Якщо ви бачите повідомлення про помилку й не можете вносити зміни в Документах, Презентаціях, Таблицях або Vids, спробуйте вирішити цю проблему. Якщо вам потрібно терміново отримати доступ до файлу й продовжити роботу, виконайте наведені нижче дії.
Якщо документ не відкривається, можуть з’явитися наведені нижче повідомлення.
- "Сталася помилка. Оновіть сторінку або повторіть спробу за кілька хвилин."
- "Сталася помилка сервера. У вебпереглядачі натисніть Оновити."
Якщо ви бачите такі повідомлення, оновіть сторінку через 5 хвилин.
Вказівки з вирішення проблем
Вимкніть розширенняДеякі розширення у вашому вебпереглядачі можуть перешкоджати роботі Документів, Презентацій, Таблиць або Vids. Перейдіть у режим анонімного перегляду, увійдіть в обліковий запис Google і відкрийте файл. Щоб визначити, що перешкоджає редагуванню, по черзі вимкніть розширення.
Підказки
- Якщо у вас інший вебпереглядач, можна також вимкнути розширення в Safari, Firefox і Microsoft Edge.
- Розширення для блокування реклами можуть перешкоджати роботі Google Vids. Дізнайтесь, як видалити розширення.
Ви можете очистити дані вебперегляду, файли cookie й кешовані файли. Дізнайтесь, як очистити кеш і файли cookie в Chrome. Після очищення даних вебперегляду може знадобитися повторно ввійти в обліковий запис.
Підказка. Якщо у вас інший вебпереглядач, можна також очистити кеш і видалити файли cookie в Safari, Firefox і Microsoft Edge.
Іноді може з’являтися повідомлення про помилку, але згодом проблема зникає. Зачекайте п’ять хвилин і оновіть сторінку.
Якщо інтернет-з’єднання погане, спробуйте перейти в інше місце, де сигнал надійніший. Крім того, можна використовувати кабельне з’єднання.
Якщо у вас старий комп’ютер або вебпереглядач, вони можуть не відповідати системним вимогам Документів, Презентацій, Таблиць і Vids. Також можна спробувати відкрити той самий файл на іншому пристрої. Якщо документ відкривається на іншому комп’ютері, проблема пов’язана з вашим пристроєм. У такому разі спробуйте встановити останню версію вебпереглядача.
Вебпереглядач збереже поточні вкладки й вікна, а також автоматично відкриє їх знову після перезапуску. Однак зверніть увагу, що анонімні вікна не відкриються ще раз.
Підказка. Щоб уникнути помилок під час копіювання й вставлення зображень на телефоні, установіть останню версію додатків.
Якщо під час роботи у вашому вебпереглядачі часто з’являються повідомлення про помилки, спробуйте скористатись іншим вебпереглядачем.
Важливо. У Vids зараз не можна редагувати або коментувати відео у вебпереглядачі Safari. Відтворення відео підтримується після його обробки.
Ви можете надати іншому обліковому запису права редагування й редагувати файл у ньому. Файлом можна поділитися на Google Диску, не відкриваючи його.
Як продовжити роботу
Створіть копію файлу на ДискуВажливо. У скопійованому файлі ви втратите доступ до деяких функцій, таких як історія версій.
- Відкрийте Google Диск на комп’ютері.
- Натисніть файл правою кнопкою миші.
- Натисніть Копіювати.
Підказка. Перш ніж скопійований файл з’явиться в тому самому місці, що й оригінальний, потрібно зачекати кілька секунд.
Важливо. У завантаженому файлі ви втратите доступ до деяких функцій, таких як історія версій.
Як завантажити файл
- Відкрийте Google Диск на комп’ютері.
- Натисніть файл правою кнопкою миші.
- Натисніть Завантажити.
- Якщо у вас установлено підтримуване програмне забезпечення, можна завантажити файл і працювати в ньому на пристрої.
Як завантажити файл на Диск
- Відкрийте Google Диск на комп’ютері.
- Натисніть Створити.
- Натисніть Завантажити файл.
- Завантажте його.
Важливо. Після застосування функції IMPORTRANGE() формули з оригінального аркуша не імпортуватимуться в нову таблицю.
Ви можете імпортувати дані в нову таблицю й зберегти їх за допомогою функції IMPORTRANGE, якщо:
- проблема виникає в Google Таблицях;
- проблема виникає навіть після створення копії файлу на Диску.
Щоб застосувати функцію IMPORTRANGE(), потрібно знати URL-адресу оригінального файлу й назву вкладки.
Допоможіть нам покращити цю функцію і зверніться за допомогою на форумі
Якщо помилки не зникають, зверніться по допомогу або повідомте про проблему.
- Якщо ви маєте інші запитання, відвідайте наш довідковий форум редакторів документів Google.
- Щоб повідомити про проблему, відкрийте файл Документів, Таблиць або Презентацій і вгорі натисніть Довідка
Допоможіть нам покращити цю функцію.
Допоможіть нам покращити цю функцію.