Możesz zwrócić wadliwe urządzenie Fitbit w celu jego wymiany, jeśli wada nie powstała z Twojej winy. Gwarancja nie obejmuje przypadkowego uszkodzenia.
Ważne:
- Warunki gwarancji zależą od kraju lub regionu, w którym kupiono urządzenie. Wszędzie tam, gdzie sprzedajemy Fitbity, możesz uzyskać pomoc online lub przez telefon.
- Aby sprawdzić warunki gwarancji:
- W przypadku urządzeń kupionych 11 lipca 2023 r. lub później: odwiedź Centrum gwarancji na sprzęt Google.
- W przypadku urządzeń kupionych przed 11 lipca 2023 r.: odwiedź stronę Ograniczona gwarancja na urządzenia Fitbit.
Krok 1. Sprawdzanie gwarancji na urządzenie Fitbit
W przypadku problemów, których nie możesz rozwiązać, albo jeśli urządzenie zostało utracone lub uszkodzone, sprawdź informacje o gwarancji na Fitbita w Centrum gwarancji na sprzęt Google.
Ważne: w przypadku urządzeń kupionych przed 11 lipca 2023 r. informacje o gwarancji znajdziesz na stronie Ograniczona gwarancja na urządzenia Fitbit.
Sprawdź gwarancję na urządzenie Fitbit
Krok 2. Wymiana urządzenia Fitbit
Ważne:
- Aby skorzystać z usług w ramach gwarancji, należy postępować zgodnie z procedurami Google. Musisz podać imię i nazwisko, informacje kontaktowe i numer seryjny. Możemy też poprosić Cię o dostarczenie dowodu zakupu i udzielenie odpowiedzi na pytania diagnostyczne dotyczące problemów z Fitbitem.
- Przed wysłaniem urządzenia do wymiany utwórz kopię zapasową danych z niego. Jak zsynchronizować Fitbita
- Znajdź numer seryjny Fitbita. Jak znaleźć numer seryjny Fitbita
- Wybierz opcję pomocy w zależności od stanu gwarancji na urządzenie lub jeśli masz wykupiony plan Preferred Care.
Preferred Care
Na gwarancji
Jeśli Twój Fitbit jest na gwarancji i obejmuje ona zgłaszane roszczenie, możesz wymienić urządzenie, kontaktując się z nami. Musisz wysłać nam urządzenie do sprawdzenia. Jeśli stwierdzimy, że jest wadliwe, wymienimy je.
Jeśli produkt został kupiony w innym kraju lub regionie, zapoznaj się z dołączoną do niego gwarancją. Jeśli nie sprzedajemy tego produktu w Twoim kraju lub regionie, możliwe, że nie będziesz w stanie skorzystać z pomocy online ani przez telefon. Informacje o dostępności Fitbita w danym regionie znajdziesz w tym artykule.
Po gwarancji
Jeśli Twój Fitbit jest już po gwarancji lub gwarancja nie obejmuje zgłaszanego roszczenia, skontaktuj się z nami, aby rozwiązać problem i sprawdzić, czy możesz skorzystać z usługi naprawy pogwarancyjnej w Google Store.
Ważne: w celu uzyskania pomocy związanej z roszczeniem pogwarancyjnym musisz się skontaktować z Google Store, nawet jeśli Fitbit został kupiony u innego sprzedawcy.