Om din Fitbit blir defekt utan att du har gjort något fel kan du eventuellt returnera den och få en ersättningsenhet. Skador som uppkommer till följd av olyckor täcks inte av garantin.
Viktigt!
- Villkoren i garantin kan variera beroende på i vilket land eller vilken region som du köpte enheten. Du kan få support online och via telefon överallt där vi säljer Fitbit.
- Här kan du läsa villkoren i garantin:
- För enheter som köptes den 11 juli 2023 eller senare: Besök garanticentret för Googles hårdvara.
- För enheter som köptes före den 11 juli 2023: Läs Fitbits begränsade garanti.
Steg 1. Kontrollera garantin för din Fitbit-enhet
Om du har problem som inte går att åtgärda eller om du har tappat bort eller skadat enheten kan du titta i Fitbit-enhetens garanti i garanticentret för Googles hårdvara.
Viktigt! Om du köpte enheten före den 11 juli 2023 ser du din garanti i den begränsade garantin för Fitbit.
Steg 2. Byt ut din Fitbit-enhet
Viktigt!
- Du måste följa Googles processer för att få service i enlighet med garantin. Du måste ange namn, kontaktuppgifter och serienummer. Du kan också behöva tillhandahålla inköpsbevis och svara på frågor för att diagnostisera problemet med Fitbit.
- Se till att säkerhetskopiera enheten innan du skickar tillbaka den för ersättning. Läs mer om hur du synkroniserar din Fitbit-enhet.
- Hitta Fitbit-enhetens serienummer. Läs mer om hur du hittar Fitbit-enhetens serienummer.
- Välj supportalternativ utifrån enhetens garantistatus eller om du har köpt Preferred Cares garanti.
Preferred Care
Med garanti
Om garantin för Fitbit fortfarande gäller och skadan täcks kan du få den ersatt genom att kontakta oss. Enheten måste skickas till oss för en kontroll. Om den är defekt skickar vi en ersättningsenhet.
Om du har köpt den i ett annat land eller en annan region ska du kontrollera garantin som följde med produkten. Om vi inte säljer produkten i ditt land eller din region kanske du inte kan få online- eller telefonsupport där. Information om tillgänglighet för Fitbit i olika regioner finns i den här artikeln.
Utan garanti
Om garantin för din Fitbit har löpt ut eller reklamationen inte omfattas av garantin kan du kontakta oss för att felsöka och kontrollera om du är kvalificerad för reparation utan garanti i Google Store.
Obs! Om du köpte Fitbit-enheten från en annan återförsäljare måste du fortfarande kontakta Google Store för support för reklamationer utan garanti.