หากเห็นข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด" ที่ทำให้แก้ไขเอกสาร สไลด์ ชีต หรือ Vids ไม่ได้ คุณสามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ หากจำเป็นต้องเข้าถึงไฟล์อย่างเร่งด่วนและทำงานต่อ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้กลับมาทำงานได้อีกครั้ง
หากเอกสารไม่เปิดขึ้น คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้
- "พบข้อผิดพลาด โปรดลองโหลดหน้านี้ซ้ำหรือกลับมาตรวจดูในอีกไม่กี่นาที"
- "เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ โปรดกดโหลดซ้ำในเบราว์เซอร์"
หากได้รับข้อความเหล่านี้ ให้รอ 5 นาทีแล้วโหลดหน้าเว็บซ้ำ
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
ปิดใช้ส่วนขยายส่วนขยายบางรายการในเบราว์เซอร์อาจรบกวนการทำงานของเอกสาร สไลด์ ชีต หรือ Vids หากต้องการเข้าสู่ระบบบัญชี Google และเปิดไฟล์ ให้ใช้เบราว์เซอร์แบบส่วนตัว หากต้องการระบุสิ่งที่รบกวนเครื่องมือแก้ไข คุณสามารถปิดส่วนขยายได้ทีละรายการ
เคล็ดลับ
- หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณยังปิดส่วนขยายใน Safari, Firefox และ Microsoft Edge ได้ด้วย
- ส่วนขยายตัวบล็อกโฆษณาอาจรบกวนการทำงานของ Google Vids ดูวิธีถอนการติดตั้งส่วนขยาย
คุณสามารถล้างข้อมูลการท่องเว็บ คุกกี้ และไฟล์ที่แคชไว้ได้ ดูวิธีล้างแคชและคุกกี้ใน Chrome ทั้งนี้หลังจากล้างข้อมูลการท่องเว็บแล้ว คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง
เคล็ดลับ: หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณยังล้างแคชและคุกกี้บน Safari, Firefox และ Microsoft Edge ได้ด้วย
บางครั้งคุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด และข้อผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขเอง รอ 5 นาที แล้วโหลดหน้านี้ซ้ำ
หากมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ให้ลองย้ายไปยังตําแหน่งที่อินเทอร์เน็ตเสถียรมากกว่า หรืออาจลองเชื่อมต่อโดยใช้สาย หากเป็นไปได้
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า อุปกรณ์ดังกล่าวอาจไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบสำหรับเอกสาร สไลด์ ชีต หรือ Vids โดยคุณสามารถลองเปิดไฟล์เดียวกันในอุปกรณ์เครื่องอื่น หากคุณเปิดเอกสารเดียวกันบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดเฉพาะในอุปกรณ์ของคุณ ให้อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เบราว์เซอร์จะบันทึกแท็บและหน้าต่างที่เปิดอยู่ จากนั้นเปิดแท็บและหน้าต่างเหล่านั้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อเบราว์เซอร์รีสตาร์ท หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนจะไม่เปิดขึ้นอีกเมื่อ Chrome รีสตาร์ท
เคล็ดลับ: อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการคัดลอกและวางรูปภาพในโทรศัพท์
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบ่อยๆ เมื่อใช้เบราว์เซอร์ที่ใช้งานเป็นประจำ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
สำคัญ: ปัจจุบัน Vids ไม่รองรับการแก้ไขหรือแสดงความคิดเห็นใน Safari ระบบจะรองรับการเล่นเมื่อวิดีโอได้รับการประมวลผลแล้ว
คุณสามารถแชร์สิทธิ์แก้ไขไฟล์กับบัญชีอื่นและแก้ไขไฟล์โดยใช้บัญชีอื่นได้ และจะแชร์ไฟล์ใน Google ไดรฟ์ได้โดยไม่ต้องเปิดไฟล์
กลับมาทำงานอีกครั้ง
สร้างสำเนาของไฟล์ในไดรฟ์สำคัญ: คุณจะใช้งานฟีเจอร์บางอย่างในไฟล์ที่คัดลอกมาไม่ได้ เช่น ประวัติเวอร์ชัน
- เปิด Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์
- คลิกขวาที่ไฟล์
- คลิกทำสำเนา
เคล็ดลับ: คุณอาจต้องรอ 2-3 วินาทีเพื่อให้ไฟล์ที่คัดลอกปรากฏในตำแหน่งเดียวกันกับไฟล์ต้นฉบับ
สำคัญ: คุณจะใช้งานฟีเจอร์บางอย่างในไฟล์ที่ดาวน์โหลดไม่ได้ เช่น ประวัติเวอร์ชัน
ดาวน์โหลดไฟล์
- เปิด Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์
- คลิกขวาที่ไฟล์
- คลิกดาวน์โหลด
- หากติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ระบบรองรับแล้ว คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์และทำงานภายในเครื่องได้อีกด้วย
อัปโหลดไฟล์
- เปิด Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์
- คลิกใหม่
- คลิกอัปโหลดไฟล์
- อัปโหลดไฟล์
สำคัญ: ระบบจะไม่นำเข้าสูตรจากชีตต้นฉบับไปยังชีตใหม่หลังจากใช้ IMPORTRANGE()
หากต้องการนำเข้าข้อมูลไปยังสเปรดชีตใหม่และเก็บรักษาข้อมูลของคุณ ให้ใช้ IMPORTRANGE ในกรณีต่อไปนี้
- ปัญหาปรากฏใน Google ชีต
- หลังจากสร้างสำเนาของไฟล์ในไดรฟ์แล้ว ไดรฟ์ยังคงใช้งานไม่ได้
หากต้องการใช้ IMPORTRANGE() คุณจำเป็นต้องทราบ URL และชื่อแท็บของไฟล์ต้นฉบับ
ช่วยเราปรับปรุงและค้นหาความช่วยเหลือในชุมชน
หากยังเห็นข้อผิดพลาดในการโหลดซ้ำ คุณจะขอความช่วยเหลือหรือรายงานปัญหาได้
- หากยังมีข้อสงสัย โปรดไปที่ชุมชนความช่วยเหลือเกี่ยวกับเครื่องมือแก้ไข Google เอกสารเพื่อขอความช่วยเหลือ
- หากต้องการรายงานปัญหา ให้เปิดไฟล์เอกสาร ชีต สไลด์ แล้วคลิกความช่วยเหลือ
ช่วยเราปรับปรุงที่ด้านบน
ช่วยเราปรับปรุงที่ด้านบน