Podobnie jak w przypadku innych zasad, z czasem mogą się one zmieniać.
O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, produkty zaliczane do Atrakcji i używane do celów reklamowych podlegają też Zasadom Google Ads.
Zasady dotyczące treści
Produkty
- Produkty zaliczane do Atrakcji to m.in. wycieczki, aktywności i bilety na lokalne atrakcje lub do ciekawych miejsc, które mogą interesować podróżnych lub lokalnych mieszkańców.
- Podane przez partnera dane dotyczące produktu muszą się zgadzać z informacjami na stronie docelowej tego produktu i odzwierciedlać wrażenia, jakie mogą się stać udziałem podróżnych lub lokalnych mieszkańców uczestniczących w danej aktywności.
- Każdy produkt w pliku danych może mieć tylko 1 ofertę.
- Unikaj dodawania produktów, które są prawie identyczne, ponieważ może to wprowadzić użytkowników w błąd i wpływać na ranking produktów na stronie.
- Google może stosować dodatkowe przetwarzanie produktów, np. tłumaczenia i kategoryzację.
Tytuły i obrazy
- Tytuł i zdjęcia produktu muszą być zgodne z tym, co jest oferowane w jego ramach. Na przykład produkt z wieżą Eiffla w tytule i na zdjęciach powinien być atrakcją związaną z wieżą Eiffla.
- Tytuły powinny być zwięzłe i przedstawiać tylko przedmiot oferty.
- Tytuły nie powinny zawierać sformułowań promocyjnych ani rabatów (np. „wyprzedaż błyskawiczna”, „50% rabatu”).
- Zdjęcia powinny przedstawiać daną atrakcję i nie powinny zawierać tekstu promocyjnego, znaków wodnych ani logo.
- Obrazy animowane lub złożone z wielu zdjęć (np. kolaże) są niedozwolone.
- Rozmiar zdjęć powinien wynosić co najmniej 300 x 300 pikseli, a maksymalny nie może przekroczyć 4000 x 4000 pikseli.
- Partnerzy muszą mieć upoważnienie do używania przesłanego zdjęcia w kontekście, w jakim się ono pojawia.
- Każdy produkt powinien mieć własne, niepowtarzalne zdjęcie. Na przykład godzinne grupowe zwiedzanie wieży Eiffla powinno być ilustrowane innym zdjęciem lub obrazem niż zwiedzanie 2-godzinne.
Czas trwania
- Czas trwania powinien być określony dla wszystkich produktów, w których przypadku wycieczka lub aktywność trwa ustalony bądź przewidywany czas, np. 25-minutowa wycieczka śmigłowcem. Czas trwania powinien być identyczny z podanym na stronie docelowej. Jeśli czas trwania wycieczki lub aktywności jest szacunkowy i zmienny, należy podać najniższą wartość jego prognozowanej długości. Na przykład spacer, który trwa od 2 do 3 godzin, należy podać jako 2-godzinny.
- W przypadku biletów wstępu bez ustalonego ani przewidywanego czasu trwania nie należy podawać czasu trwania.
Oceny
- Liczba ocen przekazana w pliku danych powinna być zgodna z łączną liczbą ocen widoczną na stronie produktu, a także z liczbą ocen poszczególnych produktów, które są dostępne dla użytkownika na stronie produktu.
- Na stronie produktu i w ocenie, którą wysyłasz do Google, powinny być uwzględnione wszystkie oceny klientów, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Oceny nie powinny być oparte na niewielkiej liczbie ocen klientów wybranych, aby potwierdzić określony punkt widzenia.
Zasady dotyczące odesłań
Strony docelowe
- Partner musi podać stronę docelową, która zawiera bezpośrednio szczegóły konkretnej atrakcji. Jeśli spełnione są podane poniżej kryteria, dopuszczalny jest także widok listy ze szczegółami produktu.
- Produkt, który użytkownik klika w Google, powinien być łatwy do zidentyfikowania po przejściu do witryny partnera. Dlatego musi być wyraźnie widoczny na stronie docelowej.
- Cena produktu powinna być łatwa do zidentyfikowania i zgodna z zasadami dotyczącymi cen.
- Użytkownik powinien trafić na stronę, z której może łatwo przejść do rezerwacji wybranego produktu. Google wymaga, aby partnerzy prezentowali wybrany przez użytkownika produkt i jego cenę w ujednolicony sposób oraz aby produkt wyszukany w Google można było łatwo zarezerwować.
- Dozwolone są kupony, które można wymienić na konkretne bilety lub aktywności, pod warunkiem że są wyraźnie oznaczone jako kupony z możliwością wymiany na aktywność dostępną w ciągu najbliższych 120 dni. Karty podarunkowe, które nie dotyczą konkretnych biletów lub aktywności, są niedozwolone.
- W przypadku produktów wyświetlanych w Google bezpośrednio w informacjach o atrakcjach lub w wizytówkach organizatorów wycieczek i aktywności nazwa atrakcji lub operatora musi odpowiadać nazwie wyświetlanej w Google i musi być łatwa do znalezienia na stronie docelowej bez konieczności wykonywania przez użytkownika dodatkowych kliknięć lub interakcji.
- Każda witryna partnera jest zaprojektowana w inny sposób. Aby pomóc w opisaniu wymagań dotyczących elementów, które mogą zostać uznane za dobrze widoczne, podajemy tu ich przykłady:
- produkt jest większy niż inne produkty i zajmuje najwyższą pozycję na stronie,
- produkt wyróżnia się na stronie rozmiarem lub kolorem,
- produkt jest przypięty po prawej lub lewej stronie witryny i oddzielony od innych produktów.
- Unikaj układów, które zasłaniają kluczowe elementy strony docelowej. Na przykład wyskakujące okienko lub baner z linkiem do pobrania nie powinny odwracać uwagi klientów od istotnych informacji.
Przykłady dozwolonych projektów stron docelowych:
Przykład projektu strony docelowej, który narusza zasady:
Cena
Dowiedz się więcej o zasadach dotyczących cen Atrakcji.
Działalność podlegająca ograniczeniom
- Reklamowany asortyment musi być zgodny z zasadami Google dotyczącymi produktów lub usług niebezpiecznych i nieodpowiednich treści. Niedozwolone jest np. reklamowanie aktywności związanej z używaniem materiałów wybuchowych, broni palnej, innej broni, narkotyków i tytoniu oraz promującej nienawiść, nietolerancję, dyskryminację lub przemoc.
- Te aktywności mogą być dozwolone w przypadku Atrakcji, mimo że Zasady Google Ads zwykle ich nie dopuszczają:
- Aktywności obejmujące alkohol (np. degustację wina lub piwa), jeśli w danym miejscu są dozwolone.
- Łucznictwo, rzut siekierą, laser tag i paintball.
- Działania kulturowe, które obejmują produkty objęte ograniczeniami. Może to być np. zwiedzanie fabryki cygar czy plantacji tytoniu.
- Nie zezwalamy na promowanie usług firm przewozowych (np. odbioru z lotniska, usług samochodowych i wypożyczalni samochodów). Dozwolone są reklamy wycieczek obejmujących transport, np. wycieczki autobusowe czy rejsy łodzią. Dozwolone są usługi transportowe o ściśle turystycznym lub rekreacyjnym charakterze, takie jak wypożyczanie rowerów, łodzi, hulajnóg elektrycznych lub kajaków na potrzeby zwiedzania miasta (a nie transportu z miejsca na miejsce).
- Bilety do kina są niedozwolone. Aby dowiedzieć się więcej o integracji filmów, przeczytaj artykuł Uporządkowane dane dotyczące karuzeli filmów (Film).
- Nie zezwalamy na promowanie biletów na jednorazowe wydarzenia, np. Comic Con, koncerty, festiwale czy walki UFC. Więcej informacji o integrowaniu wydarzeń znajdziesz w artykule Omówienie i weryfikacja wydarzeń.
- Dozwolone są cykliczne aktywności w tym samym miejscu, takie jak pokazy artystyczne, przedstawienia broadwayowskie, wystawy muzealne, jarmarki świąteczne, domy strachu czy rozgrywki lig sportów rekreacyjnych. Cykliczne aktywności, które mają datę zakończenia, należy usunąć z pliku danych, gdy nie są już aktualne.
- Wirtualne atrakcje, które nie mają żadnych komponentów w świecie rzeczywistym, nie są obecnie obsługiwane. Atrakcje muszą się odbywać w lokalizacji fizycznej. Dozwolone są atrakcje VR/AR odbywające się w danym miejscu.
- Nie można reklamować noclegów w hotelu ani rejsów wielodniowych. Obejmuje to pakiety wakacyjne w miejscu zamieszkania. Można reklamować korzystanie z dostępnych w ciągu dnia udogodnień hotelowych, takich jak spa, a także atrakcje kilkudniowe, które nie koncentrują się na noclegach, np. parodniową wycieczkę po winiarniach.
- Nie można reklamować kuponów restauracyjnych na pojedyncze posiłki. Dozwolone są reklamy wycieczek poświęconych poznawaniu kuchni lokalnej oraz wydarzeń związanych z jedzeniem. Dotyczy to także wycieczek po okolicy połączonych z odwiedzaniem sklepów i restauracji. Można reklamować posiłki jako część atrakcji.
- Informacje związane z wyborami lub wydarzeniami politycznymi są niedozwolone. Zapoznaj się też z zasadami Google Ads dotyczącymi treści politycznych.
Dowiedz się więcej o zasadach związanych z działalnością podlegającą ograniczeniom.
Informacje o naszych zasadach
Usługa Atrakcje umożliwia małym i dużym firmom z całego świata promowanie różnorodnych produktów i stron internetowych w Google i naszej sieci. Chcemy pomagać Ci docierać do obecnych i potencjalnych klientów oraz odbiorców. Aby zapewnić użytkownikom bezpieczne i pozytywne wrażenia, zapoznajemy się z ich opiniami i wątpliwościami dotyczącymi wyświetlanych im informacji. Regularnie przyglądamy się też zmianom w sieciowych trendach i praktykach, normach branżowych oraz przepisach. Kiedy opracowujemy zasady, bierzemy pod uwagę także wartości i kulturę naszej firmy oraz kwestie operacyjne, techniczne i biznesowe. Dlatego utworzyliśmy listę zasad, które dotyczą wszystkich informacji wyświetlanych w sieci Google.
Google wymaga, aby partnerzy przestrzegali obowiązujących przepisów i regulacji prawnych, w tym opisanych powyżej, oraz wszelkich innych zasad Google. Niezwykle ważne jest zapoznanie się z wymaganiami dotyczącymi lokalizacji, w której działa Twoja firma, oraz wszystkich innych lokalizacji, w których wyświetlają się Twoje informacje. Należy też na bieżąco śledzić zmiany w tych zasadach. Jeśli znajdziemy treści naruszające te wymagania, możemy zablokować ich wyświetlanie, a w przypadku powtarzających się lub poważnych naruszeń możemy przestać wyświetlać wszystkie Twoje informacje.
Egzekwowanie zasad i odwołania
Zasady usługi Atrakcje są egzekwowane zarówno przez automatyczne mechanizmy sprawdzające, jak i ręcznie. Zależnie od tego, jak poważne było naruszenie zasad, możemy podejmować różne środki egzekwowania zasad: od zakazu wyświetlania informacji o produkcie w konkretnych modułach aż po całkowite wyłączenie tych informacji.
Listę problemów zgłoszonych przez Google znajdziesz w Centrum Atrakcji. Jeśli nie zgadzasz się z podjętymi przez nas działaniami lub dany problem został już rozwiązany, możesz bezpośrednio w Centrum Atrakcji poprosić o sprawdzenie produktu. W tym celu wybierz produkty i obok danego problemu kliknij przycisk „Poproś o sprawdzenie”.
Nasz zespół pomocy sprawdzi produkty w ciągu 3 dni roboczych, a wynik odwołania zostanie podany bezpośrednio w Centrum Atrakcji. Jeśli odwołanie zostanie rozpatrzone negatywnie i zechcesz przekazać tę sprawę dalej, napisz na adres [email protected], a nasz zespół udzieli Ci pomocy.
Jeśli może być konieczne zawieszenie konta z powodu powtarzających się naruszeń lub systematycznych problemów z jakością produktów, zespół Atrakcji przeprowadzi ręczne sprawdzenie, a partner otrzyma powiadomienie e-mail o zaistniałej sytuacji.
Google zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta w sytuacji, gdy wielokrotnie przesyłasz nieuzasadnione odwołania od decyzji lub prośby o usunięcie treści.
Dotyczy tylko użytkowników z UE
Jeśli jesteś użytkownikiem biznesowym z siedzibą w UE, mogą być dla Ciebie dostępne dodatkowe opcje rozwiązywania kwestii spornych, w tym alternatywne metody rozstrzygania sporów.
Dowiedz się więcej o sposobach rozwiązania problemu.
