Se il tuo dispositivo Fitbit diventa difettoso per cause non imputabili a te, puoi restituirlo per la sostituzione. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia.
Importante:
- I termini della garanzia possono variare in base al paese o alla regione in cui hai acquistato il dispositivo. Puoi ricevere assistenza online e telefonica in tutti i paesi in cui sono venduti i prodotti Fitbit.
- Per leggere i termini della garanzia:
- Per i dispositivi acquistati a partire dall'11 luglio 2023: visita il Centro garanzie per l'hardware Google.
- Per i dispositivi acquistati prima dell'11 luglio 2023: consulta la pagina relativa alla Garanzia limitata di Fitbit.
Passaggio 1: verifica la garanzia del dispositivo Fitbit
Per problemi che non puoi risolvere oppure per dispositivi smarriti o danneggiati, rivedi la garanzia del dispositivo Fitbit tramite il Centro garanzie per l'hardware Google.
Importante: per i dispositivi acquistati prima dell'11 luglio 2023, visita la pagina relativa alla Garanzia limitata di Fitbit per controllare la garanzia.
Verifica la tua garanzia Fitbit
Passaggio 2: sostitusci il dispositivo Fitbit
Importante:
- Per usufruire del servizio di garanzia, devi seguire le procedure di Google. Devi fornire il tuo nome, i tuoi dati di contatto e il numero di serie. Inoltre, potresti dover fornire la prova d'acquisto e rispondere alle nostre domande diagnostiche sui problemi del tuo Fitbit.
- Assicurati di eseguire il backup del dispositivo prima di restituirlo per la sostituzione. Scopri come sincronizzare il tuo dispositivo Fitbit.
- Trova il numero di serie del tuo dispositivo Fitbit. Scopri come trovarlo.
- Scegli l'opzione di assistenza in base allo stato della garanzia del tuo dispositivo o se hai acquistato la copertura Preferred Care..
Preferred Care
In garanzia
Se il tuo dispositivo Fitbit è in garanzia e la tua richiesta è coperta, puoi chiederne la sostituzione contattandoci. Dovrai inviarci il dispositivo per un controllo; se è difettoso, ti forniremo un dispositivo sostitutivo.
Se lo hai acquistato in un paese o in una regione diversi, controlla la garanzia fornita con il prodotto. Se non vendiamo il prodotto nel tuo paese o nella tua regione, potresti non essere in grado di usufruire dell'assistenza online o telefonica nella località in questione. Per informazioni sulla disponibilità di Fitbit per regione, consulta questo articolo.
Fuori garanzia
Se il tuo dispositivo Fitbit è fuori garanzia o la tua richiesta non è coperta, contattaci per risolvere il problema e verificare la tua idoneità al servizio fuori garanzia nel Google Store.
Importante: se hai acquistato il tuo dispositivo Fitbit da un altro rivenditore, devi comunque contattare il Google Store per ricevere assistenza per le richieste fuori garanzia.