Saiba como configurar e sincronizar o Ace, o Ace 2 ou o Ace 3 para a criança. Se a criança não tiver um dispositivo Fitbit, use a app Fitbit no respetivo telemóvel para monitorizar os passos.
Para receber assistência relativamente ao Fitbit Ace LTE, aceda a googlesupport.serverhump.com/fitbitacelte.
Estou a configurar um tracker para crianças pela primeira vez
Os pais ou os tutores precisam do seguinte:
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Tracker Ace da criança
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Conta Google com:
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Perfil do Fitbit na app Fitbit
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Grupo familiar do Google no qual é o gestor da família
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Telemóvel ou tablet para configurar o perfil do Fitbit e o tracker Ace da criança:
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iPhone ou iPad
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Telemóvel ou tablet Android
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A criança tem o seu próprio telemóvel ou tablet
- Confirme que é o gestor da família de um grupo familiar do Google. Para obter instruções sobre como criar uma família no Google, consulte o Centro de Ajuda do Google para famílias.
- Ligue o dispositivo Ace da criança ao carregador antes de iniciar o processo de configuração.
- Transfira e instale a app Fitbit a partir de uma das seguintes localizações:
- Dispositivos Apple: App Store da Apple
- Dispositivos Android: Google Play Store
- Toque em Iniciar sessão com o Google. A criança inicia sessão com a respetiva Conta Google. Se a criança não tiver uma Conta Google, toque em Criar a sua conta e siga as instruções no ecrã.
- Reveja as informações sobre como gerir uma conta de criança no Fitbit.
- Toque em Concordar e continuar e introduza a palavra-passe da sua Conta Google.
- Adicione um perfil Fitbit para a criança.
- Toque em Seguinte. A criança pode iniciar sessão no respetivo perfil Fitbit.
- Toque em Continuar e siga as instruções no ecrã para sincronizar o Ace com o perfil da criança.
Nota: o Ace é sincronizado sempre que a criança abre a app Fitbit.
Para mais informações sobre Contas Google para crianças, consulte o artigo de ajuda do Google para famílias.
Vou usar o meu telemóvel ou tablet
iPhone ou iPad
- Confirme que é o gestor da família de um grupo familiar do Google. Para obter instruções sobre como criar uma família no Google, consulte o Centro de Ajuda do Google para famílias.
- Ligue o dispositivo Ace da criança ao carregador antes de iniciar o processo de configuração.
- Certifique-se de que tem um perfil do Fitbit. Caso contrário, transfira a app Fitbit
toque em Iniciar sessão com o Google
- Na app Fitbit, toque no separador "Eu" > mosaico "Família" e clique em "Adicionar criança"
- Reveja as informações sobre como gerir uma conta de criança no Fitbit.
- Toque em Concordar e continuar e introduza a palavra-passe da sua Conta Google.
- Toque em Continuar e siga as instruções no ecrã para sincronizar o Ace.
Nota: o Ace é sincronizado sempre que a criança abre a app Fitbit.
Telemóvel ou tablet Android
- Confirme que é o gestor da família de um grupo familiar do Google. Para obter instruções sobre como criar uma família no Google, consulte o Centro de Ajuda do Google para famílias.
- Ligue o dispositivo Ace da criança ao carregador antes de iniciar o processo de configuração.
- Certifique-se de que tem um perfil do Fitbit. Caso contrário, transfira a app Fitbit
toque em Iniciar sessão com o Google
- No separador Eu
na app Fitbit
- Quando lhe for pedido, introduza a palavra-passe do Fitbit e as informações da criança.
- Mude para o perfil da criança para configurar o dispositivo Ace.
na app Fitbit Para sincronizar o Ace, mude para o perfil da criança no seu telemóvel ou tablet 
Já sou tutor principal na app Fitbit
Se iniciar sessão na app Fitbit com o seu início de sessão do Fitbit, conclua os passos abaixo no telemóvel ou tablet principal que a criança vai usar com o respetivo tracker.
- Com o tracker nas proximidades, abra a app Fitbit e inicie sessão na sua conta.
- No separador Hoje
, toque na sua imagem do perfil. Toque em Família.
- Toque em Adicionar conta de criança.
- Quando lhe for pedido, introduza a palavra-passe do Fitbit. Siga as instruções no ecrã para rever o aviso de privacidade.
- Introduza as informações da criança para a respetiva conta e toque em Seguinte
- Confirme que quer associar o tracker a este dispositivo. É apresentado o modo crianças.
- Toque em Configurar.
- Continue a seguir as instruções no ecrã para configurar o tracker da criança.
, toque na sua imagem do perfil. Toque em Família.Por que motivo tenho de atualizar a data de nascimento da Conta Google da criança?
Alguns pais podem ter criado anteriormente uma Conta Google para a criança com a data de nascimento de um adulto devido a limitações técnicas anteriores. A partir de agora, as crianças têm de usar o Fitbit com uma data de nascimento da Conta Google que corresponda à respetiva data de nascimento real.
Para alterar a data de nascimento da criança:
- Inicie sessão na Conta Google da criança.
- Numa janela do navegador, visite o Gestor de contas da Google.
- Clique em Informações pessoais
- Atualize a data de nascimento
Por que motivo não consigo configurar o Ace 3 no Quebeque?
O Fitbit começou a exigir que as novas contas de criança fossem registadas na Google em junho de 2023. Neste momento, o registo de contas de criança não é suportado no Quebeque.
Se não conseguir configurar o Ace 3 no Quebeque devido a esta alteração, pode ser elegível para um reembolso. Devolva o dispositivo ao retalhista original se a compra tiver sido feita dentro do respetivo período de devolução. Caso contrário, contacte o apoio técnico em contact.fitbit.com.
Nota: quando contactar o apoio técnico, indique o comprovativo de compra e a sua morada de envio. Se for elegível para um reembolso, irá receber uma etiqueta de envio pré-paga para devolver o dispositivo.