Google ドライブに関する一般的な問題を解決する

「接続しています」というエラー メッセージが表示される場合やウェブでのドライブの読み込みに時間がかかる場合は、インターネット接続を確認してください。接続が弱いと、さまざまな接続エラーの原因となります。 
別のネットワークに接続し、ファイルを正しく読み込めるかどうか確認してください。

接続が弱いか、接続を使用できない場合はオフライン モードを使用できます。詳しくは、オフライン モードとその設定方法についてのページをご覧ください。

1. システム要件とサポート対象ブラウザをチェックし、ご使用のブラウザとオペレーティング システムがサポートされていることをご確認ください。

   ドライブでは、すべての主要ブラウザの最新バージョンとその 1 つ前のバージョンがサポートされています。

2. お使いのブラウザで Cookie と JavaScript^® がオンになっていることをご確認ください。
3. ドライブには Chrome の使用をおすすめしますが、Mozilla^® Firefox^®、Microsoft^® Internet Explorer^®、Apple^® Safari^® などの別のブラウザでドライブを開くこともできます。

ブラウザのキャッシュと Cookie を消去してから、ドライブのファイルをもう一度読み込んでみてください。

ドライブにサイズの大きなファイルを保存することもできますが、上限サイズを超えている場合は、正しく読み込まれないことがあります。ファイルのサイズが大きすぎる場合や、上限サイズに近いと思われる場合は、そのファイルの情報を分割して複数のファイルに分けることをおすすめします。

オフライン アクセスを有効にしているにもかかわらずドキュメントを開く際に問題が発生する場合は、オフライン アクセスをいったん無効にしてから再び有効にしてみてください。[設定] を開き、[オフライン] の横にあるファイルを同期してオフライン編集するためのチェックボックスで有効と無効を切り替えます。

ローカル システムのウイルス スキャン ソフトウェアや広告ブロック機能は、Google ドキュメント、スプレッドシート、スライドなどのドライブ ファイルの動作に影響を与えることがあります。このソフトウェアが Google Workspace をブロックしていないことを確認してください。 

ファイアウォールやプロキシのカスタム設定により、ドライブへのアクセスがブロックされることがあります。ドライブへの接続が許可されているかどうか、ファイアウォールとプロキシの設定を確認してください。