Dacă dispozitivul Fitbit se defectează fără să fie vina ta, îl poți returna pentru înlocuire. Daunele accidentale nu sunt acoperite de garanție.
Important
- Condițiile garanției pot varia în funcție de țara sau regiunea în care ai cumpărat dispozitivul. Poți solicita asistență online și telefonică oriunde vindem produse Fitbit.
- Pentru a consulta condițiile garanției
- Pentru dispozitivele achiziționate pe sau după 11 iulie 2023: accesează Centrul de garanție pentru hardware Google.
- Pentru dispozitivele achiziționate înainte de 11 iulie 2023: accesează Garanția limitată Fitbit.
Pasul 1. Verifică garanția dispozitivului Fitbit
Pentru problemele pe care nu le poți remedia sau pentru dispozitive pierdute ori deteriorate, consultă garanția dispozitivului Fitbit în Centrul de garanție pentru hardware Google.
Important: pentru dispozitivele achiziționate înainte de 11 iulie 2023, accesează Garanția limitată Fitbit pentru a verifica garanția.
Pasul 2. Înlocuiește dispozitivul Fitbit
Important
- Pentru a beneficia de service în baza garanției, trebuie să respecți procedurile Google. Trebuie să trimiți numele, informațiile de contact și numărul de serie. În plus, ți se poate solicita să trimiți dovada achiziției și să răspunzi la întrebările de diagnosticare despre problemele dispozitivului Fitbit.
- Fă backup dispozitivului înainte de a-l trimite înapoi pentru înlocuire. Află cum să sincronizezi dispozitivul Fitbit.
- Găsește numărul de serie al dispozitivului Fitbit. Află cum să găsești numărul de serie al dispozitivului Fitbit.
- Alege opțiunea de asistență în funcție de starea garanției dispozitivului sau dacă ai cumpărat protecția prin Preferred Care.
Preferred Care
În garanție
Dacă dispozitivul Fitbit este în garanție și revendicarea ta este acoperită, poți să-l înlocuiești contactându-ne. Va trebui să ne trimiți dispozitivul pentru o verificare. Dacă este defect, îți vom oferi un dispozitiv înlocuitor.
Dacă l-ai cumpărat într-o altă țară sau regiune, verifică garanția care însoțește produsul. Dacă nu vindem produsul în țara sau regiunea respectivă, poți să nu primești asistență online sau telefonică. Pentru disponibilitatea dispozitivelor Fitbit în regiune, consultă acest articol.
În afara garanției
Dacă dispozitivul Fitbit a ieșit din garanție sau revendicarea nu este acoperită, contactează-ne pentru a remedia problemele și a verifica dacă te califici pentru service în afara garanției în Google Store.
Important: chiar dacă ai cumpărat dispozitivul Fitbit de la alt comerciant, tot trebuie să contactezi Google Store pentru asistență privind revendicarea în afara garanției.