Een 'accountovername' is a fenomeen die vele online bestemmingen aantast, vooral als aanvallers een manier kunnen vinden geld te verdienen. Hoewel het niet mogelijk is dat iemand via je Fitbit-account toegang tot je creditcardgegevens krijgt, hebben we bijvoorbeeld aanvallers meegemaakt die in overeenstemming met onze garantie een vervangend apparaat probeerden te bemachtigen om het vervolgens door te verkopen.
Het is belangrijk dat de accounteigenaren niet worden belast voor de garantievervanging en de meeste van deze garantievervangingen zijn door Fitbit's fraudebeheerhulpmiddelen en -personeel betrapt en vervolgens overgedragen aan wetshandhaving.
De meest gebruikelijke manier om een account over te nemen is als een aanvaller de correcte gebruikersnaam en wachtwoord van de account weet te bemachtigen.
Er zijn een aantal manieren waarop aanvallers dit doen, waaronder:
- Door gebruikersnaam en wachtwoordcombinaties te hergebruiken die zijn bemachtigd van andere online sites of accounts. Omdat veel mensen op meerdere online sites dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken, kan het compromitteren van één site leiden tot compromitteren ergens anders.
- Door keylogging en andere malware op de machines van mensen te gebruiken om wachtwoorden vast te leggen terwijl ze worden getypt.
- Schakel tweeledige verificatie in. Ga voor meer informatie naar Hoe bescherm ik mijn Fitbit-account met tweeledige verificatie?
- Overweeg Fitbit over te dragen naar je Google-account om toegang te krijgen tot de toonaangevende beveiliging van Google. Ga voor meer informatie naar Wat moet ik weten over Fitbit by Google?
- Zorg ervoor dat je een ander wachtwoord gebruikt voor elke online account. Ga voor meer informatie naar Hoe kan ik mijn Fitbit-wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen?
Als je nog steeds toegang hebt tot je account, wijzig je je wachtwoord naar een nieuw, uniek wachtwoord dat je nog nooit hebt gebruikt.
Als je niet langer toegang hebt tot je account, neem dan contact op met Klantenservice en laat ons weten of je een accountovername vermoedt. We sturen de zaak zo snel mogelijk door naar ons veiligheidsteam.
Als je een e-mail ontving met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen en je hebt geen verzoek tot wachtwoordreset gedaan, raden we je aan de Fitbit app te openen of fitbit.com te bezoeken om een wachtwoordreset te starten en een nieuw, uniek wachtwoord aan te maken. Je kunt Fitbit ook overdragen naar je Google-account om één wachtwoord te gebruiken. Ga voor meer informatie naar Hoe kan ik mijn Fitbit-wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen?
Nadat je een nieuw wachtwoord hebt aangemaakt, kun je alle wachtwoordgerelateerde e-mails negeren die je niet hebt aangevraagd. We raden echter niet aan om deze e-mails als spam te markeren.