Ett ”kontoövertagande” är ett fenomen som påverkar många populära mål på nätet framförallt om hackers kan hitta en väg att tjäna pengar på. Trots att det inte är möjligt för någon att komma åt dina kreditkortsuppgifter genom ditt Fitbit-konto, har vi, till exempel, sett hackers som försöker skaffa en ersättningsenhet, enligt vår garanti, och sedan sälja den.
Det viktiga är att kontoägarna inte debiteras för garantiersättningen och att de flesta av dessa försök för garantiersättning upptäcks av Fitbits verktyg för bedrägeribekämpning och personal och sedan hänvisas till brottsbekämpning.
Det vanligaste sättet för ett konto att bli övertaget är att en hacker får reda på rätt användarnamn och lösenord som är kopplade till kontot.
Det finns ett par sätt för hackers att göra detta, som inkluderar:
- Genom att återanvända kombinationer av användarnamn och lösenord som blivit erhållna från andra online-webbsidor eller -konton. Eftersom många personer använder samma användarnamn och lösenord på flera olika webbsidor kan ett dataintrång på en sida leda till ett dataintrång någon annanstans.
- Genom att använda keylogger och andra skadeprogram på andras datorer för att fånga lösenord när de skrivs in.
- Slå på tvåfaktorsautentisering. Mer information finns i Hur skyddar jag mitt Fitbit-konto med tvåfaktorsautentisering?
- Överväg att flytta Fitbit till ditt Google-konto för att få tillgång till Googles branschledande säkerhet. För mer information, se Vad borde jag veta om Fitbit by Google?
- Se till att du använder olika lösenord för varje onlinekonto. Mer information finns i Hur byter eller återställer jag mitt Fitbit-lösenord?
Om du fortfarande har åtkomst till ditt konto, ändra ditt lösenord till ett nytt, unikt lösenord som du aldrig har använt tidigare.
Om du inte längre kan komma åt ditt konto, vänligen kontakta Kundsupport och berätta att du misstänker ett kontoövertagande. Vi kommer att skicka ärendet till vårt säkerhetsteam så snart som möjligt.
Om du fick ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord och du inte begärde en lösenordsåterställning, rekommenderar vi att du öppnar Fitbit-appen eller besöker fitbit.com för att starta en lösenordsåterställning och skapa ett nytt, unikt lösenord. Du kan också flytta Fitbit till ditt Google-konto för att använda ett enda lösenord. Mer information finns i Hur byter eller återställer jag mitt Fitbit-lösenord?
När du har skapat ett nytt lösenord kan du bortse från lösenordsrelaterade e-postmeddelanden som du inte har begärt. Vi rekommenderar inte att du markerar dessa e-postmeddelanden som skräppost.