur de conversion
Utilisez les règles de valeur de conversion pour personnaliser les valeurs des ventes en magasin. Définissez des valeurs statiques par campagne ou utilisez la règle MULTIPLIER pour ajuster les valeurs dynamiques ou statiques selon un pourcentage (x0,5 à x10) afin d'équilibrer les conversions en ligne et hors connexion. Vous pouvez aussi utiliser la règle DÉFINIR pour remplacer une valeur dynamique par une valeur statique. Par exemple, réduisez la valeur dynamique des ventes en magasin de 20 % en la multipliant par 0,8. Découvrez comment configurer les règles de valeur de conversion.
Ajuster la valeur des ventes en magasin par le biais des paramètres des conversions
Vous pouvez aussi choisir de réduire la période de suivi des conversions (et donc le nombre de conversions) pour trouver le bon équilibre entre les valeurs. Cette approche est particulièrement utile si le nombre de conversions enregistrées semble élevé ou si l'incrémentalité vous préoccupe. Vous pouvez la combiner avec la règle de valeur de conversion MULTIPLIER. N'oubliez pas que les visites en magasin et les ventes en magasin partagent les mêmes paramètres de conversion. Par conséquent, si vous ajustez la période de suivi des conversions pour les ventes en magasin, elle sera aussi ajustée pour les visites en magasin.
Avant de commencer à utiliser les stratégies d'enchères intelligentes pour les ventes en magasin
1. Examinez toutes les conversions enchérissables
Accédez à "Paramètres des conversions" au niveau du compte pour identifier les actions de conversion incluses dans "Conversions". Vous pouvez inclure les conversions de vente en magasin au niveau du compte ou de la campagne. En savoir plus sur les objectifs de conversion au niveau du compte et les objectifs de conversion au niveau de la campagne
Si vous définissez votre objectif de conversion de vente en magasin comme objectif par défaut du compte, vous permettez aux stratégies d'enchères intelligentes d'optimiser toutes les campagnes éligibles en vue d'atteindre cet objectif. Cela s'applique aux comptes administrateur et à leurs comptes enfants associés. Vous obtiendrez généralement les meilleurs résultats en utilisant un même objectif de conversion dans les différentes campagnes. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de définir votre objectif de conversion de vente en magasin comme objectif par défaut du compte et d'inclure les ventes en magasin dans toutes les stratégies d'enchères basées sur la valeur et sur les conversions.
2. Définissez une valeur de conversion de vente en magasin
Si vous recevez des rapports sur le nombre de ventes en magasin, vous devrez spécifier une valeur statique de conversion de vente en magasin directement dans Google Ads. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs 
La valeur par défaut fournie par Google est définie sur 1. Attribuez à la conversion de vente en magasin sa valeur réelle de conversion en magasin. Si nécessaire, vous pouvez utiliser des règles de valeur de conversion pour ajuster les valeurs au niveau de la campagne. Découvrez comment configurer les règles de valeur de conversion.
Si vous recevez des rapports sur les valeurs dynamiques, définissez une valeur statique comme valeur de substitution en cas d'incohérence des données.
3. Examinez la période de suivi des conversions pour les visites et les ventes en magasin
Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
Par défaut, la période de suivi des conversions pour les ventes et les visites en magasin est de 30 jours.
- Pour les stratégies d'enchères intelligentes omnicanaux, nous recommandons une période de suivi des conversions d'une semaine. Même si le paramètre par défaut est de 30 jours, une période plus courte permet aux systèmes d'enchères d'être plus réactifs aux évolutions du comportement récent et d'évaluer plus rapidement les résultats. N'oubliez pas que réduire la période de suivi des conversions est censé diminuer le nombre et la valeur des ventes en magasin que vous enregistrez.
- Si votre cycle d'achat est long (si vous êtes un concessionnaire automobile, par exemple), vous pouvez conserver une période de suivi des conversions plus longue. Dans ce cas, veillez à tenir compte de délais de conversion plus longs lorsque vous évaluez les résultats.
En savoir plus sur les périodes de suivi des conversions
4. Ajoutez des colonnes prédéfinies pour surveiller les performances
Des colonnes prédéfinies sur les ventes en magasin sont proposées automatiquement lorsque votre compte est ajouté à la liste d'autorisation pour les ventes en magasin. Ces colonnes sont disponibles au niveau de la campagne ou du groupe d'annonces, mais elles ne peuvent pas être ajoutées au niveau du compte. Examinez la sélection de colonnes prédéfinies ci-dessous :
| Nom de la colonne | Description |
| Nombre de conv. "ventes en magasin" | Le nombre de conversions "ventes en magasin" correspond au nombre total de ventes dans vos magasins physiques enregistrées après une interaction avec vos annonces. Les interactions avec les annonces incluent les clics (dans le cas d'annonces textuelles) et les vues (dans le cas d'annonces vidéo). |
| Valeur des conv. "ventes en magasin" | La valeur des conversions "ventes en magasin" correspond à la valeur totale des ventes dans vos magasins physiques enregistrées après une interaction avec vos annonces. |
| Taux de visites ayant généré un achat en magasin | Le taux de visites ayant généré un achat en magasin correspond au pourcentage de visites en magasin qui se terminent par un achat. |
| Taux d'interactions ayant généré un achat en magasin | Le taux d'interactions ayant généré un achat en magasin correspond au pourcentage d'interactions avec une annonce ayant entraîné une vente en magasin. |
| Valeur de conv. moy. des ventes en magasin | La valeur de conversion moyenne des ventes en magasin correspond au montant moyen d'une telle vente. |
| CPA des ventes en magasin | Le coût par action (CPA) des ventes en magasin correspond au montant moyen que vous avez payé pour une vente en magasin. |
| ROAS des ventes en magasin | Le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) des ventes en magasin correspond à la valeur de conversion moyenne d'une interaction avec une annonce. |
Premiers pas avec les stratégies d'enchères intelligentes pour les ventes en magasin
1. Choisissez votre stratégie d'enchères
Optez pour des stratégies d'enchères basées sur la valeur si vous souhaitez maximiser la valeur des ventes en magasin et pour une stratégie d'enchères basées sur les conversions si vous voulez optimiser les conversions en magasin.
Examinez les différentes stratégies ci-dessous et découvrez comment adopter une stratégie d'enchères en fonction de vos objectifs.
| Objectif de la campagne | |
| Maximiser la valeur totale des ventes selon une cible donnée | Maximiser la valeur totale des ventes pour un budget donné |
| ROAS cible | CPA cible |
| Maximiser la valeur de conversion | Maximiser les conversions |
2. Planifiez les campagnes et les cibles
Activation au niveau du compte (recommandé) :
Si toutes les campagnes ont des objectifs visant à maximiser les performances en ligne et en magasin, définissez les ventes en magasin comme actions de conversion principales dans les paramètres de conversion. Découvrez comment gérer les objectifs de conversion à partir du récapitulatif des conversions.
Lorsque vous ajoutez les ventes en magasin aux conversions au niveau du compte, modifiez les ROAS ou CPA cibles de vos campagnes sur le Réseau de Recherche, Shopping et Performance Max existantes qui utilisent les stratégies d'enchères intelligentes. L'augmentation du nombre de conversions ou de la valeur de conversion générée par les ventes en magasin sera ainsi prise en compte. Les stratégies d'enchères intelligentes tiennent compte de toutes les actions de conversion associées au libellé "Principal". Assurez-vous que les actions de conversion que vous souhaitez optimiser en fonction de votre objectif de ventes en magasin sont associées au libellé "Principal".
Activation au niveau de la campagne :
Si certaines campagnes promeuvent des produits ou services indisponibles en magasin, ou si vous souhaitez tester les enchères omnicanaux ou hors connexion avant d'étendre leur utilisation, consultez À propos des objectifs de conversion propres à la campagne.
L'activation au niveau de la campagne vous permet de sélectionner les actions de conversion à inclure dans la colonne "Conversions" de vos rapports et à utiliser pour optimiser les enchères au niveau de la campagne. Le paramètre de conversion au niveau de la campagne vous permet d'ignorer les objectifs par défaut du compte. Vous pouvez ainsi spécifier ceux que vous souhaitez suivre dans vos rapports sur les conversions et utiliser pour définir les enchères d'une campagne donnée.Utilisez le paramètre de conversion au niveau de la campagne dans les scénarios suivants :
- Comme solution provisoire si vous disposez déjà de stratégies d'enchères qui optimisent les campagnes pour les conversions, et si vous préférez tester et adapter l'adoption des stratégies incluant les ventes en magasin au fil du temps dans l'intégralité du compte
- Si vous disposez de campagnes qui ne sont axées que sur les conversions en ligne ou que sur les conversions hors connexion
Bonnes pratiques pour sélectionner les campagnes si vous optez pour un paramètre de conversion au niveau de la campagne et conseils d'optimisation :
- Ajoutez une colonne prédéfinie pour identifier les campagnes qui enregistrent des taux de visites ayant généré un achat plus élevés et qui sont donc plus axées sur les conversions hors connexion.
- Déterminez quelles campagnes sont particulièrement efficaces pour les conversions en magasin par rapport aux conversions en ligne. Vous pouvez comparer les campagnes utilisant le taux de conversion ou le ROAS en ligne à celles utilisant le taux d'achat en magasin ou le ROAS hors connexion.
- Dans l'idéal, nous vous recommandons d'utiliser des portefeuilles ou campagnes tests qui présentent les caractéristiques suivantes :
- Non limités par leur budget : idéalement, prévoyez une marge de progression d'au moins 30 % pour votre budget (dépenses quotidiennes moy. des 7 derniers jours/budget actuel < 70 %).
- Prévoyez une marge de progression pour votre taux d'impressions (taux d'impressions < 75 % au cours des 28 derniers jours afin de prévoir une marge de progression pour la demande hors connexion).
- Enregistrez un volume significatif de visites en magasin ou de ventes en magasin sur les 30 derniers jours (si vous optimisez la campagne selon un ROAS cible : > 100, sans ROAS cible : > 30).
Planifier l'ajustement des ROAS cibles
Les stratégies d'enchères intelligentes basées sur la valeur vous permettent de maximiser la valeur de conversion en fonction d'un budget défini ou d'optimiser vos campagnes pour atteindre un objectif de ROAS cible. Si vous utilisez des ROAS cibles, pensez à modifier ces cibles lorsque vous ajoutez des objectifs en magasin à votre mix de conversion. Comptabiliser une valeur de conversion supplémentaire permettra à la stratégie d'enchères de respecter plus efficacement vos objectifs de ROAS existants et, ainsi, d'augmenter les dépenses en respectant le budget de la campagne. Afin de disposer d'un levier pour maîtriser les dépenses de la campagne, vous pouvez accroître les ROAS cibles conformément aux performances omnicanaux historiques que vous enregistrez déjà.
3. Activez les stratégies d'enchères intelligentes pour les ventes en magasin
Configurez le paramètre de conversion au niveau de la campagne :
- Accédez à Campagnes dans le menu Campagnes
.
- Cliquez sur l'onglet Paramètres.
- Sélectionnez la campagne dans laquelle vous souhaitez activer les stratégies d'enchères pour les visites en magasin.
- Cliquez sur le menu déroulant Objectifs de conversion.
- Dans le menu déroulant "Les objectifs de conversion sont utilisés pour les rapports", sélectionnez les paramètres d'objectif propres à la campagne.
- Sélectionnez Sélectionner les objectifs de la campagne, puis sélectionnez l'objectif de conversion Ventes en magasin en plus des autres objectifs de conversion pour lesquels vous souhaitez optimiser la campagne.
- Sélectionnez Enregistrer.
.Définir l'objectif de conversion de vente en magasin comme objectif par défaut du compte :
- Accédez à Synthèse dans l'icône Objectifs
.
- Accédez à l'objectif de conversion de vente en magasin que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier l'objectif.
- Sélectionnez la case d'option Utiliser l'action de conversion comme objectif par défaut du compte.
- Sélectionnez Enregistrer les modifications.
4. Évaluez les performances
- Gardez à l'esprit que les modifications apportées aux paramètres de conversion ne s'appliquent qu'aux données futures. Lorsque vous commencez à optimiser votre campagne pour les ventes en magasin, les données historiques des colonnes "Conversions" ne sont pas modifiées pour refléter le paramètre actuel.
- Attendez que la stratégie d'enchères monte en puissance avant de mesurer les résultats : elle a besoin de temps, et le cycle complet des conversions en magasin se produisant après un engagement avec l'annonce doit aussi être pris en compte. Veillez à utiliser des données datant d'au moins 30 jours avant la date de cette modification pour aider la stratégie à tenir compte du délai de conversion hors connexion.
- Optimisez les valeurs en magasin conformément à vos objectifs : les paramètres des valeurs affectent l'équilibre des conversions en magasin par rapport aux autres conversions. Ils peuvent servir de levier pour trouver le juste équilibre entre vos types de conversions en ligne et hors connexion. Vous devriez définir une valeur qui maximisera le ROAS omnicanal, mais les règles de valeur offrent plus de flexibilité en tenant compte de vos préférences.
- Si vous utilisez la valeur par défaut, choisissez les règles de valeur "Définir" au niveau de la campagne ou modifiez la valeur par défaut dans les paramètres de conversion.
- Si vous utilisez des valeurs dynamiques, choisissez les règles de valeur "Multiplier" au niveau de la campagne ou du compte afin d'augmenter ou de réduire les enchères d'un certain pourcentage.
