Varför ansluter inte min Fitbit-klocka till Wi-Fi?

Kontrollera först att ditt Wi-Fi-nätverk fungerar korrekt och att din nätverkstyp är kompatibel med klockan*. Fortsätt sedan till felsökningsstegen om det behövs.

_{* Den här funktionen är inte tillgänglig på Fitbit Sense 2, Fitbit Versa Lite Edition eller Fitbit Versa 4.}

VERIFIERA WI-FI-NÄTVERKET

För att verifiera att ditt Wi-Fi-nätverk fungerar korrekt ansluter du en annan enhet, till exempel telefonen eller datorn, till ditt nätverk. Om enheten ansluter bekräftar du att din nätverkstyp är kompatibel med din Fitbit-klocka genom att gå igenom de nätverkstyper som stöds i Hur kopplar jag in min Fitbit-klocka till Wi-Fi? För bästa resultat ska du använda ditt Wi-Fi-nätverk hemma.

FELSÖKNING

Anslut din klocka till laddaren och se till att den ligger inom räckvidden för ditt Wi-Fi-nätverk. För en starkare Wi-Fi-anslutning, flytta din klocka närmare din router. Om du fortfarande inte kan ansluta till Wi-Fi nuddar du nedanstående steg utifrån ditt problem.

Wi-Fi fungerar inte på din klocka när batterinivån är under cirka 25 %.

Varför kan jag inte lägga till ett Wi-Fi-nätverk i min Fitbit-klocka?

Om du har problem med att lägga till ett Wi-Fi-nätverk slutför du stegen nedan. Om du har ett dolt nätverk, gå till nästa avsnitt.

Steg 1

Starta om din klocka. För instruktioner, se Hur startar jag om min Fitbit-enhet?
Gå tillbaka till Fitbit-appen och försök lägga till ett Wi-Fi-nätverk igen.
Om du ser att andra nätverk visas i listan över tillgängliga nätverk men inte det du vill ansluta till flyttar du din klocka närmare routern.

Om du fortfarande inte kan ansluta din klocka till Wi-Fi fortsätter du till steg 2.

Steg 2

Ta bort din klocka från listan över Bluetooth-enheter på telefonen (känd som ”Borttagning av parkoppling”).

På din telefon går du till Inställningar Bluetooth din enhets namn hitta ett alternativ för att glömma enheten.
Gå tillbaka till Fitbit-appen och försök lägga till ett Wi-Fi-nätverk igen.

Observera att du måste konfigurera aviseringar igen efter att du har tagit bort parkopplingen av klockan från telefonen. För instruktioner, se Hur får jag meddelanden från min telefon till min Fitbit-enhet?

Varför visas inte mitt nätverksnamn i listan över tillgängliga nätverk?

Om du har ett dolt Wi-Fi-nätverk kanske det inte dyker upp i listan med tillgängliga nätverk under inställningar för Wi-Fi i Fitbits app. Se först till att ditt nätverk är kompatibelt med din klocka genom att ganska listan med nätverk i Hur kopplar jag in min Fitbit-klocka till Wi-Fi?Lägg sedan till nätverket manuellt i Fitbits app. För anvisningar behöver du välja din enhet:

iPhones och iPads

I Fitbits app nuddar du fliken Idag nudda sedan Enheter .
Nudda din klocka.
Nudda inställningar för Wi-Fi
Under Nätverk hittar du alternativet att manuellt lägga till ett nätverk och ange nätverksnamn och säkerhetstyp.

Android

I Fitbits app nuddar du fliken Idag nudda sedan Enheter .
Nudda din klocka.
Nudda inställningar för Wi-Fi
Nudda Mer Lägg till nätverk manuellt.
Ange nätverksnamnet och säkerhetstypen.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?