Как импортировать и анализировать данные Zendesk с помощью Google Таблиц

Вашему бизнесу требуются расширенные функции Google Workspace?

Внимание! Это дополнение доступно только на английском языке.

Как скачать дополнение

Чтобы импортировать и анализировать данные Zendesk с помощью Google Таблиц, скачайте специальное дополнение.

Откройте файл в Google Таблицах.
В верхней части экрана выберите Расширения Дополнения Установить дополнения.
В строке поиска в правом верхнем углу открывшегося окна введите Data connector for Zendesk.
Выберите нужное дополнение и нажмите "Установить".

Откройте файл в Google Таблицах.
В верхней части экрана выберите Расширения Data connector for Zendesk Open (Открыть).
Укажите субдомен Zendesk (например, myCompany в домене myCompany.zendesk.com).
Нажмите Authorize (Авторизовать).
Войдите в аккаунт Zendesk, указав адрес электронной почты и пароль, а затем нажав Sign in (Войти).
Проверьте настройки доступа и нажмите Allow (Разрешить).
Перейдите к таблице.

Чтобы извлечь данные из Zendesk в таблицу Google, выполните следующие действия:

Откройте файл в Google Таблицах.
В верхней части экрана нажмите Расширения Data connector for Zendesk Open (Открыть).
В правой части экрана выберите один из следующих вариантов:
- Search (Поиск). Создание запроса на основе ресурсов Zendesk, выбор полей и условий фильтра.
- Tickets (Тикеты). Создание списка тикетов.
- Metrics (Показатели). Создание списка данных по показателю.

Откройте файл в Google Таблицах.
В верхней части экрана выберите Расширения Data connector for Zendesk Open (Открыть).
В правой части экрана выберите один из следующих вариантов:
- Load (Загрузка). Повторное выполнение поиска по ранее сохраненному запросу.
- Refresh (Обновление). Обновление результатов по запросу в таблице.

Важно! Если изменить данные в таблице Google, данные, сохраненные в Zendesk, останутся без изменений.