Pokud bude zařízení Fitbit vykazovat závadu bez vašeho přičinění, můžete požádat o výměnu. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nehodou.
Důležité:
- Podmínky záruky se mohou lišit podle země nebo oblasti, kde jste zařízení zakoupili. Online a telefonickou podporu vám poskytneme všude, kde zařízení Fitbit prodáváme.
- Zjištění podmínky záruky:
- Zařízení zakoupená 11. července 2023 nebo později: Navštivte Centrum záruky pro hardwarová zařízení Google.
- Zařízení zakoupená před 11. červencem 2023: Přečtěte si omezenou záruku Fitbit.
Krok 1. Kontrola záruky na zařízení Fitbit
V případě problémů, které se vám nepodaří vyřešit, nebo v případě ztracených nebo poškozených zařízení si přečtěte informace o záruce na zařízení Fitbit v Centru záruky pro hardwarová zařízení Google.
Důležité: Pokud jste zařízení zakoupili před 11. červencem 2023, informace o záruce najdete v článku Omezené záruka společnosti Fitbit.
Zkontrolovat záruku na zařízení Fitbit
Krok 2. Výměna zařízení Fitbit
Důležité:
- Pokud chcete zařízení reklamovat v rámci záruky, postupujte podle pokynů společnosti Google. Musíte uvést své jméno, kontaktní údaje a sériové číslo. Můžeme vás také požádat o doklad o koupi a odpovědi na diagnostické otázky ohledně problémů se zařízením Fitbit.
- Před odesláním zařízení k výměně si nezapomeňte zálohovat data. Jak zařízení Fitbit synchronizovat
- Zjistěte sériové číslo zařízení Fitbit. Jak zjistit sériové číslo zařízení Fitbit
- Vyberte možnost podpory podle stavu záruky na zařízení nebo podle toho, zda jste si zakoupili službu Preferred Care.
Preferred Care
V záruce
Pokud je zařízení Fitbit v záruce a záruka se na váš nárok vztahuje, můžete se na nás obrátit a nechat si ho vyměnit. Zařízení nám budete muset poslat ke kontrole. Pokud bude vadné, dáme vám náhradní.
Pokud jste produkt koupili v jiné zemi nebo oblasti, prostudujte si záruku, kterou jste k němu dostali. Pokud ve vaší zemi nebo oblasti dotyčný produkt neprodáváme, nemusí v ní být online nebo telefonická podpora k dispozici. Informace o dostupnosti zařízení a služeb Fitbit v jednotlivých oblastech najdete v tomto článku.
Po záruce
Pokud je vaše zařízení Fitbit po záruce nebo se na váš nárok záruka nevztahuje, kontaktujte nás, abychom mohli problém vyřešit a zjistit, zda můžete využít mimozáruční servis v obchodě Google Store.
Důležité: Se žádostí o mimozáruční nárok se musíte obrátit na obchod Google Store i v případě, že jste zařízení Fitbit koupili u jiného prodejce.