En "kontoovertagelse" er et fænomen, der rammer mange populære onlinedestinationer, særligt hvis hackere kan finde en måde at tjene penge på. Selvom det ikke er muligt for andre at få adgang til dine kreditkortoplysninger via din Fitbit-konto, har vi bl.a. oplevet, at hackere forsøger at få fat i en erstatningsenhed i henhold til vores garanti og derefter sælge den.
Det er vigtigt at bemærke, at kontoejere ikke opkræves for erstatningsenheden i henhold til garantien, og at de fleste af sådanne forsøg på at få erstatningsenheder i henhold til garantien fanges af Fitbits medarbejdere og administrationsværktøjer til svindel og henvises til en retshåndhævende myndighed.
Den mest almindelige måde, en konto overtages på, foregår ved, at hackeren får fat i det brugernavn og den adgangskode, der er tilknyttet kontoen.
Der findes mange måder, hackere kan gøre dette på, bl.a.:
- Ved at genbruge brugernavns- og adgangskodekombinationer erhvervet fra andre websites eller konti. Da mange bruger det samme brugernavn og den samme adgangskode på flere websites, kan ét kompromitteret website føre til kompromitteringer flere steder.
- Ved at bruge keylogger og anden malware på brugeres enheder til at registrere deres adgangskoder, mens de indtaser dem.
- Aktivér totrinsgodkendelse. Du kan få flere oplysninger ved at gå til siden, der forklarer, hvordan man beskytter sin Fitbit-konto med totrinsgodkendelse.
- Overvej at flytte Fitbit til din Google-konto for at få adgang til Googles brancheførende sikkerhed. Få flere oplysninger ved at gå til siden, der forklarer, hvordan man flytter Fitbit til sin Google-konto.
- Sørg for, at du bruger forskellige adgangskoder til dine forskellige onlinekonti. Få flere oplysninger ved at gå til siden, der forklarer, hvordan man ændrer eller nulstiller sin Fitbit-adgangskode.
Hvis du stadig har adgang til din konto, skal du ændre din adgangskode til en ny, unik adgangskode, som du aldrig har brugt før.
Hvis du ikke længere kan få adgang til din konto, skal du kontakte kundesupport og fortælle os, at du har mistanke om en kontoovertagelse. Vi videresender hurtigst muligt sagen til vores sikkerhedsteam.
Hvis du har modtaget en mail med et link til nulstilling af din adgangskode, og du ikke har foretaget en anmodning om nulstilling af adgangskode, anbefaler vi, at du åbner Fitbit-appen eller går til fitbit.com for at starte en proces med nulstilling af adgangskode og oprette en ny, unik adgangskode. Du kan også flytte Fitbit til din Google-konto for at bruge en enkel adgangskode. Få flere oplysninger ved at gå til siden, der forklarer, hvordan man ændrer eller nulstiller sin Fitbit-adgangskode.
Når du har oprettet en ny adgangskode, kan du ignorere mails vedrørende adgangskoder, som du ikke har anmodet om. Vi anbefaler ikke, at du markerer disse mails som spam.