Hvis Fitbit-klokken din blir defekt uten at det er din feil, kan du kanskje returnere den for å få den byttet ut. Skade på grunn av uhell dekkes ikke av garantien.
Viktig:
- Garantivilkårene kan variere avhengig av landet eller regionen du kjøpte enheten i. Du kan få hjelp på nettet og per telefon fra alle steder vi selger Fitbit.
- Slik går du gjennom garantivilkårene:
- For enheter som er kjøpt 11. juli 2023 eller senere: Gå til Googles senter for maskinvaregaranti.
- For enheter som er kjøpt før 11. juli 2023: Gå til den begrensede Fitbit-garantien.
Trinn 1. Sjekk garantien for Fitbit-enheten din
Hvis du har problemer du ikke kan løse, eller hvis du har mistet eller skadet Fitbit-enheten, kan du sjekke garantien for Fitbit-enheten i Googles senter for maskinvaregaranti.
Viktig: For enheter som er kjøpt før 11. juli 2023, kan du gå til den begrensede garantien for Fitbit for å sjekke garantien.
Trinn 2. Erstatt Fitbit-enheten
Viktig:
- For å få garantitjenester må du følge Googles prosedyrer. Du må oppgi navnet ditt, kontaktinformasjonen din og serienummeret. Du må kanskje også oppgi kjøpsbevis og svare på diagnostikkspørsmålene om problemene du har med Fitbit.
- Sørg for at du sikkerhetskopierer enheten før du sender den tilbake for å få den erstattet. Finn ut hvordan du synkroniserer Fitbit-enheten.
- Finn serienummeret til Fitbit-enheten din. Finn ut hvordan du finner serienummeret til Fitbit.
- Velg et brukerstøttealternativ basert på enhetens garantistatus eller om du har kjøpt Preferred Care-dekning.
Preferred Care
Dekket av garanti
Hvis Fitbit-klokken er dekket av garanti og kravet ditt dekkes, kan du få den erstattet ved å kontakte oss. Du må sende enheten til oss for en sjekk. Hvis den er defekt, sender vi deg en erstatningsenhet.
Hvis du har kjøpt den i et annet land eller en annen region, kan du sjekke garantien som fulgte med produktet. Hvis vi ikke selger produktet i landet eller regionen der du bor, kan du kanskje ikke få brukerstøtte på nettet eller via telefon der. I denne artikkelen finner du informasjon om hvor Fitbit er tilgjengelig.
Ikke dekket av garanti
Hvis Fitbit ikke er dekket av garantien eller kravet ditt ikke dekkes, kan du kontakte oss for å feilsøke og sjekke om du er kvalifisert for service utenfor garantien i Google Store.
Viktig: Hvis du har kjøpt Fitbit-enheten fra en annen forhandler, må du fortsatt kontakte Google Store for å få hjelp med krav som ikke dekkes av garantien.