Du kan feilsøke problemer som forhindrer deg fra å redigere filer i Dokumenter, Presentasjoner, Regneark eller Google Vids. Du kan følge trinnene nedenfor for å åpne en fil og gjenoppta arbeidet med den raskt.
Hvis dokumentet ikke kan åpnes, får du kanskje en av disse feilmeldingene:
- «Det oppsto en feil. Prøv å laste inn denne siden på nytt, eller kom tilbake til den om et par minutter.»
- «Det oppsto en tjenerfeil. Trykk på Last inn på nytt i nettleseren.»
Hvis du får en av disse meldingene, kan du laste inn siden på nytt etter 5 minutter.
Feilsøkingstrinn
Slå av utvidelserNoen nettleserutvidelser kan forstyrre bruken av Dokumenter, Presentasjoner, Regneark og Google Vids. Du kan prøve å logge på Google-kontoen din og åpne filen via privat surfing. Finn ut hva som forstyrrer redigeringen, ved å slå av utvidelsene én etter én.
Tips:
- Hvis du bruker en annen nettleser, kan du også slå av utvidelser i Safari, Firefox og Microsoft Edge.
- Nettleserutvidelser for annonseblokkering kan forstyrre Google Vids. Finn ut hvordan du avinstallerer utvidelser.
Du kan slette nettlesingsdata, informasjonskapsler og bufrede filer. Finn ut hvordan du tømmer bufferen og sletter informasjonskapsler i Chrome. Når du har slettet nettlesingsdataene, kan det hende du må logge på kontoen din på nytt.
Tips: Hvis du bruker en annen nettleser, kan du også tømme bufferen og slette informasjonskapslene i Safari, Firefox og Microsoft Edge.
Noen ganger når du ser en feilmelding, løses problemet av seg selv. Vent i 5 minutter, og last inn siden på nytt.
Hvis du har dårlig internettilkobling, kan du prøve å flytte deg til et sted med mer stabil internettilgang. Du kan også prøve å bruke en kabeltilkobling når det er mulig.
Hvis du bruker en eldre datamaskin eller nettleser, overholder den kanskje ikke systemkravene for Dokumenter, Presentasjoner, Regneark eller Google Vids. Du kan også prøve å åpne den samme filen på en annen enhet. Hvis du får åpnet det samme dokumentet på en annen datamaskin, kan det hende at problemet er spesifikt for enheten. Du kan oppdatere nettleseren til den nyeste versjonen.
Nettleseren lagrer de åpne fanene og vinduene, og den gjenåpner dem automatisk når den starter på nytt. Eventuelle inkognitovinduer åpnes ikke igjen når Chrome starter på nytt.
Tips: For å forhindre feil når du kopierer og limer inn bilder på telefonen, bør du oppdatere appene dine til den nyeste versjonen.
Hvis du ofte ser feilmeldinger i nettleseren du vanligvis bruker, kan du prøve en annen nettleser.
Viktig: Google Vids støtter foreløpig ikke redigering eller kommentarer i Safari. Avspilling støttes når videoen er behandlet.
Du kan gi en annen konto redigeringstilgang til filen og redigere filen med den andre kontoen. Du kan dele filen i Google Disk uten å åpne den.
Gjenoppta arbeidet
Lag en kopi av filen i DiskViktig: Noen funksjoner, blant annet versjonsloggen, er ikke tilgjengelig i kopier av filen.
- Åpne Google Disk på en datamaskin.
- Høyreklikk på filen.
- Klikk på Lag en kopi.
Tips: Det kan ta noen sekunder før den kopierte filen vises på det samme stedet som den opprinnelige filen.
Viktig: Noen funksjoner, blant annet versjonsloggen, er ikke tilgjengelig i nedlastede versjoner av filen.
Last ned filen
- Åpne Google Disk på en datamaskin.
- Høyreklikk på filen.
- Klikk på Last ned.
- Hvis du har installert støttet programvare, kan du jobbe med filen lokalt når du har lastet den ned.
Last opp filen
- Åpne Google Disk på en datamaskin.
- Klikk på Ny.
- Klikk på Filopplasting.
- Last opp filen.
Viktig: Når du bruker IMPORTRANGE(), blir ikke eventuelle formler fra det opprinnelige regnearket importert til det nye regnearket.
Bruk IMPORTRANGE til å bevare data og importere dem til et nytt regneark hvis
- problemet oppstår i Google Regneark
- du ikke kan løse problemet ved å kopiere filen i Disk
For å bruke IMPORTRANGE() må du ha nettadressen til den opprinnelige filen og det aktuelle fanenavnet.
Hjelp oss med å bli bedre, og få hjelp i brukerfellesskapet
Hvis du fortsatt ser feil ved innlasting, kan du be om hjelp eller melde fra om problemet.
- Hvis du fortsatt har spørsmål, kan du gå til brukerforumet for Google Dokumenter-apper og be om hjelp.
- For å rapportere problemer, åpne Dokumenter-, Regneark- eller Presentasjoner-filen og klikk på Hjelp
Hjelp oss å bli bedre øverst.
Hjelp oss å bli bedre øverst.