Se Fitbit non si accende o non risponde o se lo schermo sfarfalla, prova una delle procedure di risoluzione dei problemi riportate di seguito.
Carica e riavvia il tuo Fitbit
Carica il tuo Fitbit
- Collega correttamente il tuo Fitbit al cavo di ricarica. Assicurati che il cavo sia collegato a una porta USB funzionante.
- Lascia il dispositivo in carica per almeno un'ora, poiché la batteria potrebbe essere scarica e lo schermo potrebbe accendersi senza carica sufficiente.
Riavvia il tuo Fitbit
A volte il riavvio del dispositivo può risolvere il problema dello schermo.
- Per la maggior parte dei modelli (Charge, Versa, Sense): collega il tuo Fitbit al cavo di ricarica. Tieni premuti i pulsanti per 8-15 secondi.
- Rilascia quando appare il logo Fitbit o quando vibra.
- Per Charge 5 o 6: collega al caricabatterie. Premi il pulsante del caricabatterie 3 volte entro 8 secondi. Attendi 10 secondi.
- Per Versa Lite, Versa 2, Versa 3, Versa 4: tieni premuto il pulsante per 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il logo Fitbit sullo schermo, poi rilascialo.
- Per Sense e Sense 2: tieni premuto il pulsante per 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il logo Fitbit sullo schermo, poi rilascialo.
- Per Fitbit Ace LTE: scopri di più su Fitbit Ace LTE.
Per riavviare altri dispositivi Fitbit, visita la pagina Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?
Verifica la presenza di aggiornamenti firmware
- Apri l'app Fitbit
.
- Seleziona l'icona del tuo profilo
nome del dispositivo.
- Cerca un messaggio in una casella rosa che indica un aggiornamento disponibile. Installa gli aggiornamenti disponibili.
.
nome del dispositivo.Cambia il quadrante orologio
- Apri l'app Fitbit
- Vai alle impostazioni del dispositivo
.
- Seleziona l'icona del tuo profilo
- Seleziona un altro quadrante orologio.
.Ripristina i dati di fabbrica
Importante: il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutti i dati del dispositivo, quindi esegui questa operazione solo come ultima risorsa.
- Collega il tuo Fitbit al caricabatterie.
- Consulta il manuale del dispositivo o il supporto Fitbit.
Suggerimento: contatta il supporto Fitbit se il problema persiste. Tieni a portata di mano il modello e il numero di serie del tuo Fitbit.
Risolvi i problemi relativi a un touchscreen che non risponde
Riavvia il tuo Fitbit
Rivedi le istruzioni nella sezione "Riavvia il tuo Fitbit" riportata sopra.
Suggerimento: prova a riavviare il dispositivo più volte.
Pulisci lo schermo del tuo Fitbit
Sporco, olio, sudore o anche solo umidità possono interferire con la sensibilità del touchscreen.
- Pulisci delicatamente lo schermo con un panno pulito, morbido e privo di pelucchi.
- Se necessario, inumidisci leggermente il panno con acqua. Asciuga lo schermo prima dell'uso.
- Per ulteriori informazioni, scopri di più sulla cura del prodotto Fitbit.
Verifica la presenza di aggiornamenti firmware
Consulta le istruzioni nella sezione "Verifica la presenza di aggiornamenti firmware".
Cambia il quadrante orologio
Consulta le istruzioni nella sezione "Cambia il quadrante orologio".
Suggerimento: scegli un quadrante orologio sviluppato da Fitbit.
Ripristina i dati di fabbrica
Importante: il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutti i dati del dispositivo, quindi esegui questa operazione solo come ultima risorsa.
Consulta le istruzioni del dispositivo esaminando il manuale del tuo Fitbit in Manuali dell'utente Fitbit.
Controlla la presenza di danni fisici
Controlla lo schermo per verificare la presenza di crepe o umidità.
Suggerimento: contatta il supporto Fitbit se necessario. Tieni a portata di mano il modello e il numero di serie del tuo Fitbit.
Risolvi il problema dello sfarfallio dello schermo
Consulta le istruzioni nella sezione "Risolvi i problemi relativi a un touchscreen che non risponde". Se lo sfarfallio continua, contatta il supporto Fitbit.