Czasami aktualizacja oprogramowania rozpoczyna się i przestaje działać lub w inny sposób kończy się niepowodzeniem.
Masz problem z aktualizacją urządzenia Fitbit Versa edycja Lite?
Jeśli nie możesz zaktualizować urządzenia Fitbit Versa edycja Lite, sprawdź wersję oprogramowania na zegarku:
- Na zegarku otwórz aplikację Ustawienia
i wybierz
Informacje.
- Jeśli numer pod pozycją Wersja to 38.6.1.1, przed rozpoczęciem aktualizacji podłącz zegarek do kabla zasilającego i podłącz kabel do portu USB w komputerze.
- Aby dokończyć aktualizację, trzymaj urządzenie Fitbit w pobliżu telefonu lub tabletu.
- Za kilka dni otrzymasz kolejne powiadomienie o aktualizacji zegarka. W tym momencie możesz aktualizować zegarek jak zwykle, bez podłączania go do komputera.
Informacje.Jeśli aktualna wersja oprogramowania układowego zegarka jest inna lub problemy nadal występują, wykonaj czynności opisane w sekcji seria Sense i seria Versa.
Niepowodzenie aktualizacji
Jeśli podczas aktualizacji połączenie między trackerem a urządzeniem mobilnym zostanie przerwane, możesz zobaczyć ten obraz:
Aby rozwiązać problem, wykonaj te czynności:
- Wyłącz i ponownie włącz tracker, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w artykule Jak ponownie uruchomić Fitbita?
- Uruchom ponownie urządzenie mobilne.
- Spróbuj ponownie zaktualizować oprogramowanie. Jeśli to nie zadziała, zaloguj się na swoje konto Fitbit na innym urządzeniu mobilnym lub komputerze (jeśli masz taką możliwość) i spróbuj zaktualizować oprogramowanie układowe.
Jeśli na telefonie otrzymujesz powiadomienia z trackera, przed użyciem innego urządzenia lub komputera musisz wyłączyć Bluetooth na telefonie.
- Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.
Jeśli aktualizacja się nie powiedzie i zobaczysz ten obraz, nie będzie można korzystać z trackera, dopóki problem nie zostanie rozwiązany:
W takim przypadku dotknij ekranu lub naciśnij przycisk, aby wrócić do zegara i dokonać ponownej próby aktualizacji.
- Jeśli widzisz „fitbit.com/setup”, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Jak skonfigurować Fitbita?
- Jeśli aktualizacja nie powiedzie, uruchom ponownie tracker i spróbuj jeszcze raz.
Niski poziom naładowania baterii lub wysoka/niska temperatura
Jeśli podczas próby aktualizacji oprogramowania na ekranie pojawi się komunikat o niskim poziomie baterii, naładuj zegarek Blaze i spróbuj ponownie.
Jeśli widzisz ekran temperatury, spróbuj ponownie zaktualizować oprogramowanie, gdy zegarek Blaze ostygnie lub się rozgrzeje.
| Zegarek Blaze jest zbyt ciepły | Zegarek Blaze jest zbyt zimny |
Gdy tracker jest naładowany, wykonaj te czynności:
- Wyłącz i ponownie włącz tracker, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w artykule Jak ponownie uruchomić Fitbita?
- Usuń połączenie Bluetooth na telefonie:
- Znajdź informacje o Bluetooth. Na urządzeniach z iOS można ją znaleźć w aplikacji Ustawienia na ekranie Bluetooth. Zobaczysz listę wszystkich urządzeń połączonych przez Bluetooth.
- Kliknij Charge HR i wybierz Zapomnij lub Zapomnij to urządzenie.
- Następnie tymczasowo usuń tracker z konta Fitbit:
- Na karcie Dziś
kliknij ikonę urządzeń
- Na karcie Dziś
- Teraz ponownie dodaj tracker do konta Fitbit tak jak przy pierwszej konfiguracji:
- Na karcie Dziś
- Gdy dojdziesz do ekranu aplikacji o nazwie Ostateczna konfiguracja, kliknij Aktualizuj teraz. Rozpocznie się aktualizacja oprogramowania, która potrwa do 10 minut. Jeśli aktualizacja nie zostanie ukończona, przejdź do następnego kroku.
- Na karcie Dziś
- Postępuj zgodnie z instrukcjami przywracania ustawień fabrycznych opisanymi w artykule Jak ponownie uruchomić Fitbita?
Uwaga: w odróżnieniu od kroku 1, gdy ponownie uruchomisz tracker, przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie ustawień i ostatnich danych. Po zresetowaniu trackera trzeba go też ponownie skonfigurować. Z tych powodów jest to rozwiązanie doraźne, ale zajmuje tylko kilka minut.
- Jeśli proces resetowania nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z obsługą klienta.
kliknij ikonę urządzeń 
Aby uzyskać jak najlepsze wyniki, usuń inne zegarki i trackery Fitbit z ustawień Bluetootha na telefonie.
Przed rozpoczęciem aktualizacji oprogramowania podłącz zegarek do ładowarki. Podczas aktualizacji upewnij się, że zegarek znajduje się w zasięgu sieci Wi-Fi domowej lub służbowej albo że jest połączony z telefonem znajdującym się w pobliżu (dotyczy to zegarków Fitbit Sense 2, Fitbit Versa edycja Lite i Fitbit Versa 4).
Pamiętaj, że aktualizacja oprogramowania zegarka Fitbit Versa edycja Lite może potrwać godzinę lub dłużej, jeśli przed rozpoczęciem aktualizacji przywrócisz urządzenie do ustawień fabrycznych. Jeśli masz oprogramowanie w wersji 38.6.1.1, przed rozpoczęciem aktualizacji podłącz zegarek do kabla zasilającego i podłącz kabel do portu USB w komputerze. Aby dokończyć aktualizację, trzymaj urządzenie Fitbit w pobliżu telefonu lub tabletu.
Jeśli aktualizacja oprogramowania nie powiedzie się, na ekranie zegarka może pojawić się ten obraz:
Aby rozwiązać problem, wykonaj odpowiednie czynności opisane poniżej.
Słaba bateria
Jeśli zegarek nie jest wystarczająco naładowany przed rozpoczęciem aktualizacji, na ekranie może pojawić się ten obraz lub komunikat o niskim stanie baterii w aplikacji Fitbit:
Poczekaj, aż bateria będzie naładowana co najmniej w 50%, aby rozpocząć aktualizację. Nie odłączaj zegarka od ładowarki. Aby sprawdzić poziom baterii, dotknij ekranu lub naciśnij dowolny przycisk podczas ładowania zegarka.
Brak zegara po aktualizacji
Jeśli po aktualizacji na ekranie zegarka pojawi się komunikat o błędzie tarczy, wybierz tarczę zegara w aplikacji Fitbit, aby rozwiązać problem. Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak zmienić tarczę zegara na Fitbicie?
Nie udało się zaktualizować przez Wi-Fi
Jeśli masz problem z aktualizacją zegarka przez Wi-Fi, wykonaj te czynności, aby go rozwiązać. W przypadku urządzeń z serii Sense 2, Versa edycja Lite i Versa 4 zapoznaj się z artykułem Nieudana aktualizacja przez Bluetooth.
- Upewnij się, że zegarek jest połączony z siecią Wi-Fi, z której chcesz korzystać. Instrukcje dotyczące dodawania sieci znajdziesz w artykule Jak połączyć zegarek Fitbit z Wi-Fi?
- Zbliż zegarek do routera.
- Upewnij się, że Twój router jest połączony z Internetem.
- Ponownie uruchom zegarek. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak zaktualizować urządzenie Fitbit?
- Usuń zegarek z konta Fitbit. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak skonfigurować Fitbita?
- Usuń zegarek z listy urządzeń Bluetooth sparowanych z telefonem. Na telefonie otwórz Ustawienia
- Ponownie połącz zegarek z kontem Fitbit. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak skonfigurować Fitbita?
- Spróbuj ponownie zaktualizować zegarek.
Jeśli aktualizacja się nie powiedzie, uruchom ponownie telefon i spróbuj jeszcze raz.
Jeśli nie możesz zaktualizować zegarka przez Wi-Fi, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji Fitbit, aby zaktualizować zegarek przez Bluetooth. Pamiętaj, że aktualizacje oprogramowania układowego przez Bluetooth mogą potrwać znacznie dłużej.
Nieudana aktualizacja przez Bluetooth
Jeśli masz problem z aktualizacją zegarka przez Bluetooth, wykonaj te czynności, aby go rozwiązać:
- Włącz i wyłącz Bluetooth w telefonie.
- Ponownie uruchom zegarek. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak zaktualizować urządzenie Fitbit?
- (Dotyczy tylko Versa Lite) na zegarku otwórz aplikację Ustawienia
- Usuń zegarek z konta Fitbit. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak skonfigurować Fitbita?
- Usuń zegarek z listy urządzeń Bluetooth sparowanych z telefonem. Na telefonie otwórz Ustawienia
- Ponownie połącz zegarek z kontem Fitbit. Instrukcje znajdziesz w artykule Jak skonfigurować Fitbita?
- Spróbuj ponownie zaktualizować zegarek.
Jeśli aktualizacja się nie powiedzie, uruchom ponownie telefon i spróbuj jeszcze raz.
Jeśli nadal masz problem z aktualizacją zegarka, skontaktuj się z obsługą klienta.
Upewnij się, że tracker jest naładowany, a potem wykonaj te czynności:
- Wyłącz i ponownie włącz tracker, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w artykule Jak ponownie uruchomić Fitbita?
- Uruchom ponownie telefon i spróbuj jeszcze raz.
- Zaloguj się na swoje konto Fitbit na innym urządzeniu i ponownie spróbuj dokonać aktualizacji.
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z obsługą klienta.