Soms kan een firmware-update starten en stoppen of anderszins mislukken.
Ondervind je problemen met het updaten van de Fitbit Versa Lite Edition?
Als je de Fitbit Versa Lite Edition niet kunt updaten, check je de firmwareversie op je smartwatch:
- Open de app Instellingen
op je smartwatch
Over.
- Als het nummer bij Versie lager is dan 38.6.1.1, sluit je je smartwatch aan op de oplaadkabel en steek je de oplaadkabel in een USB-poort van je computer voordat je de update start.
- Houd je Fitbit-apparaat dicht bij je telefoon of tablet om de update te voltooien.
- Binnen een paar dagen ontvang je een nieuwe prompt waarin je wordt gevraagd om je smartwatch te updaten. Vanaf dat moment kun je je smartwatch normaal updaten zonder deze op een computer aan te sluiten.
Over.Als de huidige firmwareversie van je smartwatch anders is of als je problemen blijft ondervinden, volg je de stappen voor probleemoplossing in het gedeelte Sense-serie en Versa-serie hieronder.
Alles uitvouwen Alles samenvouwen
Mislukte updates
Als de verbinding tussen je tracker en mobiele apparaat tijdens de update wordt verbroken, zie je misschien deze afbeelding:
Probeer deze stappen om het probleem op te lossen:
- Zet je tracker uit en opnieuw aan volgens de instructies in Hoe start ik mijn Fitbit-apparaat opnieuw op?
- Start je mobiele apparaat opnieuw op.
- Probeer de firmware-update opnieuw. Als dat niet werkt, log je op een ander mobiel apparaat of een andere computer (indien beschikbaar) in op je Fitbit-account en probeer je de firmware te updaten.
Als je meldingen van je telefoon of tracker ontvangt, moet je bluetooth op je telefoon uitzetten voordat je een ander apparaat of een andere computer kunt gebruiken.
- Neem voor hulp contact op met de klantenservice.
Als de update mislukt en je deze afbeelding ziet, kun je de tracker pas gebruiken nadat deze fout is opgelost:
Tik in dat geval op een scherm of druk op een knop om terug te keren naar de klok. Probeer dan de update opnieuw.
- Als je 'fitbit.com/setup' ziet, volg je de instructies in Hoe stel ik mijn Fitbit-apparaat in?
- Als de update niet werkt, start je de tracker opnieuw op en probeer je het opnieuw.
Batterij bijna leeg of hoge/lage temperatuur
Als je de firmware probeert te updaten en op het scherm wordt gemeld dat de batterij bijna leeg is, laad je de Blaze op en probeer je de update opnieuw uit te voeren.
Ook als je het temperatuurscherm ziet, kun je de firmware-update nogmaals proberen uit te voeren wanneer de Blaze is afgekoeld of opgewarmd.
| Blaze is te warm | Blaze is te koud |
Volg deze stappen met je opgeladen tracker in de buurt:
- Zet je tracker uit en opnieuw aan volgens de instructies in Hoe start ik mijn Fitbit-apparaat opnieuw op?
- Zet de bluetooth-verbinding uit op je telefoon:
- Zoek de bluetooth-informatie. Op iOS-apparaten bijvoorbeeld vind je dit in de Instellingen-app op het scherm Bluetooth. Je ziet dan een lijst met alle apparaten die gebruikmaken van bluetooth.
- Tik op Charge HR en kies Vergeten of Dit apparaat vergeten.
- Verwijder daarna je tracker tijdelijk uit je Fitbit-account:
- Ga naar het tabblad Vandaag
tik op het apparaaticoon
- Ga naar het tabblad Vandaag
- Voeg nu je tracker weer toe aan je Fitbit-account alsof je die voor de eerste keer instelt:
- Ga naar het tabblad Vandaag
- Als je op het app-scherm Instellingen uitkomt, tik je op Nu updaten. Een firmware-update wordt gestart en kan tot 10 minuten duren. Als de update niet wordt voltooid, ga je verder met de volgende stap.
- Ga naar het tabblad Vandaag
- Volg de instructies voor het terugzetten op de fabrieksinstellingen in Hoe start ik mijn Fitbit-apparaat opnieuw op?
Opmerking: In tegenstelling tot Stap 1, waarin je je tracker opnieuw hebt opgestart, worden je instellingen en recente gegevens bij het terugzetten van de fabrieksinstellingen daadwerkelijk verwijderd. Bovendien moet je tracker na het herstel opnieuw worden ingesteld. Om deze redenen is dit het laatste redmiddel voor probleemoplossing, maar het duurt maar een paar minuten.
- Neem contact op met de klantenservice als het probleem niet wordt opgelost met de reset.
tik op het apparaaticoon 
Verwijder je andere Fitbit-smartwatches en -trackers uit de bluetooth-instellingen van je telefoon voor de beste resultaten.
Voordat je de firmware-update start, sluit je de smartwatch aan op een oplader. Zorg dat je smartwatch zich tijdens de update binnen het bereik van je wifi-netwerk thuis of op het werk bevindt of is verbonden met je telefoon in de buurt als je een Fitbit Sense 2, Fitbit Versa Lite Edition of Fitbit Versa 4 hebt.
Houd er rekening mee dat firmware-updates voor de Fitbit Versa Lite Edition een uur of meer in beslag kunnen nemen als je vóór de update de fabrieksinstellingen hebt teruggezet. Als je firmwareversie 38.6.1.1 hebt, sluit je je smartwatch aan op de oplaadkabel en steek je de oplaadkabel in een USB-poort van je computer voordat je de update start. Houd je Fitbit-apparaat dicht bij je telefoon of tablet om de update af te ronden.
Als de firmware-update mislukt, zie je misschien deze afbeelding op het scherm van je smartwatch:
Volg de stappen voor het oplossen van problemen hieronder op basis van je probleem.
Batterij bijna leeg
Als je smartwatch onvoldoende is opgeladen voordat je de update start, zie je in de Fitbit-app misschien deze afbeelding op je scherm of een melding dat de batterij bijna leeg is:
Wacht tot de batterij minimaal 50% is opgeladen voordat je de update start en houd je smartwatch aangesloten op de oplader. Terwijl de smartwatch wordt opgeladen, kun je op het scherm tikken of op een willekeurige knop drukken om het batterijniveau te checken.
Geen klok na de update
Als je na de update een foutmelding van de klok op het scherm van je smartwatch krijgt, kies je een wijzerplaat in de Fitbit-app om het probleem op te lossen: Ga voor meer informatie naar Hoe verander ik de wijzerplaat op mijn Fitbit-apparaat?
Update via wifi is mislukt
Als je problemen ondervindt tijdens het updaten van je smartwatch via wifi, kun je deze stappen proberen om het probleem op te lossen. Ga voor de Sense 2, Versa Lite Edition en Versa 4 naar Update via bluetooth is mislukt.
- Zorg dat je smartwatch is verbonden met het wifi-netwerk dat je wilt gebruiken. Ga naar Hoe verbind ik mijn Fitbit-smartwatch met wifi? voor instructies om een netwerk toe te voegen.
- Houd je smartwatch dichter bij de wifi-router.
- Zorg dat de router is verbonden met internet.
- Start je smartwatch opnieuw op. Ga voor instructies naar Hoe start ik mijn Fitbit-apparaat opnieuw op?
- Verwijder daarna je tracker uit je Fitbit-account. Ga voor instructies naar Hoe stel ik mijn Fitbit-apparaat in?
- Verwijder je smartwatch uit de lijst met bluetooth-apparaten die aan je telefoon zijn gekoppeld. Ga op je telefoon naar Instellingen
- Koppel je smartwatch opnieuw aan je Fitbit-account. Ga voor instructies naar Hoe stel ik mijn Fitbit-apparaat in?
- Probeer je smartwatch opnieuw te updaten.
Als de update mislukt, start je de telefoon opnieuw op en probeer je het opnieuw.
Als je je smartwatch niet via wifi kunt updaten, volg je de instructies op het scherm in de Fitbit-app om je smartwatch via bluetooth te updaten. Houd er rekening mee dat het installeren van firmware-updates via bluetooth aanzienlijk langer kan duren.
Update via bluetooth is mislukt
Als je problemen ondervindt tijdens het updaten van je smartwatch via bluetooth, kun je deze stappen volgen om het probleem op te lossen:
- Zet bluetooth aan en uit op je telefoon.
- Start je smartwatch opnieuw op. Ga voor instructies naar Hoe start ik mijn Fitbit-apparaat opnieuw op?
- (Alleen Versa Lite) Open op je smartwatch de Instellingen-app
- Verwijder daarna je tracker uit je Fitbit-account. Ga voor instructies naar Hoe stel ik mijn Fitbit-apparaat in?
- Verwijder je smartwatch uit de lijst met bluetooth-apparaten die aan je telefoon zijn gekoppeld. Ga op je telefoon naar Instellingen
- Koppel je smartwatch opnieuw aan je Fitbit-account. Ga voor instructies naar Hoe stel ik mijn Fitbit-apparaat in?
- Probeer je smartwatch opnieuw te updaten.
Als de update mislukt, start je je telefoon opnieuw op en probeer je de update opnieuw.
Neem contact op met de klantenservice als je nog steeds problemen ondervindt met het updaten van je smartwatch.
Zorg dat je tracker is geüpdatet en probeer de volgende stappen:
- Zet je tracker uit en opnieuw aan volgens de instructies in Hoe start ik mijn Fitbit-apparaat opnieuw op?
- Start je telefoon opnieuw op en probeer de update opnieuw uit te voeren.
- Log op een ander apparaat in op je Fitbit-account en probeer de update opnieuw uit te voeren.
Neem contact op met de klantenservice als je nog steeds problemen ondervindt.