Váš průvodce vlastními seznamy zákazníků

Když lidé interagují s vaší firmou online a offline, je to pro vás příležitost získat další informace o tom, kdo jsou a jaké služby byste jim mohli nabídnout.

Tyto informace jsou velmi cenné, protože jsou specifické pro vaši firmu a pocházejí přímo od vašich zákazníků, zvlášť pokud v nastavení účtu povolíte seznamy zákazníků založené na konverzích. Vlastní seznamy zákazníků jsou inzertní nástroj, který vám pomůže maximalizovat užitek z vlastních dat.

Vlastní seznamy zákazníků vám pomohou oslovit právě tyto zákazníky a znovu je zaujmout. Nebo vám umožní ve Vyhledávání, Nákupech, Gmailu, na YouTube a v Obsahové síti najít nové zákazníky, kteří se těm vašim v něčem podobají.

Vlastní seznamy zákazníků vám umožňují oslovit vlastní segmenty vašich existujících zákazníků a zobrazovat jim na míru šitá sdělení. Stačí nahrát data první strany o zákaznících, která pak použijeme ke spárování s uživateli na Googlu.

Proč investovat do vlastních seznamů zákazníků?

Vlastní seznamy zákazníků vám umožní používat data první strany, abyste z nich vytěžili jedinečné užitečné údaje o vašich zákaznících, které nemá ani společnost Google. Díky tomu budete moci prohlubovat stávající vztahy se zákazníky (a navazovat nové) napříč všemi službami Google, aniž by docházelo k nějakým kompromisům ohledně ochrany soukromí. To je faktor, jehož význam stále roste, protože v důsledku změn v ochraně soukromí, změn v prohlížečích a změn předpisů společnost Google postupně ukončuje podporu remarketingu založeného na cookies.

Vlastní seznamy zákazníků vám mohou nabídnout jedno z nejlépe škálovaných řešení, které vám umožní co nejlépe využít data první strany a přitom stále dosahovat výkonu, jaký od Googlu očekáváte.

Výhody vlastních seznamů zákazníků

• Rozvíjení vztahů s existujícími zákazníky a získávání nových
  • Oslovte své stávající zákazníky s nabídkou dalšího produktu nebo služby, která by je mohla zaujmout.
  • Najděte nové zákazníky, kteří jsou podobní vašim nejlepším zákazníkům.
  • Oslovte své stávající zákazníky se speciálními nabídkami a sděleními.
  • Znovu zaujměte neaktivní zákazníky.
• Alternativní a snadno škálovatelná strategie ohledně publika
  • Cookies se postupně přestávají používat, ale není třeba věšet hlavu. Vlastní seznamy zákazníků vám i nadále umožní oslovit vaše nejhodnotnější uživatele a budou představovat důležitý nástroj pro správu publik, aniž byste se museli spoléhat na tradiční návštěvníky webu identifikované na základě značek.
• Důležitý signál v chytrých nabídkách a optimalizovaném cílení
  • Vlastní seznamy zákazníků se používají v chytrých nabídkách a optimalizovaném cílení a pomohou vám dosáhnout co nejlepšího výkonu.
  • Pokud používáte chytré nabídky nebo optimalizované cílení a vlastní seznamy zákazníků, mohou vlastní seznamy zákazníků přispět ke zlepšení výkonu vašich kampaní. Seznamy zákazníků budou do chytrých nabídek brzy zahrnuty automaticky. Různé typy kampaní začnou obsahovat seznamy zákazníků v různou dobu.

Časový harmonogram automatického zahrnutí necílených vlastních seznamů zákazníků je následující:

Pokud nechcete, aby byly vaše vlastní seznamy zákazníků do chytrých nabídek nebo optimalizovaného cílení zahrnuty, odhlaste se z automatického používání dostupných seznamů zákazníků ve svém účtu:

1. Použijte číslo zákazníka daného osobního účtu.
   • Pokud jste agentura nebo spravujete větší počet účtů Google Ads, Display & Video 360 nebo Search Ads 360, nebude deaktivace této funkce k dispozici ve vašem účtu správce Google Ads, Display & Video 360 nebo Search Ads 360. Přečtěte si, jak zjistit číslo zákazníka Google Ads.
2. V nabídce stránek vlevo klikněte na ikonu administrátora a pak na Nastavení účtu.
3. V části Vlastní seznamy zákazníků zrušte zaškrtnutí políčka Používat pro chytré nabídky a optimalizované cílení všechny vlastní seznamy zákazníků.

Přečtěte si, jak odstraňovat konkrétní vlastní seznamy zákazníků z účtu

	Základy | Začínáme s vlastními seznamy zákazníků Osvojte si základy fungování vlastních seznamů zákazníků a zjistěte, jak je využít k dosažení svých obchodních cílů. ZAČÍT
	Nastavení | Nastavení vlastních seznamů zákazníků Vytvořte nebo aktualizujte kampaň tak, aby cílila na váš vlastní seznam zákazníků, t.j. na zákazníky z nahraného datového souboru, kteří jsou uživateli Googlu. ZAČÍT
	Nahrání dat | Nahrání vašich dat vlastních seznamů zákazníků Seznamte se s možnostmi aktivace a aktualizace údajů řízení vztahů se zákazníky (CRM) pomocí vlastních seznamů zákazníků. ZAČÍT
	Odstraňování problémů | Řešení problémů se seznamy zákazníků Zjistěte, jak vyřešit problémy se seznamy zákazníků. ZAČÍT
	Ochrana soukromí a bezpečnost Přečtěte si další informace o shromažďování údajů o zákaznících způsobem, který respektuje principy ochrany soukromí. ZAČÍT