Může někdo převzít můj účet Fitbit?

Převzetí účtu je situace, která se týká mnoha oblíbených online cílů, zejména pokud útočníci najdou způsob, jak na něm vydělat peníze. I když není možné, aby někdo prostřednictvím vašeho účtu Fitbit získal přístup k vašim údajům o platebních kartách, zaznamenali jsme případy, kdy se útočníci pokoušeli získat náhradní zařízení v rámci naší záruky a pak ho prodat.

Důležité je, že vlastníkům účtu za výměnu v rámci záruky nebudou účtovány žádné poplatky. Většina těchto pokusů o výměnu v rámci záruky je odhalená nástroji a pracovníky služby Fitbit pro správu podvodů a poté předána orgánům činným v trestním řízení.

Nejčastější způsob, jak účet převzít, je zjištění správného uživatelského jména a hesla přidruženého k účtu.

Útočníci to mohou provést několika způsoby:

• Opakované používání kombinací uživatelského jména a hesla získaných z jiných webů nebo účtů. Vzhledem k tomu, že mnoho lidí používá stejné uživatelské jméno a heslo na více webech, může prolomení jednoho webu vést k prolomení účtů na jiných webech.
• Pomocí keyloggerů a jiného malwaru na počítačích lidí, který zachycuje hesla při psaní.

Fitbit bere svou povinnost chránit informace o zákaznících velmi vážně. Ke zjišťování, blokování a řešení škodlivé aktivity používáme několik metod. Pokud se domníváme, že byl účet napaden, podnikneme kroky k jeho uzamčení. To znamená, že resetujeme heslo a požádáme zákazníka, aby si vytvořil nové.

• Zapněte dvoufázové ověření. Další informace najdete v článku Jak účet Fitbit zabezpečit pomocí dvoufázového ověření?
• Zvažte přesunutí účtu Fitbit do účtu Google, abyste měli přístup k špičkovému zabezpečení Google. Další informace najdete v článku Co je dobré vědět o přesunutí služby Fitbit do účtu Google?
• Pro každý online účet používejte jiné heslo. Další informace najdete v článku Jak změním nebo resetuji heslo Fitbit?

Pokud k účtu stále máte přístup, změňte heslo na nové, jedinečné heslo, které jste dosud nepoužívali.

Pokud už k účtu nemáte přístup, kontaktujte zákaznickou podporu a sdělte nám, že máte podezření na převzetí účtu. Případ co nejdříve předáme našemu bezpečnostnímu týmu.

Pokud jste obdrželi e-mail s odkazem na resetování hesla, ale o resetování jste nepožádali, doporučujeme otevřít aplikaci Fitbit nebo navštívit web fitbit.com, zahájit resetování hesla a vytvořit nové jedinečné heslo. Pokud chcete používat jen jedno heslo, můžete Fitbit přesunout do účtu Google. Další informace najdete v článku Jak změním nebo resetuji heslo Fitbit?

Po vytvoření nového hesla můžete ignorovat všechny e-maily týkající se hesla, které jste nevyžádali. Tyto e-maily nedoporučujeme označovat jako spam.

Kontaktujte zákaznickou podporu.

Útočník nemá přístup k údajům o vaší platební kartě, ani když zná vaše uživatelské jméno a heslo.