- Se você acha que alguém acessou seu Google Drive sem permissão, siga estas sugestões para proteger sua conta.
- Para localizar arquivos no Drive, use a Pesquisa do Google Drive. Se ainda assim não encontrar o arquivo ou a pasta, talvez eles tenham sido movidos ou excluídos por você ou por quem os compartilhou.
Arquivos podem não ser encontrados no Google Drive por vários motivos. Siga estas etapas:
- Verificar a lixeira
- Conferir o painel de atividades
- Confirmar se você fez login na conta certa
- Localizar um arquivo compartilhado
- Recuperar um arquivo de um drive compartilhado
- Encontrar arquivos não organizados no Drive
Verificar a lixeira
- Acesse drive.google.com.
- À esquerda, clique em Lixeira.
- Todos os seus arquivos excluídos estão listados na "Lixeira".
- Para descobrir há quanto tempo os itens foram adicionados à "Lixeira", ordene os arquivos pela "Data do envio para a lixeira".
- Para restaurar um arquivo:
- Clique com o botão direito do mouse nesse arquivo.
- Clique em Restaurar.
Dica: os arquivos ficam na lixeira por 30 dias e depois são excluídos definitivamente.
Conferir o painel de atividades
Talvez você tenha movido ou excluído o arquivo sem querer. Para saber o que aconteceu com o arquivo ou a pasta, verifique sua atividade.
- Acesse drive.google.com no computador.
- À esquerda, clique em Meu Drive.
- No canto de cima à direita, clique em Informações
Atividades.
- Se você for o proprietário, poderá ver a atividade recente e localizar o arquivo ou a pasta.
Atividades.
Dicas:
- Em determinadas condições, é possível recuperar os arquivos que foram excluídos definitivamente. Saiba como recuperar um arquivo excluído.
- Se quiser verificar sua atividade no "Meu Drive" em um dispositivo móvel, abra drive.google.com e acesse o menu do navegador, depois selecione "Versão para computador".
Confirmar se você fez login na conta certa
Muitas pessoas têm mais de uma Conta do Google. Por exemplo, é possível ter uma conta de trabalho e uma pessoal.
Se você não encontrar um arquivo, verifique se fez login na conta em que o acessou antes. Saiba como mudar de Conta do Google.
Localizar um arquivo compartilhado
A pessoa que cria um arquivo e o compartilha com você é a proprietária e pode fazer o seguinte:
- Excluir
- Mover
- Renomear
- Restaurar
Se não encontrar um arquivo que alguém compartilhou com você, é possível que ele tenha sido movido ou excluído. Entre em contato com a pessoa que criou o arquivo e peça que o restaure ou compartilhe novamente com você.
Recuperar um arquivo de um drive compartilhado
Talvez uma conta do Workspace tenha compartilhado um drive com você. Todos os itens criados, enviados ou movidos para um drive compartilhado passam a pertencer a esse domínio do Workspace. Se o acesso ao drive compartilhado for removido, você também não poderá acessar os itens dele.
Se não for possível encontrar ou abrir um drive compartilhado ou um arquivo salvo nele, talvez você não tenha mais acesso. Peça para a pessoa compartilhar o drive novamente.
Encontrar arquivos não organizados no Drive
Se você não está encontrando um arquivo que criou no Drive, é possível que ele esteja oculto porque perdeu as pastas originais. O arquivo ainda existe, mas talvez seja difícil de encontrar.
Saiba como os arquivos perdem a pasta
Isso pode acontecer nestes casos:
- Você criou um arquivo na pasta de outra pessoa, e ela excluiu a pasta.
- Você compartilhou uma pasta com alguém, e essa pessoa excluiu seu arquivo.
Em ambos os casos, o arquivo foi apenas movido automaticamente para o "Meu Drive".
Encontrar arquivos não organizados
- No campo de pesquisa do Drive, digite
is:unorganized. - Quando localizar o arquivo, mova-o para uma pasta ou para o "Meu Drive". Assim ele fica fácil de achar mais tarde.
Encontrar os arquivos que você criou e estão em pastas excluídas