Zoals alle beleidsregels kunnen ook deze regels worden gewijzigd.
Tenzij anders vermeld, vallen Aanraders-producten die voor advertenties worden gebruikt, ook onder het Google Ads-beleid.
Contentbeleid
Producten
- Aanraders-producten zijn bijvoorbeeld rondleidingen, activiteiten en tickets voor lokale attracties of interessante plaatsen voor reizigers of lokale bewoners.
- De gegevens die de partner voor een product heeft aangeleverd, moeten overeenkomen met wat er beschikbaar is op de landingspagina voor dat product en moeten nauwkeurig weergeven wat reizigers en lokale bewoners ervaren als ze deelnemen aan de activiteit.
- De feed mag maar 1 vermelding voor elk product bevatten.
- Vermijd bijna identieke producten, omdat deze gebruikers in verwarring kunnen brengen en de positie van uw producten op de pagina kunnen beïnvloeden.
- Google kan aanvullende verwerking toepassen op producten, zoals taalvertalingen en categorisatie.
Titels en afbeeldingen
- De titel en foto('s) van een product moeten overeenkomen met wat het product te bieden heeft. Zo hoort een product waarbij de Eiffeltoren in de titel en afbeeldingen voorkomt, ook een attractie met of op de Eiffeltoren te zijn.
- Titels moeten beknopt zijn en alleen beschrijven wat het product biedt.
- Titels mogen geen promotietaal of kortingen bevatten (bijvoorbeeld tijdelijke sale, 50% korting).
- Afbeeldingen moeten horen bij de attractie of activiteit en mogen geen promotietekst, watermerken of logo's bevatten.
- Animaties en afbeeldingen die bestaan uit meerdere afbeeldingen (bijvoorbeeld collages) zijn niet toegestaan.
- Het formaat van de afbeeldingen moet minimaal 300 x 300 pixels en maximaal 4000 x 4000 pixels zijn.
- Alleen gemachtigde partners mogen de afbeelding gebruiken in de context waarin deze wordt getoond.
- Voor elk product moet er een unieke afbeelding zijn. Voor een groepsrondleiding van 1 uur op de Eiffeltoren moet u dus andere afbeeldingen of foto's gebruiken dan voor een rondleiding van 2 uur.
Duur
- De duur moet worden ingesteld voor alle rondleidingen en activiteiten die een vaste of voorspelde hoeveelheid tijd in beslag nemen. Voorbeeld: een helikoptertour van 25 minuten. De ingestelde duur moet overeenkomen met de duur die op de landingspagina staat. Als de duur van de tour of activiteit een schatting en variabele is, kiest u de laagste schatting. Voorbeeld: een wandeltocht die 2 tot 3 uur duurt, moet op 2 uur worden ingesteld.
- Voor toegangskaarten zonder vaste of voorspelde duur hoeft het veld Duur niet te worden ingesteld.
Beoordelingen
- Het aantal beoordelingen dat in de feed wordt doorgegeven, moet overeenkomen met het totale aantal beoordelingen dat op uw productpagina staat en met het aantal afzonderlijke beoordelingen dat de gebruiker op uw productpagina kan doornemen.
- Alle klantbeoordelingen, zowel positief als negatief, moeten worden vermeld op de productpagina en in de beoordeling die u naar Google stuurt. Beoordelingen mogen niet zijn gebaseerd op een klein aantal klantbeoordelingen dat is geselecteerd om een bepaald standpunt te ondersteunen.
Beleid voor verwijzingservaring
Landingspagina's
- De partner moet een landingspagina opgeven die rechtstreeks naar de productdetails van de betreffende activiteit leidt. Als aan de onderstaande criteria wordt voldaan, wordt een lijst van productdetails ook geaccepteerd.
- Als een gebruiker op een product op Google heeft geklikt en op de website van de partner terechtkomt, moet het product makkelijk te herkennen zijn. Dat betekent dat het product duidelijk op de landingspagina moet worden getoond.
- De prijs van het product moet duidelijk zichtbaar zijn en aan het prijsbeleid voldoen.
- De gebruiker moet op een pagina terechtkomen waarop deze het geselecteerde product makkelijk kan boeken. Google vereist dat partners het product en de door de gebruiker geselecteerde prijs consistent tonen en een duidelijk pad bieden waarmee het op Google gevonden product kan worden geboekt.
- Vouchers die inwisselbaar zijn voor specifieke tickets of activiteiten zijn toegestaan, op voorwaarde dat ze duidelijk zijn gemarkeerd als vouchers en dat de voucher kan worden ingewisseld voor een activiteit die in de komende 120 dagen beschikbaar is. Cadeaukaarten die niet voor specifieke tickets of activiteiten zijn bedoeld, zijn niet toegestaan.
- Voor producten die rechtstreeks in de Google-bedrijfsvermelding voor attracties en touroperators staan, moet de naam van de attractie of operator overeenkomen met de naam die op Google staat. Ook moet deze makkelijk te vinden zijn op de landingspagina zonder extra klikken of interacties door de gebruiker.
- Elke partnersite is anders ontworpen. Dit zijn enkele voorbeelden van producten die waarschijnlijk als een prominente plaatsing worden beschouwd:
- Het product is groter dan andere producten en staat bovenaan de pagina.
- Het product wordt opvallend getoond, bijvoorbeeld in een ander formaat of andere kleuren.
- Het product is vastgezet aan de linker- of rechterkant van de pagina, los van andere producten op de pagina.
- Vermijd indelingen die belangrijke elementen van de landingspagina verbergen. Een pop-up- of downloadbanner mag bijvoorbeeld geen essentiële informatie afdekken of klanten afleiden.
Voorbeelden van acceptabele ontwerpen op landingspagina's:
Voorbeeld van een ontwerp op een landingspagina dat het beleid schendt:
Prijs
Meer informatie over het prijsbeleid voor Aanraders
Beperkte bedrijven
- Activiteiten moeten voldoen aan het huidige Google-beleid, bijvoorbeeld de richtlijnen voor gevaarlijke producten of services en het Beleid tegen ongepaste content. Zo zijn er geen activiteiten toegestaan waarbij explosieven, pistolen, wapens, drugs of tabak zijn betrokken en waarbij haat, intolerantie, discriminatie of geweld wordt gepromoot.
- De volgende activiteiten zijn mogelijk toegestaan voor Aanraders, zelfs als ze normaal gesproken niet zijn toegestaan volgens het Google Ads-beleid:
- Activiteiten met alcohol (bijvoorbeeld wijn of bier proeven), indien toegestaan.
- Boogschieten, bijlwerpen, lasergamen en paintball.
- Cultureel relevante activiteiten met beperkte producten. Voorbeeld: een rondleiding in een sigarenfabriek of een bezoek aan een tabaksboerderij.
- Vervoersbedrijven, zoals luchthavenshuttles, autoservices en huurauto's, zijn niet toegestaan. Rondleidingen met vervoer, zoals een bus- of boottocht, zijn wel toegestaan. Vervoerservices die specifiek voor toeristische of lokale recreatieve doeleinden worden aangeboden, zoals het verhuur van fietsen, boten, e-steppen of kajaks om een stad mee te verkennen (en niet voor woon-werkverkeer), zijn wel toegestaan.
- Filmtickets zijn niet toegestaan. In Gestructureerde gegevens voor filmcarrousel (film) vindt u meer informatie over hoe u films integreert.
- Tickets voor eenmalige evenementen, zoals Comic Con, concerten, festivals en UFC-wedstrijden, zijn niet toegestaan. In Overzicht van en deelnamevereisten voor evenementen vindt u meer informatie over hoe u evenementen integreert.
- Terugkerende activiteiten op dezelfde locatie, zoals tijdelijke projecten van kunstenaars en artiesten, Broadway-shows, museumexposities, markten voor de feestdagen, spookhuizen en recreatieve sportcompetities, zijn toegestaan. Terugkerende activiteiten met een einddatum moeten uit de feed worden verwijderd zodra de activiteit niet meer geldig is.
- Virtuele activiteiten zonder component in de echte wereld worden nu niet ondersteund. Activiteiten moeten op een fysieke locatie plaatsvinden. VR- en AR-activiteiten die plaatsvinden op de interessante plaats, zijn wel toegestaan.
- Overnachtingen en meerdaagse cruises zijn niet toegestaan. Hieronder vallen ook lokale vakantie- en staycationpakketten. Het gebruik van hotelfaciliteiten, zoals voor een bezoek aan een spa, is toegestaan. Dit geldt ook voor activiteiten met overnachtingen waarbij de accommodatie niet centraal staat, zoals een rondleiding van meerdere dagen langs wijnmakers.
- Kortingsbonnen voor losse maaltijden in restaurants zijn niet toegestaan. Rondleidingen op basis van lokale gerechten of voedselgerelateerde evenementen zijn toegestaan. Dit omvat buurtrondleidingen waarbij meerdere winkels en restaurants worden bezocht. Maaltijden die onderdeel zijn van een optreden of andere activiteit zijn toegestaan.
- Advertenties gerelateerd aan verkiezingen of politieke evenementen zijn niet toegestaan. Adverteerders moeten ook het Google Ads-beleid voor politieke content doornemen.
Meer informatie over ons Beleid voor andere beperkte bedrijven
Over ons beleid
Via Aanraders kunnen grote en kleine bedrijven wereldwijd allerlei producten en websites aanbieden op Google en in ons netwerk. We willen dat u bestaande en potentiële klanten en nieuwe doelgroepen kunt bereiken. We vinden het ook belangrijk om gebruikers een veilige en positieve omgeving te bieden. Daarom luisteren we naar hun feedback en zorgen over de typen vermeldingen die ze zien. Verder bestuderen we met regelmaat veranderingen in online trends en praktijken, branchenormen en verordeningen. Ten slotte zorgen we ook dat ons beleid aansluit bij onze bedrijfswaarden en -cultuur, en bij operationele, technische en zakelijke overwegingen. Daarom hebben we een aantal beleidsregels opgesteld die gelden voor alle vermeldingen in het Google Netwerk.
Google vereist dat partners voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de wetten en regels die hierboven worden beschreven en ander toepasselijk Google-beleid. Het is belangrijk dat u bekend bent met en op de hoogte blijft van deze vereisten voor de plaatsen waar uw bedrijf actief is en voor andere plaatsen waar uw vermeldingen worden getoond. Als we content vinden die deze vereisten schendt, kunnen we de weergave ervan blokkeren. Bij herhaaldelijke of ernstige schendingen kunnen we uw vermeldingen bij ons helemaal stopzetten.
Beleidshandhaving en bezwaren
Het Beleid voor Aanraders wordt gehandhaafd door een combinatie van geautomatiseerde controles en handmatige controles door echte beoordelaars. Afhankelijk van de ernst van de overtreding kunnen handhavingsmaatregelen variëren van niet toestaan dat een vermelding op specifieke modules verschijnt tot complete deactivering van de vermelding.
U kunt de lijst van door Google gemarkeerde problemen vinden in het Aanraders-centrum. Als u het niet eens bent met de maatregelen die zijn genomen of het betreffende probleem is opgelost, kunt u een rechtstreekse beoordeling van het product aanvragen in het Aanraders-centrum. Dit doet u door de producten te selecteren en op de knop Beoordeling aanvragen te klikken naast het betreffende probleem.
Ons supportteam rondt beoordeling binnen 3 werkdagen af en maakt het resultaat van het bezwaar rechtstreeks bekend in het Aanraders-centrum. Als het bezwaar wordt afgewezen en u het probleem verder wilt escaleren, kunt u contact opnemen met [email protected]. Ons team helpt u dan.
Als een account moet worden opgeschort wegens herhaalde overtredingen of systematische problemen met de productkwaliteit, voert het Aanraders-team een handmatige beoordeling uit. De partner wordt via e-mail rechtstreeks op de hoogte gesteld van de situatie.
Google behoudt zich het recht voor uw account op te schorten als u herhaaldelijk ongegronde productbezwaren of ongegronde verwijderingsverzoeken voor producten indient.
Alleen van toepassing op gebruikers in de EU
Als u een zakelijke gebruiker bent die in de EU is gevestigd, zijn er mogelijk aanvullende herstelopties beschikbaar, waaronder een alternatieve geschillenbeslechting.
Meer informatie over mogelijkheden om te reageren op handhavingen
