Tento článek je určen pro učitele. Stránku pro studenty najdete zde.
Tady najdete pokyny, jak odstranit problémy, se kterými se můžete v Učebně setkat.
Přihlašování
Nemůžu se k Učebně přihlásitV závislosti na vašem vzdělávacím prostředí se k Učebně přihlaste jedním z následujících typů uživatelských účtů:
- Školní účet (účet Google Workspace for Education) — zřizuje akreditovaná škola. Vypadá nějak takto: [email protected].
- Osobní účet Google – zřízený vámi. Osobní účet Google se typicky používá mimo školní prostředí, například v domácím vzdělávání. Vypadá nějak takto: [email protected].
- Účet Google Workspace — zřizuje administrátor vaší organizace. Vypadá nějak takto: [email protected].
Pokud máte s přihlášením do Učebny potíže, může se zobrazit některá z těchto chybových zpráv:
| Chybová zpráva | Co to znamená | Co můžete udělat |
|---|---|---|
| Učebnu s tímto účtem nelze používat. | Pokusili jste se přihlásit pomocí jiného účtu Google Workspace. |
|
| Váš administrátor Učebnu neaktivoval. | Váš administrátor nezapnul Učebnu pro váš účet Google Workspace for Education. | Kontaktujte administrátora školy, aby Učebnu zapnul. Podrobnosti najdete v článku Řízení přístupu uživatelů k Učebně. |
Další podrobnosti najdete v článku Jak se přihlásím k Učebně?
Kontaktujte svého administrátora a požádejte ho, aby vaši roli v Učebně změnil. Podrobnosti najdete v článku Změna role uživatele ze studenta na učitele.
Kurzy
Nemůžu vytvořit kurzPokud máte účet Google Workspace for Education, ale nemůžete kurz přidat, možná musí váš administrátor Google Workspace ověřit, že jste učitel. Obraťte se na administrátora. Administrátoři najdou pokyny v článku Ověření učitelů a nastavení oprávnění.
Pokud máte osobní účet Google, můžete vytvořit jen omezený počet kurzů. Přečtěte si další informace o omezeních Učebny.
Podrobnosti najdete v článku Archivace nebo smazání kurzu.
Podrobnosti najdete v článku Odstranění studenta z kurzu.
Nastavení importu seznamů studentů z SIS
V Učebně můžete nastavit import seznamů studentů ze SIS. Další podrobnosti najdete v Častých dotazech k importu seznamů studentů ze SIS.
Pozvánky
Nemůžu do svého kurzu pozvat studenty nebo učitelePokud máte problém s pozváním studentů nebo dalších učitelů do kurzu, možná se vám zobrazuje některá z těchto chybových zpráv:
| Chybová zpráva | Co to znamená | Co můžete udělat |
|---|---|---|
| Není možné zvát uživatele z této domény. | Snažíte se pozvat uživatele z domény, kterou váš administrátor nepovolil. | Kontaktujte administrátora, aby aktualizoval nastavení členství v kurzech vaší domény. |
| Další členy kurzu nelze pozvat. | Překročili jste denní kvótu pro pozvánky. | Zkuste členy kurzu pozvat příští den. |
| Členy skupiny nelze zobrazit. | Snažíte se pozvat Skupinu Google, ke které nemáte přístup. | Kontaktujte vlastníka skupiny, aby změnil vaše oprávnění k zobrazení členů skupiny a jejich e-mailových adres. Další informace |
Další informace o pozvánkách a limitech najdete v článku Pozvání studentů do kurzu nebo Pozvání učitelů do kurzu.
Učitelé, kteří používají Skupiny Google, můžou do kurzu pozvat skupinu studentů nebo skupinu sekundárních učitelů.
Pokud chcete studenty nebo sekundární učitele pozvat pomocí Skupin Google:
- Nemusíte být vlastníkem skupiny, ale musíte být jejím členem.
- Musíte být schopni zobrazit členy skupiny a jejich e-mailové adresy.
Pokud chcete odstranit problémy s chybovou zprávou „Členy skupiny nelze zobrazit“, kontaktujte vlastníka skupiny a požádejte ho, aby změnil vaše oprávnění k zobrazení členů skupiny a jejich e-mailových adres. Další informace
Pokud váš kód kurzu nefunguje, můžete ho resetovat a studentům dát nový kód. Přečtěte si další informace o resetování kódu kurzu.
Úkoly
Můžu obnovit smazaný úkol?Smazané úkoly obnovit nelze. Možná ale budete mít přístup k přílohám, které vaši studenti odevzdali, ve složce Učebny na Disku Google.
Pokud Učebnu používáte pomocí osobního účtu Google a studenti hlásí, že tlačítko Odevzdat nefunguje, váš Disk Google může být plný.
Když studenti práci odevzdají, uloží se do složky kurzu na Disku Google. Pokud jste úložiště na Disku zcela zaplnili, studenti nemohou odevzdávat práce a po kliknutí na Odevzdat se jim zobrazí chybová zpráva.
Zkuste tyto kroky:
- Pokud chcete zkontrolovat úložiště Disku Google, přejděte na Úložiště na Disku.
- Uvolněte místo na Disku Google, v Gmailu a ve Fotkách Google.
Pokyny najdete v článku Uvolnění místa na Disku Google a zvětšení úložného prostoru. - Požádejte studenty, aby práci zkusili odevzdat znovu.
Máte zájem o větší úložiště na Disku?
Pokud možnost přílohy Vytvořit kopii pro každého studenta nefunguje, vyzkoušejte tato řešení:
- Vytvořte úkol nebo otázku znovu.
- Zkontrolujte si účet úložiště na Disku Google.
Pokud je úložiště na Disku téměř plné, budete možná muset uvolnit místo. Přečtěte si další informace o uvolnění úložného prostoru na Disku.
Máte zájem o větší úložiště na Disku?
Pokud se pokusíte odeslat úkol a zobrazí se vám chybová zpráva „Soubor nelze připojit“, zkuste místo toho tyto jiné metody:
- Připojte video ve Streamu a pak do úkolu vložte odkaz.
- Otevřete složku Práce v kurzu, nahrajte soubor na Disk kurzu a pak ho sdílejte se skupinou kurzu.
- Nahrajte soubor znovu jako samostatnou kopii a pak ho připojte ke kurzu.
Počítač
V Učebně klikněte v levém dolním rohu na Nápovědu Odeslat zpětnou vazbu.
Android
-
Klepněte na nabídku
Nápověda.
- Klepněte na Odeslat zpětnou vazbu.
- Napište zpětnou vazbu a klepněte na Odeslat
.
iOS
-
Klepněte na nabídku
- Napište zpětnou vazbu a klepněte na Odeslat
Pokud vy a vaši studenti máte účty Google Workspace for Education a nemůžete odesílat nebo přijímat e-mailové zprávy, možná vám váš administrátor vypnul Gmail. Kontaktujte svého administrátora Google Workspace.
Pokud máte účet Google Workspace for Education a v Učebně nevidíte možnosti pro zákonné zástupce:
- přihlaste se k Učebně ve webovém prohlížeči (nikoli prostřednictvím mobilní aplikace),
- kontaktujte administrátora, aby ověřil, zda jste učitel,
- kontaktujte administrátora, aby vám poskytl oprávnění ke správě e-mailových souhrnů pro zákonné zástupce.
Poznámka: Pokud Učebnu používáte pomocí osobního účtu Google, není funkce e-mailů pro zákonné zástupce k dispozici.
Videoschůzky kurzu
Nemohu vytvořit videoschůzku ve službě Meet nebo se k ní připojitNení-li služba Google Meet dostupná nebo s ní máte problémy, jako je špatná kvalita videa, potíže s připojením nebo jiné problémy s výkonem, zkontrolujte na panelu Google Workspace Status Dashboard, jestli se službou Meet právě nejsou potíže.
Pokud je na kartě Google Workspace Status Dashboard zobrazena žlutá nebo červená ikona, může služba Meet fungovat špatně nebo být nedostupná. Možná řešení najdete v článcích Odstraňování problémů se službou Google Meet a Známé problémy se službou Google Meet.
Pokud se záznam videoschůzky kurzu neúmyslně uloží na studentův Disk Google, možná student na odkaz na schůzku klikl dříve než učitel. První člověk, který klikne na odkaz na schůzku, dostane záznam, i když se ke schůzce nepřipojí nebo ji nezahájí.
Učitelé mohou požádat administrátora, aby:
Pokud váš administrátor umožňuje studentům vytvářet schůzky a dochází k tomuto problému, vyzkoušejte pro videoschůzky tyto možnosti:
- Než odkaz na schůzku začnete sdílet se studenty, klikněte na něj a otevřete ho.
- Skryjte odkaz Meet v horní části stránky Stream, dokud na odkaz nekliknete. Pokyny najdete v článku Zobrazení nebo skrytí odkazu na Meet.
- Odkaz v příspěvku sdílejte až poté, co na něj kliknete nebo schůzku zahájíte. Pokyny najdete v článku Přidání odkazu Meet do oznámení.
- Pokud se domníváte, že na odkaz klikl nejdříve některý student, odkaz resetujte.
Disk Google
Mohu změnit oprávnění kurzu na Disku?Ručně měnit oprávnění ke složce kurzu na Disku Google nedoporučujeme. Změna oprávnění kurzu na Disku může omezit vaši možnost:
- vytvářet úkoly,
- vracet úkoly,
- převést vlastnictví kurzu.
Pokud narazíte na některý z uvedených problémů, požádejte administrátora Google Workspace, aby v protokolu auditu Disku zkontroloval změny oprávnění.
Pokud chcete zkontrolovat úložiště kurzu na Disku, přejděte do úložiště na Disku. Musíte být přihlášeni pomocí stejného účtu, který používáte pro Učebnu.
Pokud Učebnu používáte pomocí osobního účtu Google a vaše úložiště je téměř plné, můžete uvolnit místo na Disku a zvětšit úložiště.
Pokyny k otevření složky Disku v Učebně najdete v článku Otevření složky Disk Google.
Pokud Učebnu používáte pomocí osobního účtu Google:
- Můžete si zakoupit větší úložiště Google.
- Vaše škola nebo organizace se může zaregistrovat do služby Google Workspace for Education.
Přečtěte si o vylepšeném úložišti na Disku se službou Google Workspace for Education.
Potřebujete další pomoc?
Pokud chcete získat odpovědi na další otázky a spojit se s dalšími učiteli, navštivte komunitu nápovědy pro Učebnu Google.
Související témata
- Uživatelské účty Učebny
- Pozvání studentů do kurzu
- Jak do kurzu vstoupit nebo ho opustit jako sekundární učitel
- Převedení vlastnictví kurzu
Google, Google Workspace a související značky a loga jsou ochrannými známkami společnosti Google LLC. Všechny ostatní názvy společností a produktů jsou ochrannými známkami společností, se kterými jsou spojeny.